【面试每日一练318】为优化政务服务平台，某市关停了一批政务服务微信公众号，小李负责的微信公众号被关停

我爱学逻辑 · 公众号 · · 2024-10-23 11:52

正文

面试真题

2024

一起面试吧

为优化政务服务平台，某市关停了一批政务服务微信公众号，小李负责的微信公众号被关停，他觉得自己负责的公众号受众和反响很不错，坚决认为不应该关停。假如你是小李的领导，你会如何劝说小李？

答题思路

一道 人际沟通题，作为领导劝说小李，要动之以情-认可他的能力，晓之以理-指明原由，导之以行-将精力转移到工作的其他方方面面上。

视频讲解

真题解析

作为领导，我很理解小李的心情，而且他平时的工作成绩我也是非常清楚的，这时我会这么劝说他。

第一，我会肯定他的成绩。表达从他开始负责这个微信公众号以来所取得的

成绩，最好是结合实例，比如哪一次发布的文章获得了很高的阅读量和点赞量，让小李感受到付出的努力都是被看见的，心里也会好受很多。我会诚挚告诉他，在负责公众号期间他获得了很好的成长，无论是运营能力和换位思考的能力都有明显提升，作为领导我非常高兴。

第二，我会告诉他关停的原因，请他理解。我会告诉他，关停一批账号是出

于科学研判后的决定，因为随着技术的进步和市民需求的变化，政务服务也需要不断地进行优化和升级，关停一批，是为了将现有公众号的功能进行整合，以便提供更加便捷、高效的服务。我会结合他负责的公众号功能来跟他解释，这个公众号所拥有的功能可能很多号都有，里面的信息很多号也有重复的，那么群众在使用的时候可能会迷茫到底应该以谁为准，换位思考一下他应该可以理解。此外，我们还需要打通数据壁垒，让大家能通过公众号实现“一网通办”，而不是办一件事需要下载很多个 app。

第三，我会再次表示对他的理解。他负责公众号也有一段时间，投入了感情，

有舍不得，这是人之常情。而且他认为自己运营的账号反响和人气都不错，这也是事实，但正因为反响不错，他才无需担心，关停并不代表他的工作不优秀，后续整合完毕后，我们可能还需要他投入更多的精力到这块领域的工作中，这期间他可以提前做一些准备工作。

最后，我会表达对小李的关心和支持，告诉他，在适应新岗位的过程中，如

果有任何问题都可以随时跟我反馈，作为领导我会力所能及帮助他解决。我也会表达对他的信任，期待他在新岗位上取得更好的成绩。