对品牌而言，无论你的生意在线上或是线下，本质上都是通过第三方平台面向消费者。你的利润总会被平台切走一部分，转换成平台的货币化收益。而当竞争加剧，平台和品牌之间争利时，品牌会发现，原来我在平台里的消费者并不是自己的，因为我
无法按照自己的意志去影响他们
。
私域不需要经过第三方，可以直接触达消费者提供内容和服务，是品牌跟消费者之间最高效沟通的一种方式。拥抱私域已经成为行业共识，但
挖掘出私域真正价值的品牌却屈指可数
。在实际执行的时候，往往还是停留在社群里打广告的层面，或者单纯把私域当成清库存的渠道，结果用户完全没有活跃和转化，反而还会损害品牌的口碑。
只有真正理解私域的本质，才能正确调整私域策略，获得可持续的高效产出。今天我们就通盘梳理一下，什么才是真正的私域，以及简单介绍下如何通过
ChatGPT
和
自动化系统
做更好的私域。
1.
私域≠流量，关注流量背后的那个“人”：
很多品牌将公域里流量思维主导的生意模型带到了私域，只把私域当成流量渠道，一上来就是急功近利地要GMV，没有情感、没有铺垫，品牌私域直接变成了
无限发传单的机器
，用户感受到的只有浓浓的推销味。在我们看来，这种做私域的方法是一定会over的。
首先要说明的是，私域≠流量，私域应该是
以人为本而不是以流量为本。
私域满足的是用户作为人背后底层的需求，这样才有可能拿到他更大份额的心理预算。
举个例子，一个代餐产品的“流量”，在公域里的成交可能只有几十到几百块钱，但背后的这个“人”的需求是减肥，那你觉得他有可能会为减肥花费多少钱呢？至少我知道很多减肥类私域，随便一个服务收益都有好几千，这就是私域关注人、基于对人的理解获得高额溢价的典型案例。
另外，私域是一定可以创造销售的，但是私域里的销售是一种
“曲线销售”
，要让用户感觉他是主动想要买的，而不是你推销给了他。
行业里有一些专门买粉然后做变现的公司，他们是更懂私域的，然后他们的KPI是这样设置的：给你一万个粉，然后看这一万个粉里有多少人给你的朋友圈点过赞，有多少人主动找你聊过天。
你看，
GMV
不是KPI
。因为你经常发朋友圈，经营你的人设，很多人已经相信了你，遇到问题会主动找你咨询，这样难道还产生不了GMV吗？
私域里这样的良性交互也会持续加深用户对你的信任，并逐渐把他在这类需求上绝大部分的心理预算都给到你，带来的生命周期价值可以是公域里的很多倍。
私域其实就是把用户当人，和他做一辈子的生意。
2.私域的本质是内容：
前面我们说过，私域要把用户当人，和他做情感链接，而只有通过持续的优质内容输出才能影响用户心智，获得用户信任。
微信私域里共有
6个触点
（朋友圈、视频号、公众号、群聊、1V1私聊、小程序）可以把内容展示给用户，但很可惜很多公司都没有用好这些触点，甚至有些触点长期处于断更状态。
也有一些公司“笔耕不辍”，但生产出来的内容过于精致和模板化，而用户已经看腻了被美化、被过度包装过的内容，很难产生共情。
我们的客户完美日记是私域里面极具代表性的公司，她们的私域IP小完子的朋友圈反而会发一些“挤公交车上班”、“和同事一起做头皮检测”这样
生活化
的内容，当然我们也知道她们的朋友圈和社群的经营可以做得更好一些，但这种
真实甚至带有一点粗糙感的内容
，才能帮你拉近与用户的距离，让他们相信你。
3.
做私域也是做品牌：
在市场竞争白热化、媒介极度碎片化的今天，很少有产品还有大规模的预算在公域里通过“饱和式投放”打造品牌，这样做的效果相比以前也被稀释了很多。也有很多产品在social里零散地做一些种草曝光，但这样的频次太少太浅，完全不足以影响用户的心智。这跟想用
一根火柴烧开一锅水
没什么差别。
公域里的低频次交互只会培育用户的“渣男体质”
，但
私域里的高频次曝光可以产生“曝光效应”
，你可以生产不同视角的内容每天来告诉用户你有多好，让用户从知道你逐步发展为喜欢你，甚至拥护你。
做私域的过程，其实就是培养用户品牌忠诚度的过程
。忠诚用户也会成为企业品牌力的参与者和建设者，不用工具诱导、利益裹挟，他们会通过社交分享形成自然裂变，帮你继续带来新用户，持续扩散你的品牌影响力。
当然，即便我们理解了私域的真正价值，但私域仍然是一个强投入、重人力的活儿，有没有更好的方法可以帮助私域运营
降本增效
呢？
在
《依靠更先进的私域系统，做真正的私域流量》
这篇文章里，我们介绍了光年帮助客户
每天加6万多个私域粉丝、每天用ChatGPT和一万多个KOL联系合作
背后的一套系统。
这套系统是软硬件的结合。硬件部分把几百部真机去掉了所有不必要的东西，集成在一台可以365天不间断运行的服务器里，不仅
节省成本、安全稳定
，而且
开箱即用
，极大降低了对员工知识水平的要求。
软件部分融入了最近很火的
ChatGPT
，可以自动批量沟通，接待客户咨询，我们实验了用它替代真人
每天和
一万多个KOL
沟通需求，表现也很好。
