专栏名称: 晏涛三寿
社会化营销研究者,著有《微机四伏》,一个热爱营销的人。
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如何找到营销创新的突破点?

晏涛三寿  · 公众号  ·  · 2017-08-03 23:39

正文

如何突破营销同质化,获得竞争优势,是每个企业和营销人头疼的问题。很多时候我们有心无力 ,不知道从哪里下手。


今天的文章就是要帮大家找到突破的方向。




一、5 个创新突破点


产品是营销的基础。营销的差异化,归根结底还是源于产品和服务的差异。 营销再怎么制造噱头,亮点,终究还是要产品和服务来兑现。


要寻求营销的创新和差异化,就需要营销人仔细分析顾客的需求,思考每个与顾客接触的环节,来进行挖掘思考,可是 具体要怎么做呢?


我想企业可以从产品,服务,渠道,人员,形象标识这几个方面着手,围绕这几块深入思考,寻求突破点,也许能够找到答案。


1. 从产品差异化挖掘


包括功能,设计,风格,技术和品牌主张寻求差异化。 比如OPPO手机,“充电2分钟通话两小时”和小米主打“2000万像素”拍照手机,就是从充电和拍照2个功能打出差异化。


江南布衣的女装就与优衣库,ZARA有明显的风格差异。再比如家里的无线吸尘器与有线吸尘器,也是功能设计差异,不过前者更轻便,而后者可能满足用户其他诉求。


产品在品牌主张方面也存在差异化, 比如王老吉口号“怕上火喝王老吉”,但和其正主张“清火气养元气,做人要大气”。对后者而言,虽然也讲清火,但它的品牌价值更多融入人文文化。这也是品牌主张的差异化。


2. 从服务差异化挖掘


除了实体产品不同外,还可以利用服务创造差异化。比如,最早淘宝推出“7天无理由退换货”就跟其它电商平台形成了差异。而京东坚持自建物流,它的配送很快,所以“快”成了它竞争优势,目前在京东下单基本上当天送达或隔天送达。这一点淘宝做不到。


再比如有服装企业针对会员推出了,成为会员全年随时退任意退,这就让很多非会员看到了成为会员的巨大特权,纷纷抢着成为会员。


因为产品同质化容易,要创造差异企业的投入会比较大。而服务会更灵活,容易实施,所以服务也成为营销差异化竞争的重点。


3. 从渠道差异化挖掘


通过不同渠道进行差异化推广和销售,这一点最明显的例子就是早期淘宝店和线下实体店。一部分人没有钱或不愿意开实体店,所以上网开店,反而不用跟线下店直接竞争,客户也面向全国了,于是渠道差异化带来优势凸显了。


对于敢吃螃蟹的人,新的渠道往往伴随着红利。比如2014年兴起的微商,它也是一个渠道。当时有些人在线下店和电商平台都做不下去,或不愿意血拼了。刚好借助微信分销的渠道,一下子打开了市场,形成品牌站稳脚跟,获得了前期发展。


渠道的差异一直存在,关键是要细分。 比如有个朋友卖水果,他既不做电商平台,也不走微商,专门找一些有影响力的网红和意见领袖合作,通过他们的自媒体宣传,宁可多花点钱。但这个行业没人这么干,他反而越做越好。


4. 从人员的差异化挖掘


这点恐怕很多人难以理解,但我感受还是比较深。杭州有有个叫“曹操专车”的,类似滴滴叫车平台。但我很喜欢用他们,为什么呢?


跟跟神州专车比,它们价格更便宜,跟滴滴相比,它是聘请的专职司机,从车辆一致,着装统一要求,服务标准,沟通上,都比滴滴要舒服很多。你会觉得更信赖和安心。


所以在服务性行业,如酒店,银行,餐饮,娱乐等利用人员素质,服务的差异化也是一种强有力竞争。 在中国,海底捞就是很好例子,它的员工给你亲和力,热情,让人感觉可信赖,而在其它火锅店没有这样感受。


5. 从形象标识差异化挖掘


这里其实就是视觉标识的差异,品牌logo颜色,形状作为识别标志。 如,可口可乐的中国红,百事可乐确是蓝色。麦当劳用金色拱门M,耐克用一个钩字。阿里巴巴用橙色,腾讯用小企鹅。


企业可以用独特的色彩和形状来表达形象,在视觉上形成差异化。


以上5个维度,根据公司情况都能发现很多差异点,但我们最终应该选择哪些点作为差异化呢?是主推一个,还是两个点?


有人认为应该聚焦推一个点的差异,可是面临对手跟进,与你拥有同样的差异点,这时你不得不增加2个或更多差异点。


二、 5个判断标准


每增加一种差异点都会相应增加公司的成本,所以确定竞争差异点是有标准来衡量的。大家可以从5个标准来判断差异点是否值得作为主推。


  • 重要性


对目标用户而言,该差异点非常有价值,一般也意味着刚性需求。对手机而言,除了通话质量外,电池待机时间就是重要差异点,而手机厚薄就是次重要的差异点。


  • 独特性


竞争者不能提供,或比竞争者有明显的优势。比如京东物流配送,如果想尽快送达,甚至当日送达,那京东是首选。其它电商平台很难跟京东匹敌。


  • 优越性


与其它竞争者提供的价值有明显的优越性。比如小米移动电源,定价69元,而且电芯品质也是一流,金属外壳品质。就这价几乎没有人跟他们竞争,你做不出来啊,它主打性价比妥妥第一。所以第一年卖掉3000万台。


  • 可见性


该差异点能够很容易被消费者看到,感知到。比如价格,都是透明的,沃尔玛比其它超市低这就显而易见。再比如,小米移动电源采用金属外壳,与其它竞品的塑料外壳立马区分。


  • 盈利性







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