这是一个实体零售天天关店的悲惨时代,这也是一个实体零售不断拥抱互联网的幸福时代。
从当下种种案例不难看出,实体零售在电商的冲击下,正在积极求变,不断向电商学习,围绕消费识别,依靠消费数据地收集、分析,决定自己的品类和品牌结构,定向地投放、推送产品和促销。而这一切的关键点,离不开“数据”二字。
数据,在这样一个消费升级的大时代,已然举足轻重,不可或缺!
品牌厂商无力掌控终端
回看传统品牌厂商,大多都是采用多级经销策略,这样势必导致层叠的经销费用,造成终端零售价格居高不下。如今很多商品的零售价,中国与发达国家已然价格倒挂,同样一件中档服装,中国商场的价格往往是美国商场的2倍以上。这造成大量的消费者,通过出国旅游或者海淘,去满足自己消费升级的需求。导致几年前开始的这一波中国消费升级浪潮,基本上被海外品牌和商品截胡。以至于今天的中国呈现海外扫货爆买而国内消费萎靡不振的吊轨奇观。
更重要的是,在多级代理的分销体系下,厂家根本不知道自己的产品在终端门店被卖给谁,甚至都不知道自己的产品分销给了哪些终端!
这一切的数据统统掌握在经销商手中,他们将这些终端数据视为自己与上游供应商博弈的最重要筹码,品牌商根本无法获取!所以,真正掌控终端的是经销商,不是品牌商。
于是,渠道上经常出现令厂家啼笑皆非的事。比如,厂家每年都会针对市场投放一定的动销资源,可是真真正正到达终端门店手中的优惠能有多少?甚至,有多少门店老板知道这回事儿?厂家出台一个订货10箱送3箱的政策,渠道往往从中截留,只送2箱、1箱,或者不送,赠品全部正价分销,转化为利润,厂家根本不知道。
“慧眼”让厂商轻装上阵
一个规模600万人口的城市,就有超过2万家便利店(非连锁),现在整个中国市场将近有700万家之多的中小终端门店,而且还非常分散。在品牌如此之多、市场如此混乱复杂的环境之下,厂家如何能够把握得住体量如此巨大,而又如此分散的资源?
还得靠大数据。越是分散,越是布朗运动的采购和消费行为,就越容易通过大数据得以甄别,新通路便为我们提供了这样一个平台——“慧眼”系统。
从门店通过京东的掌柜宝下单采购开始,这个订单的采销、交易、仓配、营销、终端地勤服务、售后服务等相关信息,就会通过掌柜宝的APP汇集到“慧眼”系统。
门店的每笔订单都会走过这个数据流程,基于云结构大数据的“慧眼”平台能时时追踪系统上面每个小时的每个行为。“慧眼”的数据科学家团队,采用专业的数据算法方式提炼、整合这些数据,推算出来数据背后行为,从中可以直观看到生意改善机会点。
对于品牌商来说:
1、整个供应链的监控。每个小时,每个单品卖到哪家终端门店,并且以什么价格卖出去,都能通过“慧眼”看到。同时,通过“慧眼”还能看到每个单品每天在京东仓库里周转情况如何,到底有没有滞销,库存动态实时显示。
2、了解到终端门店的运营现状和动向。品牌厂商的产品流向的是一个什么样的门店?是烟酒店还是食杂店,还是小超市?多大平米,周围覆盖什么样的人群,以及这个门店的画像到底是怎么样的?现在通过这个平台,品牌厂商可以把散布在全国各个地区的小店数据都通过大数据整合起来。清楚每家门店的行为后,厂家就可以做门店关系管理了,不管是分级管理,还是资源的不同投放,都能在“慧眼”的后台一目了然,有助于品牌厂商寻找市场空白增量。
3、动销资源投入及使用透明化。不管哪一类型的动销活动,品牌厂商都可以通过“慧眼”系统看到执行进展如何,从而可以对比不同类型的促销活动的具体效果,辨别哪些活动效果更好。这样就可以帮助品牌厂商优化整个渠道的资源投入。