出门,人多;不出门,浪费了假期。
门票降价
在今年“十一”黄金周来临前,国内景区迎来了降价潮。目前,有314个景区已降价或拟降价,其中包括121个5A级景区,很多景区的降价幅度超过30%。
可以说,这是一波很有诚意的降价。
仅以5A级景区为例,扬州瘦西湖旺季票价从150元降至100元,华山风景名胜区旺季门票价格由180元降为160元,青岛崂山旺季票价从245元降至180元,九寨沟风景名胜区旺季门票价格由220元降为190元,黄龙风景名胜区旺季门票价格由200元降为170元等等。
在国家大力推动景区票价下降的背后,是当前景区门票价格的偏高和民众“玩不起”的吐槽,门票降低有助于提高游客的出行意愿。
不过,随着经济水平的提升,不知道从哪年开始,景点的人海也成了独特的风景。
十一期间的长城景区
“我也知道十一景区人多,但每年只有这么一个长假,为了多出去看看,只好选择在这个时候出行。”不知道这是多少十一在景区看“人头”的游客心声。
据国家旅游局统计,2017年10 月 1日至 10 月 7日,期间国内旅游人数达 6.63 亿人次,同比增长 11.96%,今年这个数字恐怕只会更多。
出游人数集中爆发除了对游客体验和安全产生负面影响,就景区而言,也容易造成对景区资源的破坏。
然而,十一本就是游客出游高峰,景区又纷纷降价,对游客来说更是一大利好消息,游客增加导致景区负荷变大,不知道景区能不能承受得住?
他山之石
旅游网站马蜂窝曾评选出十大拥挤景区,分别是九寨沟、额济纳旗、丽江、泸沽湖、三亚、张家界、鼓浪屿、稻城亚丁和峨眉山等景区。
以鼓浪屿为例,去年十一共有34万人登上鼓浪屿。为此,鼓浪屿采取限制游客措施,将每日上岛人数限制在5万人以内,以提升游客观光体验,同时在最大程度上减少游客骤增对鼓浪屿上历史风貌遗存的影响。
故宫博物院院长单霁翔曾形容过故宫游客单日破18万人的盛况,“人们排着队往前面走,看着前面人的后脑勺,非常拥挤。照相的时候,照片里面夹杂着很多很多自己不认识的人,故宫的壮美的建筑群、文物,都拍不好。”
于是,2016年起故宫开始限流措施,每天最多8万人参观,既保证了观众参观安全,又提升了参观体验。
国外景区同样也会面临游客过多的问题。
作为韩国首尔的四大宫殿之一,昌德宫的门票分为宫阙和后苑两部分,宫阙部分可以自由参观,并提供免费导览服务,游客可以根据需求选择相应时段进行参观;而后苑部分,则是“受限”参观区域,必须由昌德宫导游带领参观,不面向散客开放。参观者在购票时就要选择好参观时段,并按时在后苑入口集合,统一参观。
这种导游陪同制不仅对世界文化遗产起到了很好的保护作用,专业的导游也让游客在安静的氛围中触碰历史,对遗产有更清晰、更准确的认识。
为了防止因游客超量对景点造成破坏,德国新天鹅堡会在预售票上注明出入时间,游客必须严格按照规定的时间进入城堡参观,以此来达到将游客控制在合理人数的目的,这样做既提高了游客的游览质量,避免了人挤人,同时也不会使景点因超出本身的接待能力,而受到负面影响。
《旅游法》研究专家、北京第二外国语学院教授韩玉灵指出,景区限流预约是对景区、游客的双保护,在保护景区文物和自然资源的同时,让游客获得更安全、更有尊严的游览体验,得到更好的精神享受。
多管齐下
不过,如果不知道网络售票的游客,千里迢迢来到故宫门口,却因为买不到票而不能进入,对游客来讲岂不是很遗憾?仅靠限流规定就真的一劳永逸了么?
旅界君认为,解决问题的关键,还是完善景区应急处置预案,做好充分的准备。不让游客尤其是外地游客无功而返,无疑是最重要的。
为面对十一,不少景区在运营管理出了新招。
黄果树瀑布
据了解,黄果树景区门票销售量达到3万张时,开始启动分时段售票;销售量达到景区最大承载量3.5万张时,停止出售当日门票,开始预售次日门票。景区还进行“团散分离”,团队游客和散客首先进入的区域不同,以此拉长游客游览路线,避免核心景区游客拥堵。
为缓解游客排队购票、检票、候车的焦躁情绪,新疆可可托海景区启用哈萨克族讲解员为游客进行幽默生动的民俗、风景、地质、宝石等方面的现场讲解,并通过现场教授民族舞蹈、献唱哈萨克族民歌等互动环节,不断安抚游客排队的焦急心理,提高服务质量。
对于以门票收入为核心的景区,不少人担心票价降低,游客增多,景区品质、服务质量会降低。
中国旅游研究院院长戴斌表示,“降低门票价格最根本的目的是让老百姓玩得起,可以进一步扩大市场消费的基础,这是根本的出发点。但消费基础门票价格的下降,不能够以牺牲消费品质为代价,特别是不能够以服务要素的短缺为代价,这就要求我们要扩大公共投入来保证国民的旅游权利,这是一个最基本的目标。”