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快递为什么不送货上门了？

互联网新鲜事 · 公众号 · 科技媒体 · 2019-10-10 18:41

正文

你想看的都在这儿

你有多久没有拆过送货上门的快递了？

还记得去年（2018年）5月1日，我国首部针对快递行业发展的行政法规《快递暂行条例》（以下简称条例）开始施行，规定经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。

如今，《条例》实施已经过去近一年半的时间，你的快递都送货上门了么？

快递：只快不递

社交媒体上，关于快递不送货上门的吐槽举不胜举：

明明已经勾选了送货上门，结果还是放到了快递柜

明明家里有人，大门敞开等着坐等快递，却非要让下班跑去菜鸟驿站取：

不沟通直接扔代收点，你夏日里站点吹空调，我出门800米找站点：

明确表示腿脚不方便，你不送货上楼，还让我理解下：

讲真，这些情况，真的是理解不了；

而且，放快递柜直接影响就是“根本不能当面验货，就已经自动签收了”。

至于说包裹内的物品是否被损坏，送来的快件是否购买的相符，只能靠运气了，毕竟，快递都没打开，谁知道里面的物品是什么样的。

无可奈何，只剩投诉这一条路了：

虽然，投诉不一定能解决问题，反而产生新的“不良”后果：

鲜姐自己都记不清楚，自己多久没有收到过送货上门的快递了。在快递到柜这个问题上，用户再次感受到了自己的弱小。

但，生活中总有能解决问题的人存在，快递这次就摊上大事了：山东有位黄先生，将快递公司告上了法庭。

事情是这样的，黄先生用三通一达的某家送一份重要文件。有一天他被通知到楼下的智能快件箱收取快递，然而在输入收件码后却因为技术故障死活打不开快件箱，联系客服说要快递员过来开门，联系到快递员后，快递员则表示工作忙暂时过不来；

等到快递员打开快递柜，已经是两天后，而此时，这份重要文件已经过了时效，因此，黄先生一怒之下把快递公司告上法庭，如今案件正在审理中。

虽然不知道审理结果如何的，但事情一旦走了法律途径，那么以后就有案例可循了。

为什么要顶风作案？

既然《条例》明确规定要当面验收了，为什么快递员还要快递到柜呢？

而且，以鲜姐的了解，快递小哥投放快递柜也不是免费的，从快递柜获取经济收入的途径来说，要么是快递小哥投递时候付费，要么是快递超时消费者付费。

而且，从快递柜的情况来看，免费存放的时间还偷偷变短了，鲜姐所在地由由原来免费存放24小时缩短为免费存放18个小时：

那么，快递小哥顶着法律和经济的双重压力依旧要投递快递柜是为哪般？

有行业人士分析说，说到底还是一个很现实的问题：件多人少单价低！

据国家邮政局数据统计，2018年12月份，全国快递服务企业业务量完成54.2亿件，同比增长29%，2018年全年快递单量超过500亿件；业务收入完成609.6亿元，同比增长17.3%，而目前全国有300万快递员。

与激增的快件不同的是，快递行业整体单价水平下滑；

6月份快递行业整体单价水平为11.78 元，同比下降2.05%，降幅环比扩大1.3个百分点。具体到每个快递公司层面，根据各个上市公司的财报显示，6月份申通快递单票收入2.85元，同比下滑8.36%；圆通快递单票收入3.02元，同比下滑10.89%；顺丰单票收入为23.21元，同比下滑1.28%。

快递的现状就是：件多人少单价低。

一位一线的快递员表示，快递小哥每天的派件量在200件左右，按照一天15个小时的工作时间来算，900分钟的时间要送200个快件，就意味着不到5分钟的时间送一个快递，这5分钟还包括交通以及和消费者沟通的时间。而且这还是一天工作15个小时的情况下，基本上算压榨一线快递员员工了。

即便如此，一旦今天的快递不能顺利送到用户手中，会堆积到第二天增加第二天的工作量不说，搞不好还会收到消费者派送不及时的投诉。

而直接放到快递柜，一是省下了上楼等电梯和辛苦搬运快件的麻烦；二是省下了和用户电话沟通的时间和经济成本；

一线快递员算了一笔账：快递柜按大小收费，一般在3到6角钱之间。如果客户不能在规定时间内从智能快递柜里取出快件，需要快递员重新取出再投放，还会再次收费。

每件快递的派件费平均为一元，如果都送货上门，一天也就能派100件左右，但如果在快递柜中存包裹，虽然每件需要支付三五角钱，但这样一来数量可以达到300件。

总的来说，还是存放在快轨比较划算。

只是这种划算的方式，只是方便了快递公司和快递员，却给用户带来了无尽的麻烦。

10月1日起，快递到柜，需用户同意

从理智的角度来说，鲜姐可以理解快递小哥的难处，但并不想被迫接受“您的包裹已放在小区快递柜，取件码XXXX，请及时领取。”的通知。

并且交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》（以下简称办法），已经于2019年10月1日开始施行：