电话是空号，地址查不到，400单货发还是不发

小黄 ：只要关注了你的店铺， 他（顾客）买任何东西都是免邮费的，同时还可以减一块钱的一个优惠活动， 但是因为我们这个饰品类目，它本来就很便宜， 本来在平台上也就卖几毛钱，一块多钱。 前天和昨天碰到，在同一个时间点，同时下单了几百单的那种恶意订单， 就是（时间）尾数的那个秒都是一样的， 而且拍的是一模一样的东西。将近400个订单，快递肯定是亏的， 快递面单的话，大概是亏1000块钱左右。

小黄 ：大概是查了，至少是二三十个客户电话。打过去，不是空号就是停机， 地址我也是一个一个排查过，都是虚假地址， 地图上搜不到。我的推测是这样子的，短时间内把你的库存拍完了，你商家就会面临断货，发不出去货的一个情况。因为你是48小时内必须发货嘛， 如果你发不出去货的话，他就可以对你进行索赔，我们是一单最少是进行5元的赔付。 就算这个货我发出去了， 后面后续他会以收不到货，或者是以好差评要挟我对我进行索赔，就更大金额的索赔。

小黄 ：建议我正常发货，他们后台没有判定这是恶意订单，因为目前来说， 正常发货对我来说是损失最小的。

记者 ： 商家这边的情况，你们目前是建议他们怎么做呢？
1688商家客服 ：目前商家这边的情况，建议在后台发起，就是说这个订单的投诉， 同时工作人员这边会去对接的，这边先去联系一下。 如果说陷入纠纷的话，什么原因陷入纠纷，到时候维权部门会进行处理的。

小黄 ：像这种，同一秒钟，下了这么多的，可以说是“羊毛单”，或者说恶意下单这种情况， 他们系统应该有一个一键防护或者屏蔽的一个机制，给到我们这边商家。 对于这个系统恶意下单的判断，不要简单地就说我们会帮你审核的，最后告诉我们审核失败，而是要有专人去负责。