Adobe分析师：Siri的糟糕表现拖低了消费者对语音助手的期望

【TechWeb报道】据国外媒体报道，权威公司Adobe于当地时间周四发布的一项新研究显示，37%的受访者称与语音助手的互动“不好”或“糟糕”，对语音助手有着积极评价的也占37%，其余的人则认为语音助手“还行”。

Adobe公司的分析师塔玛拉·加夫尼（Tamara Gaffney）说，苹果公司的Siri是导致这些不太出众的数字出现的一个重要原因，它单方面拖低了消费者对语音助手的期望。

这项研究支持了这一说法：Adobe根据社交媒体上几十亿次提及的评论发现，Siri在所有可用语音助手中都有最少的积极评价。来自数字营销商Stone Temple的四月份研究报告也显示了Siri的不佳结果。

苹果公司的代表没有回复记者的置评请求。

Siri的糟糕表现可能会成为苹果面临的更大问题。

去年12月，科技巨头谷歌计划推出一款价值349美元的HomePod智能音箱，Siri在该设备中扮演了重要角色。一个糟糕的数字助手运行这个小工具可能会抑制销售。

更广泛地说，Siri可能会让人们对使用语音助手感到失望，可能会减缓语音计算的使用，或者导致更多的人不使用苹果产品而使用其他的产品。

现在可能是语音助手的关键时刻，因为技术正在成为主流使用。

在调查中，22%的受访者说他们每天都使用语音助手，而不是键盘。但在397名被调查者中，有49%的人说他们从未使用过语音助手。

苹果当然有机会在假期购物季及时改善其数字助手。加夫尼说：“苹果公司正在等待声音让他们变得更好。他们还没有错过大门，但是他们必须很快得到一个更好的产品。”

亚马逊的Alexa已经成为虚拟助手团队的领导者，这主要得益于其庞大的第三方技能。Siri落后了，而苹果大概知道这一点。

本周，据外媒报道，苹果已经在亚马逊的大本营（即西雅图）上组建了一个“高级”Siri开发团队，旨在改善Siri的功能和质量。