本文介绍了数字产业在能源行业的作用及国内某数字能源服务商的数字化转型解决方案。该服务商引入贝锐向日葵远程控制方案，通过智能远控硬件解决售后运维问题，提高效率和客户满意度，降低成本。文章还介绍了方案部署和效果评价。
数字产业正成为经济转型升级的新引擎，驱动能源行业结构性变革，推动低碳绿色发展，是实现“双碳”目标的战略选择。
国内某数字能源服务商打造新能源数字化运营平台和新能源数字技术研发，为能源企业数字化转型提供全栈式解决方案。
新能源企业面临售后运维难题，希望引入安全可靠的远程运维方式实现降本增效。贝锐向日葵远程控制方案通过智能远控硬件实现远程调试运维，提高效率和客户满意度，降低成本。
该企业使用向日葵“企业+”服务，通过向日葵控控A2智能远控硬件和远程控制软件相结合，实现无网设备安全远控。具体部署包括绑定向日葵控控到企业主账号，开通子账号并授权给负责人。完成后，通过向日葵主控端的设备列表，找到对应的向日葵控控A2设备，远程处理相关问题。
合作企业表示，贝锐的向日葵远程系统提高了售后问题响应效率，降低了运维成本，同时保证了数据安全。这是一套优秀的解决方案。
当前，数字产业正在成为经济转型升级的新引擎，
以数字化转型为载体驱动能源行业结构性变革、推动能源行业低碳绿色发展
，是实现“双碳”目标的战略选择。
国内某数字能源服务商是国内最早从事新能源数字化应用与服务的企业之一，
以打造新能源数字化运营平台和新能源数字技术研发为核心
，为能源企业数字化转型提供全栈式解决方案。
01
案例背景：
希望引入安全可靠的远程运维方式实现降本增效
在服务售后运维方面，新能源企业出于安全考虑，一般将集控运营中心部署在集团内网，与外网物理隔绝，服务系统若出现故障，需要派驻运维人员现场支持，不仅效率低、成本高，也影响了能源企业的正常经营管控。为了提高运维效率和客户满意度，该企业希望借助远程技术提升售后服务体系。
最初，该企业是以实施工程师项目驻场的形式来为客户提供服务的，但这种方式效率低，差旅支出高，人员压力大。为此，该企业选择与贝锐向日葵合作，
引入向日葵远程控制方案，实现设备的远程调试运维
，实现降本增效。
02
方案需求：
● 实现实施工程师、项目经理、开发工程师在一定条件下的项目应急响应；
● 节假日居家加班办公，确保服务效率；
● 无人驻守的项目，在客户配合下应急使用。
03
方案与部署：
引入“智能远控硬件”实现无网设备安全远控
能源行业客户网络环境很多是内网，不允许外部软件访问，为解决这个问题，该企业引入向日葵控控A2这一“智能远控硬件”设备，通过该设备实施远程控制无需在被控端安装任何软件，也无需被控端设备本身联网，
远控网络经由控控A2独立传输，与被控端网络相互独立，无不必要的数据交换
，可以很好的满足能源行业的网络
安全需求。
同
时，作为外置远控设备，向日葵控控A2具备“即插即用”的属性，当远程需求发生时客户将控控连接被控端设备后，技术支持人员即可发起远控，无需远控时则可拔下。同时，向日葵控控A2具备远控BIOS的能力，即使被控设备宕机
，也可以远程接入进行排查。
具体方案部署方面，该案例使用了向日葵“企业+”服务，对远程运维服务进行了统一的授权管理：
首先，将向日葵控控绑定至企业主账号下，之后为公司运维工程师、项目经理开通向日葵企业+子账号。
然后，将各个项目的向日葵控控A2设备，分别授权给不同的负责人。
