工作中的语言通货膨胀

紫菜同学 · 公众号 · 语言职场 · 2024-10-10 20:00

正文

最近流行了一个词叫做语言的通货膨胀，指的是现在人们说话有的词用得太多，失去了原有的意思。比如“爱你”，以前就是爱你，现在却是谢谢的意思，“宝贝”以前是爱称，现在是问在吗。

延展一点有通笑膨胀，比如“哈”几乎就是阴阳怪气的意思了，“哈哈哈”都会略显冷漠，起码打到五个哈才能表达基础的已阅好笑的意思。

我自己在生活工作中有三件小事：

国庆回来之后在京东下单保洁，结果显示活动火爆预约失败，懂行的都知道这是啥意思，黑号了，我很生气想找客服理论。自己是plus会员，印象当中人工客服是会在线回复的，结果找了半天入口没有答复。后边我尝试着说投诉看看能不能唤醒客服，结果又甩来了一段话术。

只能使出滴滴打车召唤客服的方式了，我发了报警，此时客服秒回。

第二件事是最近在聊工作的时候，大家非常喜欢回复明白、收到、理解。但实际上大多数情况都未能与我预期的方式操作完成，比如我布置了一个任务希望得到什么样的结果，对方回复收到，这个收到可能是迫于某种压力下的条件发射，总不能拒绝吧，先收到再说。

这就导致这件事可能成了一个无效沟通，因为对方可能并未全部理解，后续还要重新返工。

再比如说回复了明白，我已经完全不相信回复明白的人完全搞清楚了。什么样是一次有效沟通呢，好的结构是明白+这件事最关键的信息+时间节点，并且在关键的节点有回复，渐渐的形成某一种信任，当有一天重拾信任的时候，再回复明白，我才知道完成明白了。

昨天在开会时候，我也提到了一件事，从管理者角度要怎么把一个任务布置透。比如新来了一个项目，背景都还很不错，稳定且有收益。

“发了一个项目a，大家去做”，这是一个完全不及格的标准，没有关键信息，不知道在说什么。

“这个a项目背景不错，大家可以全力去做”，60分及格的标准，标准并不在于给出了项目背景，而是给出了初步的结论，“全力去做”，这样有一些想法摇摆中的人会觉得这一件事的优先级很高。

“这个项目只有一周的时间，应该把闲置资金都打出去”，80分，已经非常明确了，对于一个理解能力正常的人，已经非常清晰这个项目的重要性了，切执行没什么卡点，干就完了。

但是我认为这还不是一个完美的布置标准，刚才也说了这建立在对方理解能力正常的情况，万一不正常呢。

这类项目最常见的理由就是，对方说还是担心安全问题，这是一个标准的拒绝答案，收到这个消息的时候已经没办法反弹了。实际上经验来看，有些人并不是真的担心风险，而是纯懒，执行力导致的。

所以需要再加一些筹码，我会加上“如果担心风险问题的，可以来找我保底，我来承担全部风险”。此时就可以筛选出来哪些人是真的担心风险，哪些人是因为纯懒导致的不做项目，到这里才是一个90分的标准。

生活当中的通胀对我来说无所谓的，工作中开始有了废话我很苦恼，应该来反省一下，工作中是否使用了过度夸张的表达，比如“一定”、“绝对”、“没问题”，在此类词语的使用中，要建立正确的反馈机制。

不说废话，从我做起。

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