自2010年开始，国内商业领域的格局发生了巨大的变化，购物中心开始井喷式的供应，与此同时，电子商务、奥特莱斯等渠道也异军突起，百货业遭受了前所未有的阻力冲击。
中国百货商业协会此前公布的《2016-2017年中国百货行业发展报告》显示，在其85家会员企业中，去年销售额同比减少的企业有55.3％，其中降幅超过10%的企业有15家。
认识到百货业的颓败已是大势所趋，百盛开始了自我转型。2016年至今，百盛落实了多项转型计划，并取得了初步进展……
2016年1月，百盛联手韩国衣恋集团成功升级改造百盛天山店，推出百盛优客城市广场，获得业绩及市场口碑的双重肯定。在此前成功合作的基础上，百盛于今年再度与依恋携手合作，全面改造升级了南昌百盛恒茂店，推出中国第二家百盛优客城市广场，以城市奥莱为特色定位，提供特色韩系主题时尚及国际大牌折扣。
2016年，百盛还正式进军了中国购物中心这一细分市场。2016年6月，青岛金狮广场作为百盛的生活时尚发展方面的试点正式对外营业。据了解，金狮广场向消费者展示了超过200多个品牌，涉及百货店、超市、时尚品牌及餐饮。
另外，除了门店改造升级举措，百盛更以创新商业思维不断引入新的零售业态，如相继推出的百盛精品超市与“Hogan Bakery”哈肯铺面包。
百盛的种种举措也让我们看到了这个老牌百货在经历了由盛转衰的命运后，在重回市场正轨上所付出的努力。而尝试了多种转型策略后，百盛也终于在2017年一季度扭亏为赢了，但是这场翻身仗注定打的没那么容易。
新城控股高级副总裁欧阳捷对商业地产观察表示，百货业衰败的问题，是全世界共同面临的问题，在中国表现的尤为突出，主要因为国内百货业目前是代理制居多，经过区域代理、城市代理层层的利润剥夺后，留给百货的利润空间很小。所以不解决代理制的问题，百货在中国未来是没有太多出路的。未来百货业一定要转向买手制，转向买手制后，百货的定价会降低，但利润不一定会降低，实际上把渠道商的利润砍掉，让利于消费者，百货自身也可以得到一定的利润保障。
欧阳捷同时表示，未来人们还是需要在百货消费，百货也不可能不存在，关键是要解决渠道问题。同时百货业可以开展电商销售，线上线下融合，这样做，百货还是可以迎来发展春天的。既有线下的体验，又有线上的基础，这个时候百货就不再惧怕电商了。
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