本文摘自《
商业智能应用白皮书5.0
》，
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第一个是
业务追随（Following Phase）
：业务主导，给IT部门布置任务，但是只有IT部门自己懂信息化、数字化。
第二个是
业务协同（Synergizing Phase）
：业务和IT深度配合，出现业务型IT，IT型业务。除了IT部门，业务部门也开始有部分人拥有信息化意识、数字化意识。
第三个是
业务引领（Leading Phase）
：IT用数字化手段去帮业务进行突破，帮业务分析是否有问题，盯相关改进进度，最后达到让数据成为生产力。同时，业务人员开始更多的人拥有信息化意识、数字化意识，和IT部门共同驱动新场景变革。
帆软数字化建设：三大阶段实践进程
1、业务追随阶段（Following Phase，2011-2017年）
在2011年之前，帆软内部只有一个用来提交bug的bugtricker的系统。
2011年之后，帆软开发了CRM1.0，起源是销售部门提出系统需求，销售拜访记录需要有专门的系统记录。
2012年，帆软想要进一步把把客户抓起来，上线社区V1.0，同时crm里面开始分成线索、销售、合同管理模块。
2014年，开始在CRM里面做企业经营管理，所有的模块都放在这套系统里面，包括营销线、后方的日常管理，甚至产品需求提交。
在此阶段，仍然仅有IT部门人员拥有信息化意识、数字化意识。
2、协同业务阶段（Synergizing Phase，2017-2021年）
从2017年开始，
帆软数字化进程开始踏入“业务协同”
，业务部门开始有部分种子选手逐渐拥有信息化、数字化意识。帆软在业务建设这块主要是参考华为的LTC标准化流程来进行梳理。
其次，
帆软自身的FineBI产品也在不断往前走，逐渐成为市场头部厂商
；同时，乘着零代码市场快速发展的东风，帆软的简道云产品开始逐步占据市场，对外而言，帮助不少客户的业务部门实现更快地搭建流程；对内而言，也帮助帆软自身提速进行业务协同布局。
3、部分引领阶段（Partially Leading Phase，2021年-至今）
从2021年开始，
帆软重新定义IT在公司内部的角色，由IT集中制转向IT自治化，
即产品线有自身的IT，营销线有自身的IT，公共支撑也有自身的IT。当时正值FineBI进行全面市场推广时期，同时帆软将自身内部作为试点，在内部进行BI推广，不仅在总部设置数据运营官，同时也在各个战区设置相应的数据运营官，同时大部分业务部门开始拥有信息化、数字化意识。此外，大部分的业务流程都迁往简道云，比如财务报销、人事等。
从2023年开始，帆软自身的发展进行平稳期，开始重新审视自身的数字化工作，包括是否有重复开发的、浪费成本的动作，重视高效运维。这一年最大的动作是重新合并公司的若干个IT部门；其次
采用运维+专项开发的模式并行
，即开始通过若干个专项，朝着业务协同方向发展，真正明确帆软能产生的价值和投产比。最后构建客户和帆软的互动旅程，例如帆软服务平台、在线报价单等。
从2024年开始，
除了高效运维、专项推动，另外
更加注重信息安全
，帆软内部推进了各种保障方案
，包括推进等保三级认证、设计数据密级等。总结2023-2024年，帆软成功落地一些最佳实践，包括2023年CRMBI推广，以及2024年数仓推广等。
帆软信息化部门的定位：保障效率提升
首先是业务运作效率的提升
，为了能够让信息化部门更加关注提升效率，帆软把数字化专项中的业务和信息化区分开，这样信息化部门不需要关注业务价值的变化，而是重点关注业务自动化、审批简单化以及自助分析的本身效率。
其次是系统支撑效率
，主要动作包括全民开发、系统框架化；最后是管理效率提升，主要方向包括全面预算和数据文化。基于以上三个提升，帆软可以盘定位、拉现状、立专项，做好部分引领阶段的专项推动工作。
分
成设施层、数据层、应用及分析层、面向客户平台、客户层，每一个层级都有对应的小组在进行服务。
