个人的解读，这个案例，正式宣告，融创东南进入了地产下半场：
从交付房子到交付社区。
这是回归到开发商的初心，开发商原本的使命就是将土地变成社区。而现实中，多数的开发商只是将土地变成了房子。
东南融创“新交付”的推出，我希望能推动更多开发商加入到“交付社区”的行列中来。
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融创的盒子里总是装着无穷的“新词汇”，你永远不知道下一个会是什么。
从“归心旅程”到“小趋势”，人们通过一个个广为传播的融创“热词”的先进性表达，借此看到这个行业走到了哪里。
最近，由融创推出的“新交付”、“归心5G”接连霸屏，再一次引领了这个行业最新的思考与实践。
2019年11月，融创首次提出“新交付”，这是融创基于当代人群对美好生活的需求而制订的交付新提案，是对传统房产交付理念和实践的全新升级。
之后，“新交付”归心运营共建会将融创营造社区生态的缩影跃然于人前；
今年的1月2日，融创东南和华为宣布将展开“归心5G”未来社区场景试点建设的全面合作，接连的动作为“新交付”持续注入新的内涵与生命力，整个“新交付”品牌战役开展的有概念、有内容、有节奏、有章法。
一个被房企普遍视为大考的交付，被融创做成了一个响当当的“新交付”品牌IP。
今天，从融创归心社区出发的“新交付”呈现出越来越深远的城市影响力，正带来越来越多的城市主流社区跟进，正潜移默化地改变着行业生态。
随着城市化进程的加速，面对生活节奏越来越繁忙、生活方式越来越多元的都市群体，如何正视当代居住者的需求升级、做好社区运营，成为了一项社会课题。
在2018年候潮府现象级交付之后，与该项目同步交付的归心空间与社区运营，在一年多的时间中，高度重视并发展地产链条上之前被忽略的交付环节，并形成全新的品牌IP——“新交付”。
与传统交付仅关注房产品硬件配置与基础物业服务不同，“新交付”则认为，除房产品外，在新时代更应关注社区生态，通过空间营造、客户服务、邻里共建，形成完整的社区生态运营体系，让社区拥有历久弥新的生命力，从而为业主创造“有家，有生活，有知己”的美好生活。
融创认为，社区运营是归心社区的核心价值所在，也是实现“新交付”的核心条件。
“新交付”拉通了前期规划设计、产品打造、社区交付再到生活服务，从之前过于强调硬件设施到重视软件服务，形成归心社区生长的长周期全链条。
它关注的不只是交付的当下，而是交付 5 年 10 年甚至 20 年后的社区生活状态。
“新交付”和传统交付相比，做了哪一些探索与升级？
融创提倡的社区运营，对业主来说到底好在哪里？
在完成“新交付”的理论架构、内容输出以及运营模式之后，融创更需要一场深入浅出的发布会，以更加直观、易懂、欢快的方式，让社会对“新交付”背后的社区运营形成认知与共鸣。
这就有了12月22日“我们的社区”——「新交付」归心运营共建会。
为了达成系统性推进的社区运营，融创东南通过组织管理层面的保障，组建了归心运营团队，负责制定社区运营管理标准和系统化的工作安排，并根据实际需求为城市和项目配备相应的归心运营官。
归心运营官将在日常运营服务过程中，不断审视、研习社区居住者的生活需求，从而能够持续孵化并打造具有阶段渐进式场景体验的“归心空间”。
比如，老人和孩子是使用社区时间最长、空间最广泛的两类人群，但很多小区为老人和孩子提供的活动空间都比较单一，因此在有条件的多数归心社区都会配置儿童亲子空间——“果壳PARK”，以及丰富长者业余爱好的休闲空间——“乐活LOHAS”。
联同之前就形成标准化输出的“书享 ZONE”、“足迹 SPACE”等，覆盖全龄段的居住者，营造出引领行业的共享空间。
归心运营官也是业主与物业之间的连接者，业主入住社区后，归心运营官就会随着业主一起进驻社区，通过孵化和启蒙社区共建，发展热心业主成为归心合伙人，并积极引导合伙人通过社群文化培育，充分发挥主观能动性，参与社区共建。
最终形成了归心运营官、业主群体、物业服务稳定的“共建三角”关系。
通过“共建三角”，助力社区构建起全新的社区生态，从而达到社区自治的理想状态。
如果说传统社区普遍只有以物业为主体的“客户服务”，那么融创的归心社区通过“空间营造”与“邻里共建”的多维度运营，最终形成融创“新交付”的社区运营生态系统。
如果说对客户需求的深刻洞察，推动了“新交付”的诞生，那么对时代变化的敏锐捕捉与把握，便催生了“归心5G”的到来。
这也是融创“新交付”的一次全新升华与蜕变。
1月2日，融创东南携手华为，联合发布“归心5G”未来社区的全面合作启动，宣布双方将整合优势资源，开展未来社区场景试点建设的全面合作。
未来社区是浙江省政府提出的战略政策，融创将在玖樟台、涌清府项目落地未来社区场景试点建设。
