前言
本文约5000字，阅读时间约10分钟。
（10月3号下午写完，晚上再改了改，一来有些措辞收敛了些，二来换个对读者更有意义的标题。）
培训不像工厂，销售无实体的商品。
有人说培训行业许多骗子，于是就有人认为我也可能是骗子。
我说这样讲不对，别人说你就是骗子别解释。
我说那展开讲讲，于是就想写这么一篇文章。
怎么证明：一个培训师不是骗子？
换个角度：怎么买到真的学习产品？
我们讨论这个问题，要先定义这个概念。
关于培训业务的理解，在上一篇《培训产品的结构设计》中谈过一些，有兴趣的朋友可以翻阅上一篇。
清澈透明的生意
培训是无数个行业，看表面其实不了解真实的交易是什么，比如儿童兴趣班与干部培训班，学个什么有时候往往不是重点。不好对不了解的事物评论太多，这里我们把我们讨论的”培训”界定为成人的技能培训，形式上包括线上与线下，模式不限个人采购或企业采购。
毋庸置疑这是一个终生学习的时代，多数人离开学校之后还需要不断进修，这是培训行业得以存在的原因之一。另一个实际情况就是我国当下与过往十年的教育体制是与人力资源市场要求有差距的，典型现象就是大学生到了企业要从头学起。
培训是生意，这是我们明明懂得，却接受起来很不舒服的概念。在国人的刻板印象里，老师就是老师，商人就是商人。老师是灵魂的工程师，而商人通常多奸诈。
事实则是，好比我们不能因为一个人出身在某些省份就质疑他/她的人品一样，不同的行业里也都有卑劣与清流。
培训是生意，是培训产品与货币的交易。
与实体商品的交换相比，有类似也有不同。
不同之处在于，一来培训产品很少交付实物；二来买卖双方的信息不对称更甚其它行业。
类似之处在于，但凡交易就会有：价格、价值、风险、品质一系列问题。
我一直有个观点中国的内容市场是建筑在盗版使用习惯之上的，就个体而言很少人会公开承认，就总体而言其实压低了市场的付费意愿。
就市场付费意愿而言，现在自然比起十年前是好很多。购买一门商业培训课程，其实替代物是许多的。首先书很便宜几十块就够，而且网上还有盗版书，其次买个线上讲座听听也是可以的，还有就是现在许多大学都是开放的去蹭课也是一个选择。
如果不清楚交付的产品是什么，那么所有的选择都会基于价格这一个指标，这种决策是精明而片面的。
经常会听到学员谈起某些课程，结束时会讲：”这个课程是否学得好，要看你的悟性与回去之后的勤奋程度。”
我的评论很简单：”耍流氓！”
培训课程的交付品是知识，具体讲是观念与行为的改变。对方付了钱，找借口不把交付品稳定地交给对方，不是推卸责任是什么？
理想的交易应当如净水般清澈透明。
购买到的知识可以被量化衡量吗？当然可以。另外一个经常听到的唠叨声音是：”落地难”、”知易行难”。这也是个扯淡的问题，一句话就点破：”知而不行是为不知”。
知识一定是与行动挂钩的，如果学完了还是不知道如何采取行动，那么你学到的一定是”假知识”，或者说仅仅是”信息”而已。在这个社会，信息是廉价的，知识是高价的。许多信息网上搜索或者购买书籍都可以获得，但学真知识有人带比较好。
其实对聪明人而言，很多技能都是可以自学的，前提是有充裕的时间与互动的氛围，比如考研就是个例子报班自学两皆宜。但我见过许多聪明人都很喜欢买课程，因为他们的时间机会成本比课程价格更高。
观念与行为的改变是如何产生的？我们学新技能的道理是巴普洛夫训练狗是一样的，技能的获得建立在练习之上，光看书光听讲没有练习，当然不”落地”了。
购买课程的风险
对培训产品的卖方而言问题就是：如果想让产品的价值高，就不能只给信息，要交付知识。如果要交付知识，必须在产品中包含大量的练习，这可比照本宣科满堂灌难多了。
不过这也不是解不了的难题，《课程设计》这门学问就专门研究这个问题。但学问归学问，干活归干活。想要设计一门好课程还是很难的，得把道理讲明白了，还要让学员上课堂上通过练习学会技能，而且这个过程还得好玩有趣。
一门好课程从设计开发到讲授交付是需要付出大量劳动的。所谓的设计，就是把行动的思考前置，真正到行动的时候一切都在预料之中。这也是为什么为什么培训课程卖这么高价钱的原因，高手带着走当然比自己走轻松。
许多时候学员会问你这门课程多少钱，对金钱负责的态度固然没错，但离开价值谈价格其实意义不大。
细究学习的价值，可以参考柯氏四级评估模型，这个模型说来也简单学习成果分四个层面：感受、学识、行为、效益。拿学开车来打比方，先是感觉这个课程不错，其次是驾校机考能通过，再进一步是能驾车上路，还有就是能开车赚钱。专业的培训管理者会做很量化的评估，对于普通课程消费者脑海里有这个概念就好了。
既然这个事情是可以评估的，那么交易就有可能如净水般清澈透明。虽然很多人讲商业模式，说要羊毛出在猪身上，但问题在于：哪里来这么多猪呢？
诚信交易，永远是安心的路径。
价值的难以明确，还有另一个原因：词汇污染。
什么是词汇污染，就是我们的词汇变得越来越不准确。这个事情确实是每天悄悄发生在我们身边，”神”原本是用在宗教领域，现在也用来形容技能精湛的人。如果”神”这个字都用来形容人了，那么”精通”、”高手”这些词还剩下多少含金量？这就好比修辞上的通货膨胀，钱印多了钱就不值钱了，重话讲多了重话就没用了。
我不想对这个变化趋势说明太多，但确实这个事情给我们带来了许多困扰。比如你作为一个消费者，不懂一门学问想购买课程学习，看到一篇招生简章很是心动，但又觉得有些美好过头了，变会心存疑虑。
这种疑虑太正常了，可以说是必然发生的。这里存在着一个看似死结的问题：因为不懂，所以要学习，因为要学习，所以要购买，但不懂的情况下如何进行选购呢？
对于买方而言，掏出来的是真金白银，任何买卖都是这样，先掏完钱，风险就全部是买方的了。
对于卖方而言，也很难堪，学习的体验过程就是产品本身，先交完货，风险就全部是卖方的了。
这里比较容易看见的风险是金钱。其实学费只是一部分因素，还有一些风险与成本是容易被忽略的：
第一是时间的机会成本，选择参加一门课程，相对也就放弃了这些时间去加班工作或者休闲娱乐或者参加其它的课程；
第二是接受新观念的风险，通常常识不足的人是认识不到自己常识不足的。什么是常识不足的人？简单讲就是好忽悠的。邪教还是不少的（知乎搜索”全能神教”，这里不展开），万一你往我脑子里头装些奇奇怪怪的东西怎么办？
如果是正经的好课程，对买方而言则是早学习早受益，因为学习是有复利的。和大家分享一个真实的故事，03年的时候我在达内科技北京总部学习，纠结了很长时间是报名软件工程师班，还是报名网络工程师课程。十五年后这个不会写代码的计算机专业学生想想：正确答案应该是两个班都报上。
辨识好课程
所以购买培训产品这件事有好处也有风险。
如何购买到货真价实的好课程？
于是乎，人民群众就开始八仙过海各显神通。
说几种常见的路数，再谈谈我的理解。
一种路数是看名气
名气大的老师通常在其它地方得到过验证，既然已经被验证过了，我再购买他的服务相对风险也小许多。
再一种就是朋友推荐，我信任这位朋友，所以我也信任这位朋友推荐的老师。
这种逻辑简单易行，通常情况下也错不了太多，其实是偷懒了未必缜密。
国人喜欢以结果论英雄，讲什么不重要，重要的是谁讲。同样一句话，首富马云讲出来就是不一样。讲话的人厉害，讲什么都是对的。如果这个逻辑推到极端，多数商学院的教授都应该下岗，让首富们来讲课就好了，这显然是不合理的。
一个人成功，取决于他/她的综合能力与机遇。而知识往往是分门别类的，因为分科会深入，深入会精通。
另一种路数是看背景
这种判断方式比前一种要合理一些，比如一位老师讲财务管理，其自身有在优秀企业从事担任财务总监多年的经历，这样便很有说服力。
这种背景会有两种：一种是做事的经历，一种学习的经历。但一来经历也未必总是与能力成正比，二来讲出来的经历也未必都是真的。
简历也是有人造假的，有一些专业的培训采购专员还会通过自己的人际网络去验证这些背景经历，这是很负责的方式。
这种路数也还是有风险的。两种不确定：一是世界是变化的，此时此人的经验未必适用于彼时彼人的场景；二是会做好事情的人的未必懂得如何教。
关注产品本身
个人倾向的判断方式还是看产品本身。
如何看一个知识产品？
一看知识溯源，二看产品设计。
知识溯源
世界上的知识有多少？这个问题看似无解，要回答也是有答案的。我的答案就是：分成科学与非科学。
国人一谈科学，心里的同义词其实是正确。这是一种误解，我不是搞科研的，但看过几本科学史的书，斗胆讲个大概。
科学最大的的讲究是可证伪，也就是说谁都可以说话，但说了话不但要自己证明，还要接受他人的检验。
因为要接受他人的检验或者检验他人，一个前提之一就是大家要统一术语，比如力学里的牛顿，电力学里的瓦特。
术语统一，系统开放，接着会发生什么？就是无数人踩在巨人的肩膀上，学问像叠积木一样膨胀。
在金观涛老师的课上听过一个观点：科学的同构性。从数学开始，到物理学，到电学，到计算机科学。主干的分支变成新的主干。
这才是真正可怕的地方，工业革命后人类生产力的指数性增长，真正的根基其实在于此处。
科学这么好，为什么大家都去学科学好咯？也不是这样，科学家还是个小圈子，这个小圈子普通人进不去是因为普通人不懂科学家的术语，不信你找篇陌生领域的科研文献看看。
这也给培训产品留出了市场空间，一部分咨询顾问与培训师们在这里扮演了搬运工的角色，一方面能了解象牙塔里的大概，另一方能把这些知识翻译成常识能理解的白话与学员沟通。
那么非科学的知识呢？比如宗教与人文，注定有一些知识是无法证实也无法证伪的，也可能很有价值。
不是谁好谁不好的问题，总体而言科学体系的沟通成本是最低的，这也是之所以科学是当今显学的原因。
那么这些事情与我们今天谈的培训产品选择有什么关系呢？很明显，既然培训产品是搬运工，我们是否可以去了解搬运的源头在哪里呢？
了解知识的源头难吗？也没那么难。十年前听一位北大老师讲财务管理，记了一句很惊悚的话：金融学这二十几年也没多少发展，就是两本书。当年那些最聪明的脑经想出来的物理学原理，现在初中课堂上几节课就讲完了。大致了解科学发展的主脉络，其实没那么复杂，这也是一些通识教育希望达成的。
许多职场技能类的课程，其背后通常是心理学或管理学成熟的研究，好老师通常能几句话讲清梗概。
《独裁者手册》一书谈过这样的观点：邪教教主与独裁者有一个共同特点，就是会创造一套封闭的理论体系。这套理论体系能自圆其说，同时又拒绝外部意见的检验，在这个理论体系里独裁者同时担任运动员与裁判，压根不给辩驳的机会。
为什么要说这个？其实我也不乐意讲，只是许多传销与邪教也挂着”课程”的招牌，我愤恨的很。
产品设计
追根溯源完了，还可以怎样看产品？看产品设计。
上面讲课程的价值高下，好课程会用提前设计的方式留出足够的空间给学员练习，提前把学习价值规划控制好。
那么是不是练习与互动越多越好？显然不是。练习与互动是按照学习目标来的，好的课程设计就应该像游戏，不停地打怪升级，直到通关。
每一关都是有意设计的，这种有意设计经得起推敲询问，比如为什么要掌握这个知识点？这个知识点和课程广告上承诺的最终学习目标关系是什么？
前面谈到过词汇污染，好课程用词应该是节制的。因为说出去的话都是人家的，说了大话兑现不了不就信用扫地了吗？
课程文案是可以包装润色的，但涉及到核心的学习目标时，如果经常出现一些绝对化的、娱乐化的、泛化的词汇，此时作为买方我心里通常是怕怕的。一个东西你自己都说不清楚是什么，怎么让我相信你可以把这东西给我？
假设这门课的核心知识是成体系有逻辑的，接下来还可以看看如何设计互动。拿做饭来打比方，一锅垃圾怎么烧还是一锅垃圾，一锅好食材则可能做出一锅佳肴，或者还是做出一锅垃圾。一些被批评填鸭的老师，便属于后一种情况。
如果有一门写作课，确实老师水平远高于我，而且这位老师会花一百小时一对一地辅导我，我会毫不犹豫地花大价钱买下这门课。
信息是廉价的，如果上课只是把书念一遍，那么这门课也就只值一本书的价钱。读大学的时候喜欢蹭很多讲座，每次我都会努力坐到第一排，争取讲座结束后第一个提问。开始不知道自己为什么这么做，后来总结：坐第一排是为了近距离感受高手牛人，第一个提问是因为与老师互动才是讲座中最有价值的事情。
讲座加问答是一种最简单的课程形式，好的培训课程设计是循循善诱的。如何循循善诱？课程设计是画一张大地图，提前挖好许多坑，老师带着你逐个踩过来。在学员脑海中，什么时间会有什么问题，什么时候获得怎样的解答，大多是提前安排好的。好比电影脚本牢牢控制住影片的节奏一样。
市面上多数课程做不到这点，更常见的情况还是依赖老师个人的能力与经验。依赖个人能力与经验来讲课，其实是省去了许多管理工作。但一家好馆子如果过于依赖一位明星大厨会有什么问题？第一如果大厨退休了或者生病了，这家馆子就出大问题了；第二好大厨可以打理好一家馆子，但是未必做的出麦当劳。
培训产品的价值是观念与行为的改变，是学员的知识水平从A点到B点的过程。由于每个人的A点不一样，负责任地讲，同一样培训产品对不同人的价值是不一样的。
但是品质不同于价值，高价值的东西也可以是低品质的，比如你花了四十万买了一辆汽车，结果开了几天就被车厂召回了。车厂召回汽车，是属于品质问题，不是这个系列的车子不好，是因为批量生产的汽车质量不稳定，一不小心就生产出一辆次品。
对培训产品也是这样，老师很厉害课程也很好，怎样保证可以我可以得到到与其它人一样的学习品质？
上面讲了这么多，如果你对一门课程真是感兴趣，可以把这几个问题向课程顾问或者授课老师咨询。
这门课程主要的知识点有哪些？
如何保证我深入掌握这门知识？
如何保证我的学习结果能与优秀学员一样？
过上几个来回，对于是否花钱购买这门课程，相信你能获得更多的判断依据。
结语
当然，非常欢迎你拿着这些问题来问我！
开课信息：
《GTD®L1精通工作流》
温州/17年10月7-8日
成都/17年12月2-3日
杭州/18年1月（接受预定）
欢迎与我联系，我把课程简章发给你。
微信/电话:137-0577-5663.
