培训更专业，服务无止境 — 17年玛吉斯售后培训

前段时间玛小编报道过针对门店的销售培训以及技术培训，增强门店的业务能力，当然现在仍在全国各地进行中。

然而销售这个环节，售出仅仅只是第一步，而真正的价值是从卖出商品后才开始，消费者越来越重视的售后服务自然少不了。

面对日益激烈的市场竞争，玛吉斯轮胎致力于为客户提供差异化的售后服务，而专业素养是支撑差异化服务的核心，为了提升全国代理商的售后服务水平，6月5日-9日，玛吉斯客户服务部在昆山举办了2017年PCR & TBR售后技能培训。

此次培训由张传顺副总经理的致辞开场。张副总表示，轮胎售后与整个销售体系的关系是一个有机的生态链，而专业技能是整个售后体系的重要组成部分。

张副总对从全国各地聚集于此的受训人员提出了要求和期待，祝愿大家都能学有所得，为客户提供更加专业、优质的服务。

正新橡胶（中国）有限公司营业本部张传顺副总经理

此次培训的讲师团由玛吉斯客户服务部门的严经理以及其他伙伴们组成，别看他们平时很少露面，但都是我们玛吉斯资深售后服务人员，日常工作中处理的疑难杂症五花八门，凭借自身的专业知识，结合走访全国各地的售后案例经验，由这一波人来担任讲师，小编是服气的！

正新橡胶（中国）有限公司客户服务部严经理

为了举办好本次培训，专业讲师团队从轮胎知识理论、常见故障解析、电子平台实操、实物鉴定、轮胎使用保养、客户抱怨处理技巧等方面为参训人员联袂奉献了精彩一课。

部分售后讲师

寓教于乐，理论结合实际一直是玛吉斯售后培训的理念，在专业理论讲解结束后，讲师与学员们立足轮胎售后实际通过具体案例的沟通讨论，不仅加深了对课堂理论的理解，也使得彼此关系更加融洽。

认真的学员们

学员问答时间

小组讨论活动

鉴析故障胎案例

在培训的最后一天，所有学员都参加了严格的培训考核，并最终获得鉴定资格证书。

值得一提的是，这次培训不仅使学员受益，玛吉斯售后部门也通过倾听来自各地对售后方面的反馈，得以优化现有的服务体系。

2017年全体学员合照

售后服务就好比一部电影的幕后人员，没有光环，但必须真材实料。

通过这次培训，我们不仅看到玛吉斯对提升优化售后服务的决心，同时也看到了售后的实力，希望玛吉斯的售后服务会越做越好！