注意：碰到以下情况，你可能要收到恶意差评

做跨境电商最怕的就是订单遭到了多次恶意投诉而致钱货损失，自己花心血的经营的店铺，也因为差评而影响曝光。之前还有人专门指导买家在退换和退款纠纷中获取额外的利益，这种行为让很多卖家气得咬牙切齿。

常见虚假纠纷的几种情况

一、买家拖延、蓄意不做收货确认

本质上，速卖通平台出于对物流配送的需求考虑延长了收货期，却又买家肆意利用平台规则钻空子，即便买家按照规定正常发货，部分买家也会借故未收货、物流迟滞等为由，向卖家索要赔付；再者客户故意不去取货，说货没有收到的情况也时有发生。致使卖家赔款后，消费者坐收渔翁之利。

二、筹划商品借机要货款

区别个别政策的磨损状况，在官方的物流网站签收的凭证下，买家虽说已经签收到货，但却在评论和留言中大肆宣传商品的损害和黑照，或者收货后直接忽视产品质检达标，总是能吹毛求疵地针对色泽、手感和形状等方面予以不良投诉，甚至于无理由给差评，导致卖家DSR评分下降，降低了店铺曝光率。

三、同行恶性竞争，雇买手差评刷单

同品类的卖家为缩减其它大卖的市场竞争力，往往雇佣人员对竞争对手采用不法手段，进行恶意的差评刷单。

四、共享跨境买家黑名单

骗子太多，为了降低损失，卖家们也联合了起来，打造了一份跨境买家黑名单。

为了不被坑，卖家们在不断调整店铺运营以适应平台政策更新的前提下，还需积极配合平台纠纷处理规则和具体实施制度，对不法分子予以惩戒。切莫怀着“花钱消灾”的思维惯性去解决问题，这只会助长不法分子嚣张的气焰，最终给卖家店铺、平台乃至于跨境电商行业的规范性造成慢性冲击。