2024年《政府工作报告》首次提出“人工智能+”行动，加强顶层设计，加快形成以人工智能为引擎的新质生产力。AI+不是两者简单相加，而是让人工智能与传统行业、新型行业深度融合，创造全新发展生态。在家居行业，海尔积极布局，人工智能赋能智能家居进入快速发展新阶段。海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官周云杰已连续多年在两会上提交关于智能家居的提案，从建议建立智能家电行业数据合规治理体系，到强化智能家居顶层设计，重点培育居家康养等新应用场景。这既是海尔积极响应国家政策导向，履行企业社会责任的体现，也是把握智能家居行业发展大势，推动产业创新和转型升级的必然选择。
近年来，随着物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术在智能家居领域的显著应用和突破，智能家居行业新一轮快速发展周期已然来临。iFinD数据显示，2022年中国智能家居市场规模达2175亿元，同比增长13.1%。其中，全屋智能市场快速增长，根据IDC测算，2026年中国全屋智能市场销售额有望突破470亿元，智能家居进入高速发展快车道。2023年12月，中央经济工作会议明确提出，要积极培育智能家居等新的消费增长点。智能家居、智能家电将成为未来几年拉动内需、培育新质生产力的重要抓手之一。今年两会的召开以及国家“以旧换新”政策的出台，也为智能家居行业带来了新的发展机遇和动能，让家电家居一体化发展趋势不断升温。
在智能家居产业萌芽时期，企业主要从家电相关功能的进化着手提升用户体验。伴随着用户对生活的更高要求以及技术进步，广阔的市场吸引家电企业、科技企业、智能家居创业企业纷纷入局，家电产品早已不再是一个个孤岛，头部企业关注的重点从过去的“产品”转向“场景”。
具体来看，早期场景创新主要侧重于空间智能化。例如，智能照明系统可以根据环境光线自动调节亮度和色温；智能温控系统能够根据室内温度、湿度和人体活动情况自动调整。随着技术演进，智能家居开始走向场景联动和整体解决方案，即将不同智能家居设备有机串联起来，通过统一平台实现设备间的协同工作，根据不同生活场景需求提供一站式、个性化的智能解决方案。再向前发展，智能家居的场景创新开始强调以人为本，从单纯的空间智能升级到对用户个体需求和生活习惯的深入理解与关怀，针对不同人群或不同生活习惯，打造个性化使用场景。
而在众多转向场景的企业中，2020年海尔推出的全球首个智慧家电家居一体化定制场景品牌三翼鸟表现优异。依托海尔在智慧家庭数十年的布局沉淀，以及筑巢设计、翼交付、智家大脑能力的积累与进化，三翼鸟推出的全场景解决方案为用户提供了全新的全屋智能体验，并在行业首次提出“家电家居一体化”概念，脱颖而出成为佼佼者。
三翼鸟秉承“以用户为中心”理念，其诞生便与用户需求一脉相承，最终目标是让用户享受不着痕迹的智慧体验。针对智能家居市场用户操作体验不够便捷、交互体验不够人性化、智能家居设备联动深度场景尚待挖掘、家电家居美学风格不一致等问题，三翼鸟于2022年发布“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案。
该方案以海尔智慧家庭核心技术引擎——海尔智家大脑为核心，构建全屋智能、全屋空气、全屋用水3大专业系统解决方案，打造智慧厨房、智慧阳台、智慧客厅、智慧卧室、智慧浴室5大智慧空间，延展N种智慧化场景，为用户一站式构建智慧家庭。区别于“被动控制”，该方案提供了行业首创的智慧管家式主动服务，不仅做到控制便捷化、家电智能化和互联化，还实现了心随所愿的交互与深度的家电控制。
随后，针对家电行业和家居行业各自为战的现状，三翼鸟成立超过一百人的场景企划团队，和卡萨帝、海尔家居、博洛尼一起实现了从家电套系到柜电一体化场景方案的能力升级，在“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案基础上，聚焦智慧家电家居一体化战略升级，旨在为用户建设效率高、体验好的家电家居一体化平台。
具体来看，海尔三翼鸟此次升级可以从三个层面进行解读。
首先，三翼鸟不是提供单一品类产品，而是实现了家电与家居方案的一体化。顾客可以享受一站式购物的便利，无论是门、墙还是柜体，都能够配套购齐，家电与柜体实现零嵌融合与无缝衔接。三翼鸟还提供全屋设计风格一体化服务，确保家装、家居、家电风格统一，和谐美观。
其次，三翼鸟不仅局限于单个空间的解决方案，而且致力于实现家电家居定制一体化。空间方面，结合户型特点和电器需求，优化空间规划；位置方面，家居家电一体化设计使家电能够更好地匹配家居空间，避免了小电器堆积在台面上或厨电占用客餐厅空间的尴尬情况；同时，三翼鸟注重提供个性化智慧家庭解决方案，将智能盒子、智能杀菌系统、智能灯光系统等智能产品融入家居设计中，配备无线开关、人体感应、手扫感应等功能。
最后，三翼鸟提供的不是单程服务，而是家电家居交付一体化。一方面，多品类服务可以满足用户一站式购物体验；另一方面，遍布全国的销售服务网络，可为用户提供售后保障及一体化送货安装服务。
基于三翼鸟定制能力、交付能力、智慧能力的积累与进化，三翼鸟全屋智慧全场景解决方案实现不断迭代升级。依托三大能力，三翼鸟可为用户提供高度集成化、智能化的服务，实现空间利用更高效、动线布局更合理、美学观感更强烈的家电家居一体化服务和智慧生活体验。
场景定
制能力上，
三翼鸟打造了行业首创的智慧家电家居一体化定制平台——筑巢设计，可以根据用户真实户型快速生成设计方案。同时，三翼鸟还创新研发了家电家居一体化设计模块，实现设计即生产，为用户快速报价，快速拆单，直连工厂生产。
以阳台模块为例，一平方米空间内可多功能集成配备洗衣机、软水机、洗地机及小厨宝等多种家电产品，可满足衣物洗护、地面清扫等多个生活场景，让阳台空间拥有无限可能。通过家电定位设计、水电管路设计、空间一体化设计，为用户提供交付一体化方案。为了让用户更好地体验场景方案，筑巢设计平台开发了筑巢VR店，将场景方案与门店、设计师连接在一起，直接触达用户。其中，筑巢可根据用户编辑的文字需求，自动生成多种不同风格的方案。
交付能力上，
为保障用户所见即所得的施工交付体验，三翼鸟首创智慧家电家居一体化交付工具——翼交付，实现交互、设计、施工交付的全流程数字化闭环。三翼鸟交付并不是简单的配送、安装，而是将交付标准前置化，变成方案一部分，以用户生活习惯为出发点，整合空间布局、柜体台面高度、成套家电，将生活场景方案完美融合。
智慧能力上，
为解决指令识别不准确导致应答失误、智慧家电功能繁多但实用功能有限、场景设置过于复杂难以操作等用户痛点，海尔融合物联网、大数据、人工智能等前沿科技，推出智家大脑，开启住居“有脑”时代。海尔智家大脑可以说是智慧家庭体验的核心，打造了三大核心平台能力：国内首创的家庭大模型HomeGPT，提升大脑对用户和家庭生活的理解力；家庭多模态感知决策系统，提升智家大脑在用户家庭中的感知力；以及更全的泛在智能连接系统和家庭自进化系统。海尔智家大脑每月与用户交互上亿次，从交互中汲取技术和场景养分，由此不断优化迭代，从1.0到2.0质变，拥有更强的理解力、感知力和生命力。
具体来说，海尔智家大脑2.0实现了智慧生活的两项关键升级。
一是全场景自然交互，从“听不懂、做不对”到“自然沟通、精准执行”。
HomeGPT与海尔家电深度融合，带来更自然、更深入的类人化交互体验。以智慧客厅空调为例，用户可以通过语音使用空调的所有功能，一句“小优小优，我有点热”就能开启空调制冷并调温，而且还能连续对话，一句“风大一点，别吹我”，便会让空调调整风速、改变风向。
二是全屋主动服务，从“听命行事”到“体贴入微”。
海尔智家大脑2.0的升级伴随着多模态感知决策系统的优化与升级，该系统可融合设备信息、家庭事件及行为服务进行AI决策，将用户的语音命令、触控指令，以及设备自诊断自发现的信息完美融合，使智家大脑精准决策，动态匹配个性化推荐。如智慧厨房无需用户指导，智家大脑2.0即可通过云端感知用户使用冰箱的习惯，进行智慧动态净化，深夜杀菌，临近开门时取消杀菌等。
另外，通过大量数字化食谱数据，智家大脑2.0根据用户喜好、健康状况主动推荐膳食方案，还能够用口语交流指挥智慧厨电联动烹饪，根据食材设置最佳烹饪温度和时长，即使厨房小白也能轻松享受大师菜。除了自然、主动的服务，海尔智家大脑还将海尔独有的服务体系前置到用户家中。智慧管家小优在云端提供“自检测―主动提醒―协助解决―预约上门”四级主动服务，如当检测到净水器滤芯到期时，小优会主动提醒、引导用户一键购买，如果遇到难以解决的问题，小优可以推送视频为用户提供指导，甚至预约专业人员上门服务。
未来，随着技术创新的不断突破，产品种类的日益丰富，深度智慧应用场景的不断涌现，以及智能家居体验的持续优化，人们对智慧生活的向往也将愈发强烈，智能家居市场规模将持续扩大，展现出强劲的市场潜力。海尔将以海尔智家为载体，致力于在物联网智慧居住生态领域实现全球引领，让“智慧生活”成为可以预见、实现的未来。
作者单位 海尔集团
