撬动绩效的杠杆

企业培训员工的目的是让员工获得持久的非生理性改变，而这种改变能带动员工的绩效提升。

▲事实上，知识、技能和态度分属人类思考的三个不同逻辑层次，而这三者对学员的行为改变以致绩效提高的贡献各不相同。

▲传授知识最容易进行，三尺讲台，一把教杆就可以授课，但这种授课方式对学员绩效的贡献却比较低。

▲一方面，学员作为知识的被动接收者很容易开小差；另一方面，即便学员认真接受了，从知道知识到有效使用知识还有不短的距离。

▲相比较而言，训练技能则要比传授知识难一些，讲师不仅要让学员理解，还要教会其操作。学员要通过反复练习，把具体的技能固化成习惯，理想境界是把使用技能转化成学员潜意识反应的自动行为。熟练掌握技能对绩效提升的贡献非常直接。