当下，“新式茶饮”市场竞争愈发激烈。
今年7月，喜茶被爆即将完成来自“腾讯、红杉资本”的新一轮融资；
而奈雪的茶则被传“已与投行接触，明年将赴美上市。”
尽管事后，官方均予以否认，但由一个侧面也对竞争态势作出最好佐证。
围绕“新式茶饮”的行业性发展问题，排队一直为人诟病，甚至被冠以“网红标签
。
”
为此，奈雪的茶在2018年
自建数字运营团队
，并上线了
“奈雪点单”
小程序。
历经4年多时间，目前奈雪的茶门店已经覆盖40个城市，总数达240多家。
同时其也完成“出海”任务，在新加坡布局两家门店。
“我们的愿景就是成为一家全球化的茶饮品牌，不断创新，让更多的年轻人爱上中国茶。不久以后，我们还会继续进入更多的国际一线城市。”创始人彭心如此表示。
去年3月，奈雪完成过亿A+轮融资，估值达60亿，同时也进入高速发展阶段。
期间，供应链、团队、科技也显得愈发核心和重要。
2018年，通过引入制茶机器，奈雪实现了生产自动化，提升了服务效率。
以往囿于调味茶本身的特性，每杯茶的泡法都不相同，不论是温度、水量和冲泡手法，但现今通过机器我们统一标准，保证了口感和风味的一致，优化并加快 SOP流程的同时，也提升了人效。
以自提+外送为形式的小程序，分流减轻了门店运营压力，取茶时间缩短至原来的一半，服务品质、坪效均大幅提高。
除此以外，小程序作为数字化、信息化建设的重要一环，奈雪的茶也有融合自身的创新性运用。
相比其他企业单个小程序的运作，“
奈雪点单
”
在跳转、联动方面有着特殊设计
。
借助门店本身的高客流，“
奈雪点单
”小程序一级菜单入口可跳转至“茶商城”。而个人中心则暗藏了另一款小程序“奈雪的心意”，类似星巴克“星享说”，提供各种不同面值的心意卡，可赠送好友。
“今年，我们工作重点会更多聚焦在消费和互动体验。
”
今年7月，亚朵酒店和奈雪的茶进行了联合营销。
线下搭建起快闪主题房间，线上则通过“奈雪茶园”小程序上线消除类小游戏“嘟一嘟跳一跳”，以软欧包、嘟嘟包作游戏元素，拉近消费者距离的同时，也以积分和会员体系实现了资源置换。
就今年奈雪的茶跨界酒吧“Bla Bla Bar”所涉及的定位问题，彭心表示：
“
品牌策略上，我们并不是一品多牌，
不管是奈雪的礼物还是奈雪酒屋，都是IP衍生，核心依旧是拓展不同场景，满足多样的消费需求。
”
尽管现今茶饮市场已鲜有新品牌产生，资本更多是在加码已有的头部知名茶饮品牌。
彭心解释道：“任何时刻都存在市场机会。以我们自身为例，2015年创立之时，市场已经存在诸多新品牌和大品牌，但奈雪依旧成长起来。但凡创业赛道，必存在周期性，现在的几个品牌，几乎都是那个时候成长起来的。可能那段时间正是窗口期。”
“现在每个茶饮品牌都在构建“竞争壁垒”，已从单纯的制茶卖茶转变为传递一种生活方式。奈雪的茶坚持直营的同时，也不断在推动供应链的改变。茶饮行业变为一种生活方式，也就是最近几年的事，几乎整个行业都是在压缩时间、加速快跑，尽全力做到最好。”
但是现阶段消费者要的是减少等待时间最快地拿到茶，来店的时候能保证每款她想吃的包都有，先解决用户最在意的事情，然后逐步通过产品、设备、培训、服务，做得更好。
由茶饮行业整体来看，奈雪的茶、喜茶等品牌对小程序的应用，更多在业务赋能，起线上线下联结的作用。
