嘉祥县：“六小”工作法激活小区治理“新引擎”

济宁改革 · 公众号 · · 2025-01-21 17:02

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近年来，嘉祥县把做优小区党建作为提升城市基层治理的切入点，强化精细化服务、网格化管理、信息化支撑，创新实施“六小”工作法，持续深化城市社区“幸福家园”建设，有关做法被《中国组织人事报》《中国社区报》等媒体刊发报道。

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织密织细“小网格”

开展网格（小区）党组织集中覆盖行动，健全完善“街道党工委—社区党委—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”5级组织架构，引导动员257名离退休党员、流动党员等将组织关系转至居住小区，成立实体党支部102个，整合驻区单位、“双报到”单位、物业企业、社会组织、群团组织等5方力量参与小区治理与服务，让居民享受“零距离”服务。深化党建引领社区治理“一张网”建设，组织公安、城管等16个县直部门以及水、电、气、暖、通信等5类民生服务企业选派1011名专业网格员下沉网格，畅通为民服务“最后一米”。

建优用活“小阵地”

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开展党群服务中心“迭代升级”专项行动，积极搭建“1+N”（1个党群服务中心、N个“红帆驿站”）开放式、集约化、共享型服务阵地体系，分类对嘉和社区等5个社区党群服务中心进行迭代升级。聚焦“一老一小”等重点人群，优化设置功能科室，常态化开展文体娱乐、健康义诊等活动，全面推行错时延时制度、“一窗受理、全科服务”模式。联合县工会、县体育事业发展中心开展小区“红帆驿站”提档升级专项行动，集中配备饮水机、微波炉、体育器材等基础设施，推动“家门口”的服务再升级。

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巧用善用“小积分”

用好积分这一有效载体引导居民积极参与小区治理，广泛链接多方力量，建立居民积分档案，引导小区党员、退休职工、能人达人、热心居民等组建“银龄先锋”“夕阳红”“小当家”“巾帼美”等志愿服务队伍，参与政策宣讲、矛盾化解、文明劝导等小区治理，对居民参与小区治理、志愿服务等方面的表现进行量化积分和累计记分。社区层面积极开展积分兑换活动，实现“服务—积分—回报”的良性循环，不断提升各类主体参与小区治理的积极性。

推广民情“小微码”

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积极推进智慧社区建设，建立“居民‘码’上提、我们马上办”工作机制，设置二维码线上小程序，组织居民通过扫码反映诉求、提出意见、上传事项。社区工作者、网格员、物业人员对居民诉求进行综合研判、梳理归类，对政策咨询、邻里纠纷、卫生整治等“小事”，安排相关人员就近就地解决；对违建拆除、设施改造、公共服务等“大事”，邀请居民及相关主体通过协商议事进行解决。2024 年以来，通过线上收集解决各类矛盾诉求560余件。

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搭建议事“小平台”

全面推广“乐邻议事”“五老议事”等议事机制，制定“征事问需求—审事选议题—议事商对策—办事优服务—评事看成效”的议事流程，筛选梳理居民普遍反映、意见较为集中、迫切要求解决的共性问题，提前在公开栏、微信群等公示协商议题、时间、地点、协商形式等。对小区议事结果按照公共设施、物业管理等进行分类，明确办理主体、办理时限。已累计帮助居民协调解决物业服务、停车难、环境差等突出问题850余件。

领办服务“小项目”

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