这份需要沉下心来做的事业，万科是否摸对了那扇通往成功的门？
11月24日，感恩节下午。阳光穿透巨大的玻璃天幕，照在屋内浅黄色的墙壁上，阎露露在这一天实现了自己的一个小目标。一年前第一次来到北京万科中心时，这位80后设计师就希望能建一所不一样的养老院。
这是今年入冬以来，北京难得的晴天。北京万科首个社区嵌入式养老中心——嘉园长阳长者中心正式开幕。在全程参与了中心设计工作之后，这位年轻的设计师成为了这间养老机构的兼职院长。
这是北京万科在不到三个月的时间里开业的第二个养老项目。与此前拥有200多个床位的光熙门怡园项目相比，这个镶嵌在高层社区之间，仅有16个房间，面积1731平方米的养老中心更为浓缩。在行业比拼模式盈利能力的当口，这样小型的场所，让当天现场不少人产生疑惑，它能在多大程度上解决问题？
事实上，嘉园长阳长者中心是北京万科养老计划的重要组成部分。北京万科医养管理公司董事长王垚曾告诉界面新闻，他们在北京有一个实现规模化的三年目标，而经过过去几年的摸索，万科内部已经确定了一套他们认为非常完备的产品系。
如今落地的嘉园，正是这套产品系中的一环。王垚将此称为万科养老3+N计划，其中的3代表的是3种不同的模式。除了嘉园，还包括光熙门怡园这种偏重半自理老人的大型全托护理机构，以及以杭州随园为标杆，可以提供更多综合服务的CCRC项目（Continuing Care Retirement Community，持续照料退休社区）。
与后两者相比，嘉园从一开始的定位看起来就更加“小而美”。正是基于这个定位，尽管位于万科长阳社区内，但嘉园项目的服务对象却非常广泛。他们不仅全面对社区内老年人开放，也接受外来老人的养老需求。虽然床位有限，但这里却兼具着社区老人活动中心的功能，包括对外预定老年餐桌、老人日托服务以及医疗保健绿色通道等。
这也使得这个“麻雀虽小，五脏俱全”的中心，可以向外辐射更多的潜在需求。据了解，在正式开放前的试运营阶段，这个中心已经与周边23个社区都建立了联系，同时还与附近多家医院建立了绿色通道。万科将这个项目50%的空间都用来构建开放的活动前厅，此外还包括对外开放的书画室、会客厅、功能厅等，为的就是体现它的开放式活动功能。
但需要注意的是，因为面积和床位有限，也就意味着这样单个中心的盈利能力并不算强。不过在万科的计划中，这样低成本的小规模中心更容易复制，有利于依托社区形成网点，除了向社会提供服务外，凭借社区老人的参与以及口口相传，这类养老机构实际对企业口碑的帮助会更大。
王垚在当天的开幕仪式上表示，万科希望通过探索嘉园，构建开放性的“老人驿站“。不过，规模有限并不意味着运营轻松。相比业务结构更加单纯的全托式养老，承担社区老人活动中心的职责，就需要配套和相关服务更加完备。
这一切，都落到了阎露露团队身上。在被选为兼职院长前，设计出身的她还参与了这个项目的试运营。从整个中心温暖的浅黄色装饰，到符合人体工程学的床与座椅，防滑地面、圆角家具，可调节温度的马桶，均出自她和万科设计团队的细心考量。
对于老年人来说，陪伴就是最好关怀。在谈到自己做养老事业的体会时，阎露露坦陈，养老目前是不赚钱的生意，但在参与的过程中，收获的价值意义非凡。这些年轻人对养老事业的体会，背后透露出万科深入这个行业的思考。
全国老龄办《中国养老产业规划》报告显示，到2030年中国养老服务业市场的总产值将突破10万亿元大关。面对这片蓝海，许多人都看到了机遇，但作为一项有着浓厚公益色彩的业务，面对高昂的成本和要求，养老也令不少盈利为先的企业摸不着门。
而对于万科来说，在经过长达十年的研究探索之后，管理层对此有着清醒的认识。因此，如今对于养老，他们一面高喊规模化扩张，另一面却在细节处打着精巧的算盘。
24日开幕的嘉园实际上是一个公建民营的PPP项目，是政府将公有资产，委托于万科以市场化的方式提供服务。而早前的光熙门怡园项目，也是与国企北控集团合作，通过收购一部分资产来设立自己的养老机构。
合作，是万科养老计划的核心。这不仅考验着他们的运营能力是否会被信任，另一方面也帮他们降低了一定的成本。据了解，关于这部分，万科的目光已经很远，他们未来还会涉及存量资产的改造。王垚此前就曾举例称，他们曾尝试过将一个老式锅炉房改成称养老机构。
面对这盘养老大棋，万科看起来已经有了明确的目标。而在确定合作模式，提升运营服务的同时，对于这片不太容易入门的万亿蓝海，他们也有着相当的耐心。
作为整个养老计划最初的决策者，刘肖曾对王垚说，养老业务可以下一些闲棋，并不是每一个动作都必须得到立竿见影的效果，20年的事情，就要按20年的方法做。根据上述报告，20年后正是中国养老业总产值突破10万亿大关的时候。
这位去年上任以来，就大力推行转型业务的万科最年轻副总裁，对于养老却有着很深的思考，一方面他笃定这个产业未来一定会出现一家万亿市值的企业，另一方面他也清醒的认识到，这些业务不能急功近利，现在要做的，仍是点滴的积累，以增加万科在未来长达20年的时间里，成为那个万亿市值企业的概率。
用20年做一件事，在眼下的商业环境中有点奢侈。但抛开现实的商业环境不谈，这份需要沉下心来做的事业，刘肖他们是否摸对了那扇通往成功的门？
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