专栏名称: 投资明见

徐小明：《交易师》产品总监、知名财经博主；博客点击量32亿次全国第一；所著《盘口》、《数字化定量分析》当年证券类全国第一； 2015年《交易师多屏系统》销量全国第一； 2015年和讯投资学院投资者教育好评度全国第一。

徐小明：关于交易师的故事（8）

投资明见 · 公众号 · 股市 · 2017-06-09 16:54

正文

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上文说交易师的系列产品最大的诚意是，免费的产品不需要留电话甚至不需要注册，这才算的上纯正的免费，收费的产品你要买你自己来买，你不买不会有人推销给你，因为我们是不设销售人员的。当然现在回过头来看，这并不一定是正确的决定。

免费的产品，现在很多人眼里免费的不好，好的产品不会免费的，所以尽管我号召过博客上的用户来使用我们的免费版，因为我知道我们的诚意，为什么不需要留电话，甚至不需要注册？

因为我们连销售人员都没有，也就是说我们要用户的联系电话没用，后面就算有了收费产品，你会发现一个很有意思的现象，就是我们会在显著的位置标注：“请注意，联系方式不是必须填写”，现在做免费产品的具有善意的不多。也因为整个社会都有很强的不信任感，大家是不愿意留联系方式的，我们难道不能那种简单的、没有后顾之忧的、纯粹的还偏点文艺范的让用户免费使用么？我们的免费是纯正免费，到最后我觉得甚至没必要注册，下载游客可用（当然注册之后，自己的自选股在不同电脑可以互联）。

我们在第一次运营的过程中逐步的发现了一些问题，有的用了一下找不到产品特色就卸载了。第一次推广的留存率不到10%，我知道这是有问题的。产品要有特色，不是说你的免费产品比同类的免费产品好一些就可以的。作为用户的角度，确实没理由放弃曾经养成很多年的使用习惯。

除非你的产品免费，且有特色。

后来我们陆续的推出一些特色的功能，每推出一个功能，对应的宣传留存率就会提高，团队这个时候是比较兴奋的，因为产品开始有之前从未有过的用户规模，但我们还是不赚钱。因为产品是免费的，不过这段时间的运营给了我们很多启示，最大的一个启示是，用户是喜欢一些特色功能的。我们分析，这是一个方向，用户为特色的功能付费的可能性。

再后来，其实我们意识到，免费的方向也许是不对的。作为一款小众的特色产品，你已经失去了做成大众产品的时机了，大众产品虽然免费的，但可以有广告或后端交易佣金等收入。小众产品就应该是收费的，满足特定的人群，这类人群往往具有个性化的，要求更高品质的人群。他们是愿意付费的，而恰巧是你有免费的产品，他们觉得产品的档次就低很多。这就好比你用一个品牌即经营五星级酒店，又经营快捷酒店，反而两个都做不好。

如果给我重来一次的机会，我不会做免费产品了，但既然做了，我希望这些最早支持我们的用户能够免费下去。做好这点并不容易，在免费的过程中遇到了哪些问题呢？

（未完待续）……