“候补车次×××，候补单号×××，帮我兑现一下吧，一个学期没回家了，真的想回家了。”
“我需要25号北京到长春的高铁票，候补好多车次了，求求你给我兑现了吧。”
2025年春运开始，抢票、候补车票成了热门话题，年轻人中间还流行一种春运“候补文学”，即通过对12306微信公众号发送春运候补车票信息，据说能候补成功。
这事靠谱吗？还是纯属巧合？
为候补车票疯狂留言
有人号称“成功”
小金(化名)在社交媒体上发布了一则“候补成功”的帖子。
小金告诉记者，他要买1月11日从深圳到邓州的票，“前几天晚上八九点钟买票，显示无票，进入候补，发现只有35%的候补成功率，心里就咯噔了一下。”
看到社交媒体上有人通过向12306留言实现成功补票的案例，小金便想试一试。
那天晚上10点钟，他在12306微信公众号的输入栏里写下“求K536次列车1月11日深圳到邓州的票，求一张”，还贴出订单号。“对方是机器人回复，我也不管回复了什么，一直重复发候补信息。”
第二天一早，小金惊喜地发现，候补成功了。
大学生小吴(化名)也有“发疯候补后成功”的经历。“我在12306公众号留言后，一个小时就成功候补，买的是1月24日的春运车票，当时显示候补成功几率是60%。”
后来，她又候补了一张1月25日的春运车票，显示成功率有75%。然后，她也去12306公众号留言，但三天过去了仍没有成功，“1月25日车票的候补成功率更大，但没成功，所以这方法也不太靠谱。”
客服回应：纯属巧合
建议采用正确方式
记者从12306官方客服处了解到，部分乘客通过给12306公众号留言补票成功，纯属巧合。
“春运候补车票是系统自动候补，只能通过有人退票或者增加车厢的方式实现，人为无法干预。即使留言，12306人工也无法干预补票结果，一切是系统自动候补的结果。”
如果想增加春运候补几率，“可以多选几个车次，候补订单最多可以添加60个车次。一般来说，一个车次的全程票会比区间票放票要多，可以试着买提前几站，或买全程票。”
12306官方客服建议采用正确候补方式，以免错过春运购票时机。
中国铁路微信公众号曾发布过候补抢票攻略：
提前在铁路12306网站(含手机客户端)里面找到出行向导，里面有起售时间，输入需要查询的车站，便可以看到各车站每日起售时间；
在火车票起售当日页面，找到购票信息预填功能入口，可提前选择乘车人、预选车次、预选席别，方便起售时可快速提交订单；
如果进入候补购票，为了提高兑现成功率，建议旅客提报多个“日期+车次+席别”组合的候补订单，每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次；
如果没买到直达火车票，还可以购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路部门已在120个主要车站设置站内中转换乘便捷通道，12306也推出了“同车接续”功能，选择同车接续方案的旅客，中途不用换车，同车更换席位即可。
另外，铁路部门提醒，铁路12306网站(含手机客户端)从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票。
节前这十几天，大部分时候，一些热门线路几乎都是一开售就候补。看到“候补”这两个字的时候，旅客该怎么做呢？总台央视记者郑连凯继续走进铁路12306科创中心，请铁科院电子所副所长研究员阎志远为您解答。
新闻多一点：
今年春运，铁路客流有望创历史新高。如果家里有老人、孩子、病人、残疾人或孕妇等需要重点照顾的旅客坐火车，如何在行程中为他们提供方便和照顾呢？现在，铁路为这些乘客提供了相关服务，这样的服务应该如何预约呢？
为重点旅客预约铁路服务主要可以通过
线上、线下、电话
等三种渠道。工作人员会在售票、进站、候车、乘车、出站等各场景下为旅客进行精准服务。
线上预约
可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码，找到“重点旅客预约”服务入口，根据指引
填写
出行信息，包括乘车日期、车次、车站、车厢座位号，
旅客可以留下的个人特殊需求和联系方式。
线下预约
是到车站12306服务台和综合服务中心等提出预约申请，预约时
需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。
旅客也可以通过
电话方式预约，
可直接
拨打12306客服电话
或者出行车站的客服中心的
服务热线，
告知铁路工作人员出行计划和特殊情况。工作人员会记录信息并快速处理预约请求，同时为旅客提供专业的指导和帮助。
无论哪种方式提交预约申请，对应车站的工作人员都会在第一时间与旅客取得联系，核实相关信息。预约申请成功后的特殊重点旅客，需携带有效证明材料提前到达约定的旅客会合点。车站工作人员核实相关材料和信息后，根据需求提供相应服务，并与列车工作人员做好交接。
如遇旅客突发伤病等情况，列车工作人员也会及时提供适合需要的服务，并通知目的地车站做好服务工作，将旅客送至合适的出站口。
如今，养宠物的家庭越来越多，过年了，很多家庭舍不得让它们留守，那又该如何通过铁路预约“托运”或者“押运”服务，让宠物和我们一起出游探亲呢？铁路的相关规定，除导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的软体类水产动物之外，任何活体动物无论体型大小都是不可以带进车厢的。
根据铁路的相关规定，
除导盲犬
和
作为食品
且经封闭箱体包装的软体类
水产动物之外，任何活体动物
无论体型大小
都是不可以带进车厢的。
小猫、小狗、兔子这类萌宠，是可以办理火车托运或者押运的。
如果动物是主动攻击伤害人的猛兽，比如蛇、蝎子等，以及大型动物是不能办理托运的。
目前，高铁不能托运宠物，只有部分普速列车可以托运。
运输距离在200公里以内
且中途无需喂养的，
可直接托运。
运输距离超过200公里
的，必须随车押运，
需要饲养人和宠物同乘一趟车，
一起抵达目的地。
简单地说，就是办理托运，人和宠物分开走，押运是人和宠物同时到。
办理宠物托运时，要带好宠物的动物检疫证明、本人身份证、保留好购票信息以及宠物的口粮和笼子
，建议提前3至4个小时到火车站办理托运手续，
以免耽误您的行程。
