在2017年,品质提升将作为评判商家是否优质的第一要素。
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文|徐露
回看2016年的淘宝女装,在原有的体量之上,依旧保持较好的增长速度。这个风格多样的类目在过去一年中变得更加多元化,红人、高端、设计等垂直市场开始涌现,并取得较好的销售业绩,而在整体货品上,相比原有的基础有更大的提升。
4月23日,淘宝服饰总监乔乔(花名)在淘宝女装大会上总结了淘宝女装在过去一年中的优势与不足。
淘宝女装商家大会现场
其中,内容运营能力令淘宝女装在整个行业中脱颖而出,越来越多的商家参与到内容化运营的阵营中,具有压倒性优势,赶上内容红利期,令流量来源也变得更加多元化。此外,垂直化领域的细分商家也变得丰富,并取得不错的业绩。而令淘宝女装引以为傲的红人群体,在这一年中更加融入淘宝,参与到淘宝玩法中,并持续保持着较高的增长率。高端轻奢市场也正在逐渐形成。
但在快速发展的过程中,部分商家的商品品质仍有提升空间,在2017年,品质提升将作为评判商家是否优质的第一要素。此外,乔乔还强调了平台会更注重培育商家,商家需要升级消费者体验,以及内容创新的能力。
淘宝女装商家大会现场,右为乔乔
商家群体越来越多,体量也在变得更大,商家需加强信息共享,通过不同商家履行各自义务,建立女装良性生态商圈,包含培训、沟通交流、互相成长,共建女装良性生态。
在人群和外部环境的变化中,淘宝在2017年提出的核心词为“三位一体”。落地到淘宝女装类目,就是把商家、商品和渠道产品通过算法的方式连接起来。
淘宝女装商家大会现场
将商品、商家通过一定的规则、算法进行分层,再对应最匹配的用户。在这个总体概念下,讲究先有商家再有商品。未来流量将注重长久经营品牌、注重老客维护的商家,更集中化的给到有价值的商家。
货品和商家被规划好以后,三位一体的理念将会影响和贯穿到全域流量。商家层面,注重有调性、有风格的商家,注重服务和品质。新运营能力上,不止是会卖货,内容创作、粉丝深度运营能力同样重要。
风格店铺海报
2017年的运营核心,就是通过数据、算法,把行业和人群联系起来,将流量分配给有价值,符合行业认可的卖家。先找到符合行业、平台定位的卖家,再找商品。三位一体的核心围绕好商家标准定义和商品能力模型两部分。
好卖家将通过具体的标准进行定义,例如商家的服务能力、供应链水平、销售能力、内容运营能力等。每项能力背后对应的是后台能够看到的具体数据,针对这些能力挑选符合标准的卖家,从而对应匹配的活动。达不到底线要求的卖家则无法进入数据运营的体系中。
未来,围绕三位一体的运营思路会有更多流量入口开放,但参与的标准都建立在符合数据指标之下。能力考核是通过数据化的方式细分卖家去对应流量,在女装行业中,标签卖家体系依旧是行业核心扶持和运营的重点对象。
商品能力模型也能够从一些具体的维度进行衡量,从商品维度切分数据指标,最核心的就是品质。指标具体还包括同质特色、生命周期、性价比等方面。