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年前我密集地交付了一些咨询项目与落地方案,发现还停留在传统运营模式的企业,在数据洞察、营销创新、运营效率、团队组织等方面,观念落后且重点是缺乏章法。
特别在团队人效上遇到瓶颈,包括运营策略质量、内容输出质量、运营执行的效率等都不如意。
新年开工后,我们又要重新拾起那些不得不面对的私域难题:
流量增长艰难,每获取一个新用户要比过往付出更高昂的成本;
用户忠诚度就如易碎品,即使小心翼翼守护还是经不起敲打,多聊几次不是拉黑就是沉默不语;
而在这春节期间,DeepSeek的强势刷屏,你或许会思考,私域+DeepSeek是否能让过往运营低效的问题发生一些改变?
我特意搜了下数据:近7天和DeepSeek相关的内容作品数超105万条,日均超15万条。甚至在各种平台,出现了打着 “本地部署” 旗号售卖DeepSeek接入教程的商家,对应DeepSeek使用的学习课程更是雨后春笋一样在抖音、小红书、公众号等各平台涌现。
在新年开工后,我也看到网上也流传:很多企业发布公司内全面开展DeepSeek应用的公告,有的从业务应用上,有的从个人实际工作中,甚至DeepSeek的应用和个人绩效绑定在一起。
私域+DeepSeek的深度求索?
DeepSeek的全民热度下,希望不是一时的兴起,比如我之前文章也提及过一个观点,私域+AI一定是能提升运营效能的方向,但在应用上,对背后使用AI的运营者和操盘手有着很高的要求。
DeepSeek作为“推理大模型”的优势,能够在传统的大语言模型基础上,强化推理、逻辑分析和决策能力的模型。它们通常具备额外的技术,比如强化学习、神经符号推理、元学习等,来增强其推理和问题解决能力。
那么意味着,DeepSeek在私域应用畅想中,有了更“靠谱”的解决思路,帮助私域操盘手们在业务问题中,推敲出有别于通用大模型给到“百度”式内容和思路。
这就让DeepSeek具备AI私域参谋的能力,成为你在私域策略和运营内容上有了更靠谱的搭子。
当下或未来,DeepSeek+私域运营,有哪些可畅想的结合点呢?
我认为DeepSeek在私域上的赋能畅想,重点在于能成为我们的私域运营参谋,给出策略推导、数据分析还有更接近真人感的思考方式。
其中至少一共有7个方面:数据趋势预测、私域决策支持、私域精准画像、私域内容创作、私域智能客服、社群智慧运营、自动化营销决策。
“人脑经验” 到“AI+经验” 双驱动策略
传统私域运营策略的制定往往依赖操盘手的个人经验,但面对千人千面的用户群体和快速变化的市场环境,单靠人脑决策容易存在盲区。Deepseek通过数据分析+策略生成的双重能力,帮助操盘手实现策略的动态优化。
过往我们发布朋友圈,传统方式需反复测试内容形式、发布时间、互动话术。
之后可通过Deepseek进行内容效果预测,输入历史朋友圈数据,包括文案类型、配图风格、发布时间等,让Deepseek自动分析得出 “某类内容在周三晚8点打开率最高”“某促销文案转化率能提升 40%”。
并且,自动生成月度内容排期表,标注最佳发布时间和预期效果,从而辅助互动率提升。
比如我用飞书多维表格接入了DeepSeek R1的能力,测试让他给我写一份通用的宠物主粮品牌的朋友圈内容SOP:
首先我们先关注它的思考过程,我把它的思考过程复制整理到下面PPT内,方便大家更直观地发现它是怎么产出和思考出对应的内容策略。
经过我把R1思考过程进行详细拆解和解读后,标黄了其中的关键重点,再延伸出来发现,它是通过用户需求、用户画像、内容特点、深层需求(转化、品牌、粘性)、发布时间节点、数据维度来产出内容。
它的思考过程,无疑就是我们日常在做朋友圈内容时候所要注意的策略,你想到或者没想到都给你列出来,就算他不给你写具体的sop,你照着他的思考过程去输出你的朋友圈内容SOP也都能写到个七八十分。
只需要在提示词上补充更具象化地把你的真实品牌,以怎样的私域身份和口吻来诉说,即可达成你想要的内容SOP。
我在第一条的需求是“宠物主粮品牌朋友圈内容运营SOP”,给它提出更详细的提示词要求,看看它和第一条提示词后的思考有何区别
需求提示词:“你作为私域运营专家,现需要帮我写一份宠物主粮品牌“麦富迪”的朋友圈内容SOP,朋友圈文案请以宠物健康管家的角色身份来写,真情实感,说人话。”
加上一些具象化要求后,从通用型宠物主粮朋友圈,到特定品牌的转变,对比通用型的思考更精简聚焦了,少了诸如数据分析、深层需求的延展性内容,增加了用户真实场景和产品卖点的思考,这样就更贴合特定品牌在朋友圈运营的过程中的要点。
你看下面两组输出结果的对比就更直观和清晰,并且能理解该如何用好R1推理模型下对策略生成的加持:
左边为第一条通用泛需求下的SOP,可以看到,更偏通用型策略,好处是帮助你推理出各种内容可能性,并且按照一般行业做法来帮你设计一个大致框架,以帮助你在没有很多思路的时候,给到一些大而全的思路,你可以看到它给的内容更多,但也更泛而且只会点到即止。
而右侧是我增加特定的品牌要求、朋友圈内容发布者身份“宠物健康管家”、以及文案风格要求,当需求具象化给到DeepSeek时候,它的策略推理思考更聚焦,朋友圈SOP更落地。
更重要一点,如果你细致看文案话术,真人感的朋友圈比起纯硬广的朋友圈更有画面感,也强化了“宠物健康管家”这个私域身份的信任感。
所以,这就取决于你在使用DeepSeek的时候,指令是否清晰,是否知道自己想要一个怎样的内容和效果。
把话说清楚的前提,本质是你对私域运营的认知和思路是否足够清晰,即使给你倚天剑屠龙刀,不懂剑术要领,你一样不知道怎么用和什么时候用,甚至DeepSeek输出来的内容是否靠谱对头你都无法判断,那反而成为了AI玩物。
同样,就如日常也有一些朋友会问我一些关于私域相关的问题,有的朋友提问空泛且大,那么给到的答案也就空谈理论而已;同样如果过于细支末节,也是限制解答者给到想法的可能性。
学会提问的本质,是要对私域策略和落地有足够的思考和实战积累。
欲使AI效率翻番,必先淬炼成专业典范
无论是老板还是项目负责人,我觉得有必要深入挖掘DeepSeek技术,帮助我们把每个运营环节的体验变得更极致,这绝对是个很好的破局或转型机会。
但切记避免做口号式的形式主义,把AI落地运营是为了让员工工作流、产品业务流、用户体验流效率更高,价值更大,非表演式行为,所以作为每一个躬身入局者,让自己对业务理解更深刻,对运营理解更专业,才能用好DeepSeek等AI工具对私域运营的加持。
另外,我个人认为也是最关键的一点,就是既懂私域运营又懂 AI 技术的复合型人才将会成为行业的抢手资源。
我前几天就在朋友圈强调过类似观点:
2025 AI发力之年,靠AI除了拉动人效,更考验驯化人的专业能力。
总的来说,DeepSeek 的崛起为私域运营带来了新的思路和变化,虽然在应用过程中会面临挑战,但我认为值得我们的动手开始,即使是一句文案优化都可以尝试用AI助力深度求索,
接下来的私域之争就是运营人效之争!
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