淘宝近期大事件2025年1月3日

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在流量越来越难获取的今天，把握住每一个咨询访客至关重要，所以客户技巧是淘宝卖家最该重视的问题之一，今天给大家分享一个TOP卖家客服技巧，涵盖客服全套7个版块的详细资料，共100M左右，需要的关注公众号： 电商圈那些事儿 ，回复： 资料 获取！！

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1. 流量分配调整 ：取消了以价格力为导向的搜索分配，重新回归以GMV（成交总额）为导向去分配流量。这意味着在搜索结果中，产品将先考核低价，然后再按GMV排序，这一变化增加了总体GMV的比重。

2. 搜索流量考核 ：搜索流量会根据商品的PXI值（商品体验分和商家综合体验分）进行考核，70分为主要分水岭，各产品类目不同，低于此分值可能会对免费流量影响较大。

3. C店评价显示 ：C店不再需要回评即显示评价，目前在测试阶段。以前没有去回评，差评不会直接显示，15天之后出来，但是现在默认回评。

4. 退款政策 ：仅退款政策有所改变，放权给商家。店铺综合体验分达到4点8分以上，可自主选择，否则还是由平台决策，以及如果买家申请质量问题，大部分还是由商家承担。

5. 全店推模式 ：在目前全站的基础上，进一步推出全店推的模式，不需要去做什么干预，设置一个目标投产系统自动筛选产品去做推广。未来淘系的推广会更加智能，但并不会说车引万全切，这也解释了为什么近两三个月全站数据会比较好有一定关系。

6. 天猫免年费 ：续签可使用保证金计划。目前天猫在流量层面并无太大优势，若产品类目天猫占比并不高，可直接改C，进一步提升利润率。 这些政策调整对淘宝商家的运营策略有着重要影响，商家需要根据这些变化来调整自己的经营策略，以适应新的平台规则。

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