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这几年有关物业和业主的矛盾屡见不鲜，最近有网友表示，自己所住的小区遭遇不明身份的人上门催收物业费。
这事好像闹得有点大。
作为一种合同关系，物业提供服务，业主享受服务，自然应该交物业费，但不交物业费这种事，几乎所有的小区都存在。为什么能够有这么多人不交物业费呢？不交物业费的原因又有哪些呢？而物业公司又为啥能够容忍呢？
为什么能够有这么多人不交物业费呢？
不交物业费的原因，从业主的角度来说，肯定是因为没有享受到预期的服务。这里面的原因很多。
比较普遍的有这么几点：
1、业主买房时，开发商承诺高标准的物业服务，但业主入住时发现落差很大；
2、物业公司收支不透明，还通过小区电梯广告，公告栏广告等形式增加收入，这部分的收入存在争议，业主方认为这属于全体业主的收入，由业主自行决定，而物业公司则认为这部分收入应该直接补充物业公司的收入。
3、业主居住体验很差。举个例子，业主自购地下停车位，但经常遭遇别人的车停在自家停车位上，找物业也解决不了问题；再比如物业将自己定位成“管理者”的角色，而非“服务者”的角色，物业和小区业主之间的关系闹得比较僵。
4、物业公司涨物业费，涨停车费等，这些没有征求小区业主的同意。
物业公司为什么能够容忍业主不交物业费呢？
据了解，几乎所有的物业公司都遭遇了业主拒交物业费的现象，很多小区的物业费的收缴率常年维持在50%左右。
现在有不少城市对于拒缴物业费的业主追加了惩罚措施，比如记入个人诚信档案。但我们发现真正通过法律手段要求业主交纳物业费的案例却少之又少，在物业公司看来，他们也挺麻烦，物业和业主是天天打交道，如果物业因为小区业主不交物业费就诉诸司法，记入个人信用档案，那么大批业主将是他们的梦魇，基本上是在小区里无法立足了。
物业和小区业主之间的关系应该如何理顺？
我认为，所有拒缴物业费的问题都可以归结为一点：双方的违约成本太低，而维权成本太高。
物业违约，不能提供业主满意的物业服务，在这种情况下，业主首先想到的肯定是要求物业改进工作，如果维权长期看不到效果，业主手中所掌握的工具也就是物业费了，拒交物业费也就是唯一的选择。
业主违约，物业公司基本上也没办法，除非不想干了，最后物业公司怎么办呢，找其他的进项，小区广告收入、提高停车管理费等，这又会招致业主的不满。
对于小区物业服务问题，观察君认为，物业和业主实际上一种合同关系，交了钱享受不到合同中注明的物业服务水平，应该果断要求物业改进，改不了也可以通过业主大会要求更换物业公司；但如果没有交物业费则属于违约行为，业主自己就没有履行合同，没有契约精神，那么要求物业公司提高服务的基石也就不存在了。
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