因为农民工兄弟都提前回老家过春节了,有钱也请不到人。捉急!
前几天,一位网友(七姓瑶家装客户)投诉,厨房卫生间透水,这个年真不如何过了?但是过了几天,峰回路转,网友又了表扬信,想借平台表扬一下七姓瑶家装公司。这到底是是肿么回事呢?
原来,1月1日,七姓瑶入住3年的业主投诉,卫生间出现渗水,处在保质期内(水电工程质保5年)。由于工人多半提前回家,工人奇缺。七姓瑶家装贵阳分公司总经理吴锡奎、项目经理张洪亮,亲自上阵,赶在年前把卫生间渗水处理好,让业主安安心心过大年。
经过7天的奋战,不仅卫生间的渗水修好了,卫生间也焕然一新(下图)。
在业主看来,很多装修公司工程结束,收完尾款后,对于售后多半是推委、扯皮,甚至有的不良公司,置之不理。
像七姓瑶这样快速反应,贴心服务,还是第一次遇到。经调查后才发现:七姓瑶原来建立了多个,上限500人的售后客服群。
这个群就是方便业主进行售后报修的。对于竣工业主来说,手机一拍,微信上传照片就报修了。
更为关键的,这个报修有数百个群友一起帮助监督,七姓瑶什么时候回应,什么完工,一目了然。所以便出现了,工人回家过年,总经理亲自上工地的一幕。
七姓瑶为什么要建这个社群来“约束”自己呢?
七姓瑶家装集团CEO王智中笑着说,七姓瑶自己给自己“下套”,目的就是一个:七姓瑶要做一家负责任的公司,一家靠谱的公司。
同时他也表示:任何装修公司都无法100%不出质量问题,但七姓瑶100%保证负责,不推委。
正是因为七姓瑶认真负责的服务态度,七姓瑶几乎在不打广告的情况下,2016年实现了35%的增长,并且60%以上是老客户介绍新客户,有的业主几套房全给七姓瑶来装修。
其实七姓瑶除了在国内率先建立了“售后服务群”外,还率先建立了“装修客户交流群”。
任一工程都在数百双眼睛围观之下完成,保证了工程质量和效果;围观的群友也可以免费学到许多真实的装修知识,一手知识,这比网络上混杂的二手信息更加真实可靠。
如果你想进群围观装修,请扫码进入,额满为准!