刚刚胜利闭幕的十九大提出，当前社会的主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。显然，在中国经济社会经过了数十年的高速发展后，人民已开始更加关注生活品质、邻里和谐等。而这也将创造巨大的、与家庭生活相关的消费需求。
基于此，与客户距离最近、并打通线上线下“最后一公里”的社区运营，将成为房地产转型的方向之一。有机构就预测，随着大消费时代的到来，在众多利好作用下，这一领域将孕育出一个万亿级的市场。
目前，虽然众多龙头房企都在社区运营领域跑马圈地，但大家都还处在摸索之中。作为国内“俱乐社区”倡导者的东原集团，在深度调研用户需求的基础上，打造的国内首个社群实体——原·聚场，既丰富了业主的生活，又密切了业主间的关系，在业内引起极大关注。这一爆款产品，也让东原集团再度领跑同业。
以客户逻辑引领社区运营潮流
某种程度上说，业主是社区的创造者和主导者，也是受益者，业主感受到幸福，就越希望与人分享，进而影响整个社区的氛围。因此，做好社区服务，首先要读懂业主的内心需求，力求让他们过上更有质量的生活。
“下半场是客户体验的逻辑。”东原集团董事长罗韶颖说。罗韶颖认为，社区运营的核心是客户，而且他们的需求跟从前也不一样，因此仅仅有小区硬件的高品质、传统物业的微笑服务是不够的，需要满足他们的新需求，解决他们的痛点，整合社区、商业、物业等资源，形成立体化的解决方案。
基于客户逻辑，东原集团在围绕业主真实需求调研的基础上，打造了国内首个社群实体——原·聚场，并置入亲子互动类、亲子成长类、生活美学类以及中型活动等内容，吸引业主参与、互动、体验，以及创新，进而强化业主与业主产生更强的互动。而原·聚场通过创新客户体验，也引起了客户强烈的认可与呼应。
东原集团首个原·聚场自6月底在重庆东原D7区正式落地后，短短100余天时间，就已举办300余场活动，还吸引了超过20000余名业主积极参与互动，业主还自发组建了57个兴趣小组。业主自发组织的烹饪技艺、读书分享、朗诵会等活动，也极大密切和改善了社群关系，也营造了更为健康、美好的生活方式。
目前，东原集团的8个原·聚场正快速在武汉、重庆、昆明和杭州等4个城市复制，并成为购房者追随东原的有力武器。基于客户逻辑的原·聚场，正引领社区运营的潮流。
业内争相点赞未来发展可期
东原集团首个原·聚场在重庆东原D7区落地后，不仅赢得了业主的芳心，还引起了业内的高度关注。目前，原·聚场还正以平均每天接待1家房企的速度，吸引了众多业内同行参观学习。此外，东原集团还因原·聚场，成功拿到了2017年度中国房企产品创新大奖。原·聚场在业内的影响力和生命力正持续爆发。
目前，原·聚场以亲子互动、亲子成长、生活美学为主要运营方向。所有的活动策划及搭建，均由原·聚场自身的Y.O团队策划落地，而后者是由东原发起，由原·聚场员工及业主组成，负责原·聚场情感维系、社群服务、活动支持等工作。所有的知识产权均掌握在原·聚场手中。
近年来，在社区运营领域，不管是万科，还是碧桂园，各大开发商都在跑马圈地，而社区运营商“彩生活”更是成功登陆香港资本市场。而随着人们对美好生活的向往，社区运营的市场潜力将逐步释放，社区运营正处于“蓝海”。有机构预测，2018年我国社区运营市场将达5000亿元，未来这一市场将达到万亿级规模。
而社区运营处于“蓝海”的另一个逻辑是，房子只能卖一次，而社区运营却能做70年。此外，在房地产市场从增量时代向存量时代转变，传统住宅开发已陷入“红海”，下半场谁能把握社区运营这个风口，并开辟面向未来的新的商业模式和盈利空间，谁就能在白银时代拥有更多决胜先机。
其实，社区运营更像是平台，通过这个平台来创造流量、创造粉丝、创造用户，有了用户也就有了收入。而一旦平台、流量足够大，粉丝、用户足够多，自然就有了收入和盈利。
按照规划，东原集团将通过原·聚场平台的连接，以客户为中心，定期开展各类线上、线下社群活动。而在此基础上，一些基于活动本身建立的线上交流互动群，通过每一次的活动，不断丰富原·聚场的产品和内容，而这也将促使原·聚场更为良性的发展。
“原·聚场致力于建立有温度的社区，创造社区的新型精神家园，为业主带来有营养、有价值的社群生活，同时通过对实体基地的运营及资源引入和创新，积极探索新型的社区运营闭环，探索形成自身独特的社区运营体系。”罗韶颖认为。
而因独特的社区运营理念和成功实践，在业内先后斩获多项荣誉的原·聚场，随着其在全国的迅速落地和复制，以及未来品牌和运营的输出，也必将在社区运营领域中占有重要位置。
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