一、得人心的是艺术
同事A因脑溢血住院治疗。
大家纷纷前去探望,唯有领导按兵不动。一时间,流言四起。
一晃过去了几个月。
这天,突然接到通知,上午陪领导去探望A。我暗想,病人倒下的第一时间不去,家属最需要宽慰的时候不去,病情平稳的时候偏偏要去,走这种认认真真的过场有什么意义?牢骚归牢骚,领导的指示还得坚决执行。于是,我打起十二倍的精神,熟悉路线、联系医院,陪同领导准时到达病房。
病房窗明几净,空气清新,没有丁点异味。A面色红润,精神饱满,见领导来了,兴奋异常,挣扎着要坐起来。
领导亲切地摆摆手:“ A同志,你现在是重点保护对象,不要乱动,好好休息。”
循着领导的声音望去,我才发现,A一改之前乱糟糟的形象,穿戴得体,面容整洁。
说完,领导伸出手来,摸摸A的后背,对亲属叮嘱道,“A整天仰卧在床,背部必须保持干燥,长期潮湿,轻则容易感冒,重则易患褥疮,轻视不得啊!”家属连连点头,承诺一定会定时为A擦身。
站了一会,领导坐到床头,亲切地对A说:“你现在是病人,不要牵挂工作上的事情,换句话说,你最大的工作任务就是好好休息,等完全康复了,局里再给你下任务、压担子,你小子把××工作搞得这么好,我可不甘心让你吃闲饭哟!”
“医药费问题不用担心,有医保,有200多名同事的支持,有组织的关心,还有什么难关过不了?还有什么坎迈不过?”
“最后,希望你调整心态,树立战胜病魔的信心,积极配合医生治疗,全局干部职工都在等着你!”
说完,领导又对A亲属的辛勤陪护表示了感谢和慰问。话音刚落,我瞥见A的眼里有泪光在闪动。
火车不是推的,领导水平不是吹的,几句话就把病人整得稀里哗啦。由不得旁人不佩服。
回来的路上,我暗自琢磨,同样是探望病人,领导究竟有什么独门”套路”,竟能如此“得人心”?
一是时机准。病人刚遭大病,往往口不能言,手不能动,甚至胡言乱语,神智不清。此时去探望,固然能抚慰亲属,但却不能慰藉病人,体现组织的温暖。因为精神错乱之人,意识不清,断然体会不了领导不辞辛劳、慰问病人、体恤下属的“苦心”。
因此,领导的”套路”是,在下属病情稳定之时,方行探望之事。一来避免领导嘘寒问暖,病人妄言呓语的尴尬。二来大病初期,病人多半不够体面、,让领导看见这番景象,既有失探望者身份,又有损被探者自尊。
二是思路清。胸中有思路,手里有典型,是领导抓工作、干事业的常规”套路”。不仅如此,高明的领导探望病人也举重若轻,思路清晰。以领导此次探望为例,共有三个层次。
一是病情。领导叮嘱亲属要保持后背干燥,病人要配合治疗,中心意思只有一个,在病情稳定的前提下,只要亲属照顾到位、病人配合到位,完全康复指日可待!二是工作。领导表示“你最大的工作任务就是好好休息……你小子把××工作搞得这么好,我可不甘心让你吃闲饭哟!”,一句玩笑,既表明了对病人工作能力的肯定,又暗示其今后在单位的地位不会因病下降,还传递了对下属病情的殷殷关心,水平实在是高啊!三是医疗费。医疗费往往是病人、家属最关心的现实问题。领导短短一句话,有同事的支持,有组织的关心,有医保待遇,怎不让人感动得热泪盈眶?难怪,A的眼里有泪光在闪动。