主要观点总结
文章主要讨论了语言的通货膨胀在工作和生活中的影响，以及如何通过有效沟通来提高工作效率。作者通过亲身经历的三件小事来阐述观点，并提到了在工作中如何完美布置任务以及如何应对团队成员的拒绝。
关键观点总结
关键观点1: 语言的通货膨胀对生活和工作的影响
现在人们说话有些词汇使用过度，失去了原有的意思。如“爱你”、“宝贝”等词汇的涵义发生了改变。这种语言的膨胀对生活和工作沟通造成了一定的困扰。
关键观点2: 工作中的无效沟通与有效沟通的对比
作者通过自身经历，对比了无效沟通和有效沟通的区别。有效沟通需要明确的结构和关键信息，并且在关键节点有回复，逐步建立信任。
关键观点3: 如何完美布置任务及应对团队成员的拒绝
作者给出了完美布置任务的例子，并提出了在布置任务时如何应对团队成员的拒绝。通过增加筹码和承担风险来筛选真正担心风险的人还是因纯懒导致的不做项目的人。
关键观点4: 工作和生活中应建立正确的反馈机制
作者提倡在工作中不使用过度夸张的表达，如“一定”、“绝对”、“没问题”，并呼吁建立正确的反馈机制，以提高沟通效率。
正文
最近流行了一个词叫做语言的通货膨胀，指的是现在人们说话有的词用得太多，失去了原有的意思。比如“爱你”，以前就是爱你，现在却是谢谢的意思，“宝贝”以前是爱称，现在是问在吗。延展一点有通笑膨胀，比如“哈”几乎就是阴阳怪气的意思了，“哈哈哈”都会略显冷漠，起码打到五个哈才能表达基础的已阅好笑的意思。
国庆回来之后在京东下单保洁，结果显示活动火爆预约失败，懂行的都知道这是啥意思，黑号了，我很生气想找客服理论。自己是plus会员，印象当中人工客服是会在线回复的，结果找了半天入口没有答复。后边我尝试着说投诉看看能不能唤醒客服，结果又甩来了一段话术。只能使出滴滴打车召唤客服的方式了，我发了报警，此时客服秒回。第二件事是最近在聊工作的时候，大家非常喜欢回复明白、收到、理解。但实际上大多数情况都未能与我预期的方式操作完成，比如我布置了一个任务希望得到什么样的结果，对方回复收到，这个收到可能是迫于某种压力下的条件发射，总不能拒绝吧，先收到再说。这就导致这件事可能成了一个无效沟通，因为对方可能并未全部理解，后续还要重新返工。再比如说回复了明白，我已经完全不相信回复明白的人完全搞清楚了。什么样是一次有效沟通呢，好的结构是明白+这件事最关键的信息+时间节点，并且在关键的节点有回复，渐渐的形成某一种信任，当有一天重拾信任的时候，再回复明白，我才知道完成明白了。
昨天在开会时候，我也提到了一件事，从管理者角度要怎么把一个任务布置透。比如新来了一个项目，背景都还很不错，稳定且有收益。“发了一个项目a，大家去做”，这是一个完全不及格的标准，没有关键信息，不知道在说什么。“这个a项目背景不错，大家可以全力去做”，60分及格的标准，标准并不在于给出了项目背景，而是给出了初步的结论，“全力去做”，这样有一些想法摇摆中的人会觉得这一件事的优先级很高。“这个项目只有一周的时间，应该把闲置资金都打出去”，80分，已经非常明确了，对于一个理解能力正常的人，已经非常清晰这个项目的重要性了，切执行没什么卡点，干就完了。但是我认为这还不是一个完美的布置标准，刚才也说了这建立在对方理解能力正常的情况，万一不正常呢。 这类项目最常见的理由就是，对方说还是担心安全问题，这是一个标准的拒绝答案，收到这个消息的时候已经没办法反弹了。实际上经验来看，有些人并不是真的担心风险，而是纯懒，执行力导致的。所以需要再加一些筹码，我会加上“如果担心风险问题的，可以来找我保底，我来承担全部风险”。此时就可以筛选出来哪些人是真的担心风险，哪些人是因为纯懒导致的不做项目，到这里才是一个90分的标准。生活当中的通胀对我来说无所谓的，工作中开始有了废话我很苦恼，应该来反省一下，工作中是否使用了过度夸张的表达，比如“一定”、“绝对”、“没问题”，在此类词语的使用中，要建立正确的反馈机制。
