演唱会买到“柱子票”怎么治？司法助力消费维权

青海高院 · 公众号 · · 2025-01-19 09:30

正文

花高价看一场演唱会，视线却全程被舞台承重柱遮挡，能申请全额退款吗？主办方竟说，看演唱会视线被挡是不可避免的？法院会怎么判？

王女士等人花费2598元购买了两张某歌星演唱会的门票。入场后，王女士发现，舞台四角有四根柱子，导致自己所坐的内场位置正好位于视线被遮挡区域。演唱会全程王女士几乎都因为台柱遮挡，无法看到演唱者。

王女士向演唱会主办方索赔被拒，于是将主办方告上法院。

演艺公司却认为，演出现场的设施设备，不可避免地会对某些位置的观众视野造成不同程度的遮挡，这几乎是所有演出都不可避免的客观情况，观众应该能提前预见。

那么，法院会认可主办方的说法吗？王女士作为消费者，可以获得怎样的赔偿？

说案例、讲法律，最高人民法院新闻局联合人民日报政文部、人民网推出“说法”特别策划，本期“说法”关注演唱会消费维权。

来源：最高人民法院新闻局、人民网

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