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盘点|快消品B2B成功的四大关键点

电子商务研究中心  · 公众号  · 电商  · 2017-05-10 19:53

正文


导读:在目前环境下,快消品B2B模式的成功,需要抓住这四个关键点:对行业的深度认识、合理的商业模式、精细化的运营、高效的企业管理。针对快消品行业特点来认识快消品B2B模式,首先是对互联网电子商务发展的深度认识,快消品行业企业、品牌、品类众多,需要仔细了解之后,准确把握快消品的发展方向。另外企业商业模式、企业运营以及企业管理等也是快消品B2B模式的关键。


对行业的深度认识


分析一个新的模式要在传统模式下脱颖而出,必须基于对以往模式的深度认识。如果缺乏对以往模式的全面、系统、深度的认识、理解,整个新模式的搭建,难免会发生欠缺,或顾此失彼的问题,甚至会造成严重的缺陷。


结合快消品行业的特点,快消品B2B模式的发展,必须要建立在对以下领域的深度认识:


对互联网电子商务发展的深度认识:


互联网一直在不断发展变化之中。不仅仅是互联网技术在发展变化之中,更要看到互联网思维、理念,互联网商业模式也在不断发展变化之中。这些变化,都将对快消品B2B商业模式的搭建带来重大影响。


目前,综合各方面的信息,大家对互联网的认识,对电子商务的认识,大都存在一定片面性。


技术出身的偏重于从技术角度、大数据角度去解读互联网对商业模式带来的影响。譬如以阿里研究院为代表的偏重于数据驱动、消费者画像。运营出身的偏重于从流量角度、促销角度、推广角度解读互联网带来的影响。实体出身的偏重于从商业逻辑的角度分析互联网带来的影响。


还有为数不少的缺乏对互联网的认识,“互联网搞乱了实体经济”“互联网用于数据传输、订单传输还是不错的”“互联网很好玩”持有类似观点的人还不少。


目前看,对互联网带来的影响,有待综合分析、有待深入分析、有待系统分析。


必须看到的是,随着互联网的深度发展,随着更多的人加深对互联网的认识,特别是一些更熟悉和了解线下实体业务的人加入到互联网的队伍,互联网电子商务的发展,必将回归到理性的商业逻辑上来。


我的观点:在互联网环境下,B2B商业模式的设定讲究商业逻辑是核心,借用互联网技术、思维、理念提升商业效率是手段,有效为客户创造实实在在的商业价值、社会价值是最终目标。


所以要深度研究、认识互联网、B2B到底带来的是哪些影响,是非常重要的。B2B到底能在快消品领域发挥哪些方面的价值?对快消品发展能起到哪些推动?不能片面只讲客户画像、数据驱动,也不能只讲推广、流量,必须要从整体商业价值、商业逻辑上能讲得通。


对快消品行业发展的深度认识:


快消品是一个比较复杂的行业。企业众多、品牌众多、品类众多。不同企业、不同品牌、不同品类存在非常大的营销差异。


在快消品企业当中,既有可口可乐、宝洁、雀巢等国际巨头,也有康师傅、娃哈哈、青岛啤酒等国内知名企业,更有众多的区域性的小企业、小品牌。


不同企业之间的市场操作方向、手段、办法有非常大的差异。不同品类操作市场的方法差异巨大,譬如大家经常讲的高频商品与低频商品,市场操作手法完全不同。


不同企业在不同时期也有很大的操作市场差异。有的企业特别强调市场占有率,有的企业特别强调利润回报。有的企业有完整的操作市场的思路,有的企业则完全听任渠道商的操作。


因此,快消品B2B必须深度研究快消品行业,深度认识快消品行业现实,特别要把握准确未来快消品的变革方向。如果缺乏对快消品行业的深度认识,去做快消品B2B会存在很大的问题。


对渠道商--经销商发展的深度认识:


快消品经销商模式是在一个特殊历史时期,厂家经过几十年时间培育起来的一个市场营销体系。这个体系确实对这十几年快消品的快速发展发挥了非常重要的作用。


厂家对渠道建设确实付出了非常大的心血与财力。因为作为一个厂家,在以往模式下,产品销售的主要管道就是依靠渠道商。少则几百家,多则几千家。维护好如此之多的渠道商是非常不容易的。


由于特殊的市场环境,快消品渠道商总体呈现小、散、乱的市场特点。规模小,新经销组织的调查,年销售规模在1000万以下的占70%,“夫妻店”多,总体的经营能力、管理能力相对低下。


从长远来看,现有的经销商模式被更先进的新模式取代有一定的必然性。


所以在当前,B2B模式,必须要深度认识现有的渠道模式,研究清楚现有经销商模式的价值在哪里、问题在哪里,厂家对渠道商的定义是什么,必须要从满足厂家需求,承担渠道责任的角度寻求新的突破。


对终端商--零售商发展的深度认识:


零售商作为平台的服务客户,B2B必须要深度研究零售模式,不了解零售、不熟悉零售,不可能成就合理的B2B模式。


必须掌握零售的运作模式,特别是面对本身经营能力低下的零售小店来讲,必须要全面熟悉零售的业务模式,能够合理的帮助小店解决好订货、销售、品类管理、促销等关键环节工作,才会最终实现自身的业务增长。


特别是当前众多小店面临业绩下降的环境下,迫切需要有人能够帮助他改善目前的经营状况。所以要深度熟悉零售模式,建立完整的服务小店的业务模式,是B2B健康发展的重要基础。也是未来行业竞争的重要内容手段。


对消费者变化的深度认识:


就是从本身来讲,不熟悉消费需求,无法准确选择商品。从长期来讲,B2B不可能一直集中于头部商品、高频商品,必须要着眼于能够带来更好毛利贡献,体现自身差异化的长尾商品、低频商品。那么商品选择就非常重要。要想选好商品,必须熟悉消费需求,必须掌握消费变化。


合理的商业模式


搭建合理的商业模式是B2B成功的重要基础。


所谓合理的商业模式,就是要系统规划好你的市场发展方式,科学设置好你的赢利点模式。


确定快消品商业模式必须要考虑以下特点:


规模化:快消品是属于一种规模化的行业,越是能够控制足够的规模化资源,越是可以快速发展和盈利。


区域化:快消品的健康发展必须建立在区域化市场的深度发展的基础上。越是深度覆盖,越有市场价值。


结合我对快消品行业的理解,作为快消品渠道模式的B2B,其商业模式的核心,是必须要能有效掌控资源,或者能够掌控商品资源,或者是能够掌控终端资源,如果两端资源都不掌控,这种模式毫无价值。最终,你不会成其为一个有价值的渠道商,到头来你会一无所有。


搭建合理的B2B商业模式,必须要研究清楚现有渠道商—经销商,存在的现实问题。


目前的经销商的现实状况比较尴尬,两端资源都掌控,商品完全依赖厂家的政策,终端渠道没有掌控力,整个的业务开展相当被动。


B2B如果着眼于做大、做出规模、做出价值,必须要考虑掌控一端资源,如果不考虑能够有效掌控一端资源,这样模式很难做大。即便是一段时间靠一些手段发展了市场,但也是随时面临坍塌的风险。


我的观点,B2B的商业价值就在控店上,通过加盟方式的控店模式,形成对终端的有效掌控,并且能在区域市场形成规模化的控店优势。通过控店形成自身的网络价值,形成自身商品进、销的良性循环。


所以,B2B在商业模式的搭建上,需要把重点放在能够控制终端的有价值的网络建设上。


如何控店?


管理指导控店:可以通过对小店进行系统的管理指导,帮助其改善门店经营,优化布局、改善品类管理、提升做店能力,使其能够自觉接受平台管理。


系统升级控店:通过倒入零售信息系统,建立与平台的信息系统链接,规范小店管理,提升其管理效率,把小店的进货管理、销售管理、库存管理、毛利管理全部纳入信息系统之中,既改善了小店的管理问题,又达到平台对小店的实际控制。


运营管理控店:平台的地推人员,应该变成小店的经营管理指导人员,变成小店日常管理的督导人员,以加强对小店的管理指导,既帮助其提升销售与管理,又实际了加强管理控制。


促销支持控店:平台应调集相关的促销资源,主要用于对控店管理的奖励,改变把促销资源只是用于商品上的做法。用促销支持的手段,督促其服从管理。


直连C端控店:目前小店面临的最大问题,是来客数的急剧下滑。


精细化的运营


B2B决胜的关键靠运营,只能是运营,必须靠精细化的运营。


商业模式确定之后,企业必须搭建完整的精细化的运营体系。缺乏精细化运营体系做支持的B2B难以维持其健康发展。


总体感觉,目前许多平台企业严重缺乏精细化运营的思想,特别是一些做技术出身的企业,把运营考虑得过于简单化。


譬如,前几天,在我的一篇文章中提出有些平台企业业务流程设置不合理,连基本的销售退回都没设置。有朋友评论说:这有什么可以大惊小怪的,几分钟就可搞定。这是一种标准的技术人员思维,缺乏基本的运营思维。必须考虑一个平台,基本的业务流程设置有缺陷,将会带来的对业务拓展、客户体验产生多大的问题影响。


我的观点,精细化运营是B2B的生存制胜的法宝。成在精细化,败也在精细化。


B2B必须要在以下方面做好精细化:


对小店服务的精细化:必须要尽最大努力,做好对小店服务的精细化,要想深度切入小店市场,做好对小店的精细化服务是关键基础。要从专业指导、业务流程、人员服务等各个方面,实现高度的精细化,切实增强客户的良好体验。


对厂家服务的精细化:在当前的环境下,要努力挖掘对厂家的服务价值,从深度覆盖、新品推广、数据共享、系统优化、人员服务等各个方面提升平台价值,提升厂家体验。


物流服务的精细化:物流体验是渠道商的重要组成内涵。必须要打造高效的物流体系,从配送时效、配送准确率、人员服务等各个方面,增强厂家、小店的物流体验。


企业必须要高度重视运营效率与运营质量。这是事关企业健康发展的关键问题。


高效的企业管理


所有的B2B对自己的定位都是要做大,要做全国市场。那么企业管理就显得非常重要。


特别是做为一个快速发展的行业,大家都在“舍命狂奔”。支撑你能快速发展的核心基础就是你的企业管理,没有坚实、有效的企业管理做基础,发展的越快,可能死得越快。


结合目前对一些B2B企业的了解,目前在企业管理方面,特别需要解决好以下问题;


搭建好企业组织架构:


在跨区域、全国化市场发展的格局下,必须要首先确立好企业的组织架构,明确总部与区域之间的责任、权利、义务。


建立好企业文化:


建立好企业文化,对任何企业的发展都是非常重要的。特别对众多的意欲快速发展的B2B企业来讲更是非常重要。


一定要要高度重视企业文化建设。没有强有力的企业文化做支撑,企业难以长久发展。


化好企业流程:


流程优化对提升企业管理效率、管理质量非常关键。企业必须要建立好各项流程,规范好企业的各项工作,解决好企业工作无须,无人负责,效率低下的问题。


完善好企业标准:


标准化是保证企业快速健康发展的重要基础。特别作为高速发展阶段来讲,必须要更加重视企业的标准化。没有相关的标准化体系做支持,企业就会陷于混乱的境地。


建立好企业激励制度:


要深度理解快消品行业。从传统角度来讲,做快消品是挣搬运工的钱,是挣辛苦钱,企业的盈利能力是受限的。企业动辄几十万、上百万的人工成本怕是难于支撑。


要积极探讨适合行业的激励制度,既能保持合理的人员成本控制又能充分调动人员的积极性。合伙人制等一些新的有效激励制度值得研究。(来源:新经销 文/鲍跃忠 )


快消品B2B模式的目标指向是要改造传统供应链。目标是提升供应链效率、降低供应链成本,为目前面临严重问题的快消品供应链带来新的生机,创造新的市场价值。但是如何才能实现供应链效率的提升、成本降低,创造新的市场价值?


必须首先按照快消品市场的基本规律,按照基本的生意规律进行分析;必须要从快消品供应链各个环节的关键点进行深入的分析;必须要结合当前整个快消品行业存在的重点问题进行深入系统分析,然后结合对未来快消品行业趋势的准确预测,在此基础上搭建的2B商业模式才会是更加合理商业模式,才会符合行业未来的走向,才会长期、健康发展。


从总的分析,B2B模式,是以克服目前快消品供应链效率低、成本高、协同差为重点,基于互联网环境,通过订单的高效率,业务运作的高效率,实现减少商品流通环节,降低市场成本、物流成本、人员成本等流通成本,实现更快速度、更广范围、更深层次的市场触达和商品覆盖,推动终端店的效率提升,实现更高效的终端零售店产出,以此推动快消品行业的更好发展。


新的商业模式设计的核心关键点是创造新的价值,快消品B2B模式在设计之初,必须清楚的定义好你的模式能为供应链各个环节带来那些新的价值:你能为消费者创造那些新的价值,你能为终端零售商创造哪些新的价值,你能为渠道商创造那些新的价值,你能为品牌商创造那些新的价值;新的商业模式的设计必须准确切入现有模式存在的问题,要用新的模式彻底解决现有模式的问题;新的商业模式的设计,必须站在新的高度,站在全链的角度进行模式设计,全链设计、模式重构才能系统化的解决好问题,才会产生新的市场机会、市场价值;新的模式的设计必须要有前瞻性,必须基于对未来快消品产业链各个环节变化趋势的准确把握,如果趋势把握不对那就隐藏先天性的问题。


2B,从总的商业模式是完全讲得通的,是可行的。但是真正实现模式设定的目标,影响制约因素往往在于具体运营当中的细节问题。因为受实际情况的影响,在相关环节会发生制约模式流程运转的关键问题,如果这些问题不能很好的解决,往往这些流程就走不下去。


并且从目前来看,整个快消品正处于模式转换的特殊时期。大家明显感受到的是还是以往商品、以往的渠道、以往的团队、以往的终端玩法,但是销量严重下滑。在市场不景气的特殊时期,必须要实行特殊的办法,在模式转换的关键时期,更必须要对未来的模式变化要有一个准确的预测。否则必将存在严重问题。


还必须要特别注意的是:


目前整个快消品产业链将面临重大的模式转型。在目前的环境下,快消品市场已完全由商品主导,转向消费者主导。在这一巨大的变化面前,整个快消品从产品模式、渠道模式、终端模式、营销模式都将面临巨大变革。未来的快消品产品、渠道、终端都必须真正建立一切以消费为中心的模式,重构玩法,将会彻底改变现有的游戏规则。


分析在消费主导的市场环境下,建立以消费者为中心,以终端为中心的新的快消品模式将是必然的选择。终端、渠道、产品必须瞄准更加细分的目标消费群体,切入准确的消费场景需求,以更加有效的终端模式、渠道模式、物流模式快速触达消费者。未来的快消品小众化、分层化、细分化将是重要的发展方向。所以面对这些发生的新变化,2B企业必须要保持清醒的认识,要深度分析准确预测消费可能发生的变化,准确预测把握消费变化可能对终端市场带来的影响,然后根据合理的分析,做出自己科学、长远的规划。(来源:来源:新经销;文/鲍跃忠)

据中国B2B电子商务网(www.100ec.cn/zt/B2B)企业数据库监测显示,近两年中国B2B电商垂直领域快速崛起,正在“撬动”中国具备万亿市场规模相对“封闭”的领域。目前在B2B市场包括综合类的阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、焦点科技、环球市场、金泉网、中国网库等;钢铁类的上海钢联、中钢网、钢之家、钢宝股份、找钢网等;服纺类的中国服装网、环球鞋网、网上轻纺城、搜布等;化塑类的找塑料网、环球塑化网、奇化网、快塑网、找化工网、化塑汇等;农业类的小农女、美菜、有菜、链菜、云农场等;旅游类的票管家、旅游圈、真旅网等;快消类的易酒批、品尚汇、进货宝、掌合天下等;医药类的珍诚医药、商康网、药给力等;印包类的中国包装网、七彩云、阳光印网等;IC元器件类的华强电子网、维库电子网、亿采网等。 

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