你的邮件表达清楚你的意图了么？及时汇报你的工作进度了么？发送时机恰当吗？想不通为什么总是被领导忽视？你离高薪，可能就差一封高情商邮件的距离。
本文是2017年8月推送的第9篇干货，计1575字。您今年累计阅读了10.97本《卓有成效的管理者》。
本文根据王磊的微课“高情商的邮件编写技巧”整理而成。
来源 | 培伴APP
邮件谁不会写呢？
邮件作为我们日常最常用的一个工具，大家都会写。但恰巧，它是我们与人沟通的一个重要的途径，很多情商、技巧夹杂其中，因而让简单的邮件看着就没那么简单。
工作邮件的用途都有哪些？
工作邮件的四大分类——确认邮件、需求邮件、反馈邮件、通知邮件，这是我们最熟悉的工作场景。在这最熟悉的四个工作场景中，有哪些情商的技巧呢？
要对接到的需求作确认。
主要指跨部门、跨公司的邮件，所提需求必须清楚、详细。
当收到邮件后，应该尽快给出反馈。
发送地址区，有收件人、抄送人、密送人三个部分。
在这里注意：不要一事二报，也就是一件事情不要同时申请两个领导批示；一件事情不要安排给两个人去做。
本部门
以请假为例，就应该主送自己的部门经理，抄送总经理。这样部门经理好处理，总经理还会感觉你是很规矩的人，动向都让他知道。
跨部门
需要两个领导都确认的邮件，最好只请示自己的领导，跨部门的沟通让领导去协调。尽量不要做跨越自己部门范围请示的事情，因为你的命运主要把握在直接领导手里，别让他觉得你很难搞。
不方便让别人看到在收件人列表里出现的人，可以放在密送里；重要的、容易忘的邮件，密送给自己一份，方便管理查看；在发送通知类邮件时，不想让大家在邮件里群体回复，可以把发送对象的邮件地址列表放在密送人里。
标题是整个邮件的金字塔顶端，避免使用口语化的文字，会显得很不职业。多次或者转发的邮件，标题上会被加上很多的“ re：fw：re：re：re：re：” ，而这种邮件，最好不要参与进去；非要参与的话，把标题清理清理。
需要每天发一次的邮件，比如日报、例行数据发送等，建议标题用当日的日期开头，方便以后检索。
抬头也就是称呼，这里最好是按照公司文化写。
比如：单独写给领导的邮件直呼姓名或昵称；有第三人的时候称呼x总。
正文，要注意遵循金字塔原理，先说中心思想，再详细阐述细节。
一行内容不要超过 15 个字，字体不要太小，不要太大，不要颜色怪异。
建议：用字号用小四（20号），字体用宋体，颜色用黑色，强调的关键词用红色，但红色不要用太多。
特别提醒：别人的名字不要用红色！
多条内容，一定要用编号排列一下，显得你非常有条理，别人读的时候效率也高。总之，要把邮件当成是网页去设计，根据读者的体验去考虑文案和排版。
附件少的时候最好不要打包，这个跟产品设计非常类似，能在一级页面看的东西，用户一般不愿意到二级页面去看。
附件不要太大，这个很好理解，有的公司网速很慢，你发大附件肯定有人会想要掐死你。附件多，必须打包的时候，一定要在邮件正文里做一下附件说明：附件中是 xx，请查收，讲一下每个附件是干什么的，方便收到邮件的人查看。
恭祝语、签名及其他信息，这些都好理解，按公司的要求来就好，不多说了。
邮件撰写顺序
估计大多数人都是先写收件人，再写标题，最后写正文，发送。其实，这个流程在你很忙乱的时候很可能会出错，我们最好用一个容错率高的流程，像这样：标题——>正文——>附件——>收件人。
邮箱自动收邮件的时间间隔设置成 2 分钟；简单紧急又重要的事情最好 2 分钟内马上，不要遗忘；邮件写好后，不要急着发，花2分钟检查一下各个细节。
第1步，定时查收邮件。重要紧急的，2分钟处理；重要不紧急的，马上给予回应，约定处理时间；其他事项标记待处理标签。
第2步，在空闲时间，集中处理待处理邮件。
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