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2年获得700万宝妈信任,月销售5000万,母婴自媒体「年糕妈妈」的生意经

首席品牌官  · 公众号  · 电商  · 2017-02-28 22:19

正文


2014年7月31日,一个名叫“年糕妈妈”的公号发出第一篇文章:


《0-4月婴儿睡眠特点——读书笔记》,收获5000多阅读量和20个赞。


2014年12月9日,公号文章《宝宝皮肤水润润,冬季护肤三部曲》中,提到一款湿疹霜很好用。许多宝妈留言想买,年糕妈妈李丹阳出面找供应商,促成第一单团购。


目前,这个公号已获700多万宝妈关注,头条篇篇10万+,100万+的也不少。最惊人的是一篇《一句话证明孩子他爸有多懒!》,光评论就收获点赞17000多次。


在电商方面,这个公号月均销售额已达5000多万元。


国内顶级投资商——经纬中国和紫牛基金,连投三轮。


这些成绩,在母婴类自媒体中已是遥遥领先。


不过,现在无论CEO林威,还是糕妈李丹阳,更多谈的是保持初心,做正确的事情,从宝妈们的需求出发,继续“死磕”内容和产品。


宝妈的信任来自优质的内容和有用的商品


李丹阳是浙大临床医学硕士,2014年生下儿子“年糕”后,她成了“年糕妈妈”。


网上育儿知识良莠不齐。本着母亲的细心和医学硕士的严谨态度,糕妈反复查阅、比对,常常追根溯源,一直找到美国AAP、CDC、英国NHS、世卫WHO、香港卫生署等权威机构的发布才算数。


作为曾经的文艺少女、填报浙大新闻专业未遂者(被老爸阻止),糕妈有着出色的语言表达能力,能将枯燥的育儿知识以逗逼的形式表述出来。很快,她成了妈妈群众的“育儿小百科”。也正是这些妈妈,鼓励她开了“年糕妈妈”这个公号。


那会儿,糕妈一边带娃,一边做公号。好不容易把小年糕哄睡着,她才有空写东西,有时困得眼睛睁不开,眼泪直流,还挣扎着继续写。


“做内容只有死磕,一遍遍改,改到最好为止。”


这个团队“死磕”的基因,大概就来自那会儿,后来转型做电商也是。


在接受采访时,林威刚刚否决了一款儿童食品,理由是含糖量稍高。采购的同事很委屈,认为这款产品含糖量完全符合国家标准,并且,在其他母婴平台上卖得很火啊。


“不是卖得火不火的问题,商业化要符合价值观。”林威说,年糕妈妈能赢得700多万宝妈的信任,原因有很多,但最核心的一点,就是有优质的内容和真正有用的商品,无论何时都不能忘记这一点。


自媒体电商中少见的狠招


2015年8月,年糕妈妈完成天使轮融资,同年12月,完成A轮融资。


2017年1月13日,宣布完成6000万元的B轮融资。


三轮投资者都是经纬中国和紫牛基金投的。


紫牛基金创始管理合伙人、猎豹移动CEO 傅盛,去年曾评价:“紫牛最挣钱的一笔投资就是年糕妈妈……去年三月份,还只是一个人写公众号,今年双11,交易额就破8000万了。”


有人问:跑那么快,不怕摔着吗?


林威说,年糕妈妈跑得快,更跑得稳。融资来的每一分钱,都花在刀口上了。


从2015年起,年糕妈妈陆续吸收内容人才,打造专业创作团队,推出了漫画、音频、短视频等多种形式,在内容质量方面扩大领先优势,阅读量和粉丝增长更加迅猛。


在电商方面,不断升级供应链和仓储物流,尤其在2017年1月推出“100%正品,假一赔十,15天包退,30天包换”等保障措施,在自媒体电商中独树一帜。


“敢承诺假一赔十,就是因为我们在采购、检测环节下足了工夫。”林威介绍,采购时,会从100多种商品中选出20到30种,先由公司内部的宝爸宝妈们拿回去试用,筛选出1到2款,选出的商品再由糕妈和CEO林威亲自把关一致通过后才能被选上。然后再去找这款商品最好的货源,和品牌方或品牌授权总代理商的合作,取得正品授权。


检测方面,年糕妈妈邀请第三方机构”通标标准技术服务有限公司(SGS)”、浙江省检验检疫科学技术研究院介入。


跨境商品入库100%全检,库内24小时监控,还为自有商品购买了PICC的产品质量保险,每一件商品均有中国人保承保。 


宝妈们的需求是一切工作的起点


糕妈回忆,当初写公号,是看到妈妈们对优质育儿知识的渴求;后来做电商,也是响应妈妈们的呼声,“宝妈们的需求,是一切工作的起点”。


两年前,她要关注每篇文章的阅读量、标题,仔细看每个用户的留言,分析她们会对哪方面内容更感兴趣,好针对性地找选题写稿子。


现在,李丹阳仍然高度关注宝妈们的需求。每天的选题会上,她和同事会从时间节点和热门话题出发,商讨妈妈们最关心的点在哪,从哪个角度切入妈妈们最喜欢。


"微信的文章是一个字一个字敲打出来的,一个字一个字修改,两年多的坚持,才有了七百万宝妈的信任。这每一份信任,我们都小心呵护。”林威说,“在电商方面,就是做妈妈们需要的产品,坚持做100%的正品,并提供最好的保障。”他举例,为了保证用户体验,2016年先后换了4套客服系统,结合用户在微信里的使用场景不断调整设置。


坚持原则,做对用户有用的事情。


林威说起一件事:年糕妈妈的产品中,奶粉和尿不湿只占20%左右。有人说,奶粉和尿不湿的质量问题太敏感,比如宝宝红屁屁也可能是体质问题,但人们首先会认为是尿不湿质量不好,“既然这两样占比不大,你们何不索性不卖,求个太平呢?”


林威回答:“业内都知道奶粉纸尿裤不挣钱,有时候还亏钱,我们还在做,是因为用户需要靠谱的渠道,我们肯定要先考虑用户的需求。”


林威说,年糕妈妈的采购,其实就是带着妈妈们的需求去挑东西,这和第一次团购时没什么两样。


他介绍,下一步,电商这块会继续往外走,在全球范围为妈妈们挑选产品;会继续往产业链上游走,找到靠谱的生产商,减少中间环节费用,给妈妈们性价比更高的产品。 


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