主要观点总结
比亚迪王朝和海洋App出现网络故障,导致车主无法解锁车辆和远程控制。据悉,故障发生在1月9日,很多车主反馈APP界面显示“网络不给力”。比亚迪汽车已于2023年9月宣布App升级,分为两套独立运营的系统。故障发生后,客服表示系统出了问题,正在紧急维修。目前大部分问题已经解决。此次故障对车主出行造成了一定影响,比亚迪为不同车型和客户提供更专属的服务和体验而推出独立App,但此次故障也提醒其需要更稳定的系统来确保用户体验。
关键观点总结
关键观点1: 比亚迪王朝和海洋App出现网络故障
比亚迪车主反馈无法解锁车辆和远程控制,因系统故障无法连接App。
关键观点2: 比亚迪汽车App升级
比亚迪汽车于2023年9月宣布App正式升级,分为比亚迪王朝App和比亚迪海洋App两套独立运营的系统,旨在提供更专属的服务和体验。
关键观点3: 系统故障对车主造成一定影响
车主因无法连接App而无法开启车门,早高峰出行计划被打乱。比亚迪客服和售后人员迅速响应,问题已大部分解决。
正文
1月9日,有多位网友反馈,比亚迪王朝、海洋App疑似出现网络故障,无法解锁车辆。
有网友表示APP界面显示“网络不给力”,无法进行解锁车辆、语音唤醒等操作。
据悉,比亚迪汽车2023年9月宣布,比亚迪汽车App正式升级,分为比亚迪王朝App和比亚迪海洋App两套独立运营的系统。
有网友表示,因为钥匙无法解锁车辆,无法远程控制,是用NFC把车开走的。
杭州一位比亚迪车主告诉橙柿互动,一早出门打开手机,结果发现比亚迪的App始终无法连接,导致他无法开启车门(因为手机开关车门非常方便,很多的车主养成了不把车钥匙带身边的习惯),早高峰出行计划全部被打乱,他被迫步行上班。
橙柿互动记者在社交平台上看到,多位网友也发帖表示,比亚迪App疑似崩溃。
对此,比亚迪一名客服人员表示是系统出了问题,技术部门正在紧急维修,建议晚点再打开app看看。
另据潮新闻,比亚迪汽车王朝网(杭州广成协迪4S店)的一位工作人员表示,早上确实发现了App无法使用的情况,“应该是系统在升级,建议使用NFC和机械钥匙。”
另一位售后工作人员告诉记者,这是比亚迪第一次发生这种情况,“我们反应还是很快的,目前已经基本上解决了,如果还是无法打开,App重新退一下就行。”
比亚迪汽车2023年9月宣布,比亚迪汽车 App将正式升级,分化为两套独立运营的系统:比亚迪王朝 App和比亚迪海洋App。这一举措旨在为不同的车型和客户提供更专属的服务和体验。
来源:橙柿互动·都市快报 新浪科技 网友评论
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