再见，运费险

新行情 · 公众号 · · 2024-12-27 09:13

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运费险，爱有多深，恨就有多深。

出品 | 新行情作者 | 木易

淘宝天猫年货节招商，“退货宝”取代运费险

历经了双 11 与双 12 的热潮，年货节的脚步也渐行渐近。

对此，各大平台已经陆续开启了招商工作。日前，淘宝天猫已经启动了 2025 年的年货节招商活动，全力备战大促。

根据招商规则，天猫年货节分为 预售和现货售卖 两阶段，商家的预售报名时间为 2024 年 12 月 18 日 12:00:00 至 2025 年 1 月 1 日 23:59:59 ，同时现货售卖报名时间为 2024 年 12 月 18 日 12:00:00 至 2025 年 1 月 3 日 23:59:59 。

而 预售定金支付 从 1 月 2 日 20 点开始， 尾款支付时间 为 1 月 6 日 20 点到 1 月 12 日。

相比之下， 淘宝年货节则没有预售 ，活动时间为 1 月 06 日 20 点到 1 月 20 日结束。

在活动玩法方面，淘宝天猫设立了 “官方立减”和“跨店满减” （每 200 减 30 ）两类玩法。商家在参与活动时，只能选择其中一种适合自己的促销方式，不能同时参与“官方立减”和“跨店满减”。

而消费者参与“官方立减”和“跨店满减”所得的优惠，均 由商家承担让利 。其中“官方立减”需要遵循平台统一设定的各类目最低让利比例。

值得注意的是， 年货节还有一项新变动。随着淘宝今年 9 月推出“退货宝”，提供这项新服务成为了商家参与大促的必备条件 。

也就是说，报名天猫年货节的商家，除满足基础的大促准入要求外，还 必须支持 “ 消费者体验提升计划 ” （即支持退货宝 权益）。

值得一提的是，2024年年货节，淘宝天猫要求商家提供运费险，如今换成了“退货宝”服务，或许意味着退货宝正在逐步取代运费险。

2024年年货节运费险要求

2025年年货节退货宝要求图源：天猫营销规则中心

按照淘宝对此次推出“退货宝”的界定，这项服务目的在于减少本次年货节商品退货纠纷，提升消费者购物体验。加入计划后， 商家支持退货宝服务，同时也可享受一定的流量扶持 。

如果商家报名参加官方预售，则 预售商品均支持退货宝 ；另一方面，如果商家报名参加现货售卖，则店铺内的 全部商品支持退货宝 。

而且，消费者在同一店铺同时下单多件商品时，只要 其中一件商品属于可以享受退货宝权益的类目，那么整个订单都可以享受退货宝的服务 。

淘宝天猫在此次年货节招商规则中，要求商家提供“退货宝”服务，体现了其对售后服务的重视。

当然， 退货宝服务在一定程度上也为商家降低退货成本 。据当时官方介绍，退货宝将至少为商家降低 10% ，最高降幅达 30% 的退货成本，预计全年为商家降低 20 亿元的退换货运费成本。

退换货，电商绕不开的坎

电商行业发展到今天，退换货作为电商服务链中的一环，始终是 电商平台、用户和商家三方都无法回避的关键问题。

所以，淘宝天猫对退换货这么上心，也就不难理解了。在这一环节，平台能做的就是 推出相关有利于消费者的退换货服务 。

比如今年 2 月份，京东自营宣布推出 “免费上门退换”服务 。根据规则，凡带有“免费上门退换”标签的商品， 无论大小、轻重和数量多少 ，均可免费上门退换，用户不用花任何运费。

这项服务同时 在第三方商家中推广 ，预计未来一年内覆盖超 9 成第三方商家。

尤其是针对第三方商家大件退换难的问题，京东还在以往“大件运费险”服务最高包运费 800 元 / 次的基础上， 新增了一年两次上门取件、每次最高 5000 元的保障额度 。一旦大件退换运费超过 800 元时，可使用这 5000 元的额度。

再见，运费险

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