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张小熊创始人张亚娟:医美行业需要一个“火锅店”?

医美行业观察  · 公众号  ·  · 2025-02-10 19:31

正文


在惯有思维中,想要获得更多的流量,便要有更多的触角,接触到更多的人群,因此很多医美企业扩张的首选方式多为扩展产品品类或者扩充产业线,由此也影响了企业对品牌的深度认知。



因此在竞争激烈的2025年,反其道而行,专注一条道路,做精作深,做出医美界的“海底捞”、“古茗”……,同样是高质量的发展路径。


近日,在由医美行业观察主办的「看见医美创新增长力·第五届未来医美大会暨追光大赏颁奖盛典」上, 张小熊轻医美连锁机构创始人张亚娟 围绕《2025医美流量客户变现——张小熊的品牌价值经营》这一主题进行了分享,以下为精彩干货:



张小熊成立已有七年,早期享受到了小红书流量的红利,2020年的流量投产比达到1:140,。但后来张小熊做了一个错误的决定——进行店面扩张,目前在15个城市搭建了17个店面,由此也面临着经营管理溢出能力不足的问题,也是在这种情况下,张小熊对流量有了新的思考。


从市场现状来看, 现阶段医美市场面临着以下几点挑战 ,其一,同质化产品和服务导致了价格战;其二,流量渠道费用天价;其三,企业陷入增长瓶颈;其四,消费者与医美企业之间存在信任危机。


虽然面临着挑战,但是市场中也存在着机遇,2018年至2023年,医美行业一直享受着信息差、资源差、认知差等带来的市场红利,相信到了2025年,也将迎来新的风口。



医美最大的竞争是品类之间的竞争?


近几年很多企业构在服务、品项、客户留存和流量等方面都做的可圈可点,但是整体行业发展还是进入了衰退期,在未来较长周期的竞争中,没有特点的企业或将在平庸中流逝。


如何实现企业的长期增长成为热门话题,想要实现长期发展就要满足市场需求,信息爆炸时代下,消费者无法正确甄别产品,认为放在自己面前的产品就是好的。上游做品牌的意义就是帮助消费者找到优质的产品。


然而 品牌的战略布局却存在误区 ,往往认为满足客户所有的需求,有更好的团队和产品,进行更大的投入,通过举办专家共识会树立良好的企业形象,不断延伸产品线等便可以获得增长,但其实这些都削弱了消费者对公司旗下产品的选择力度。


而企业经常采用的拓展产品线,低价促销,业务盲目多元化,购买流量,紧跟风口等发展路径,也多只在短期内有效。



我认为品牌应该让客户能够感知到你是谁,要做减法, 这里有三大机会点 :其一为市场存在增量。其二为细分市场并未分化。目前医美行业并未分化出太多的细分市场,可以从这方面发力。比如可以打造某件大单品,比如打造出类似餐饮业的出圈菜品“火锅”;也可以是某一个适应症,比如医美机构单独做某一个适应症比较好,成为了头部。其三为,客户心智并未被单一品牌完全占领,比如轻医美是个很大的品项,目前并没有产品可以真正代表这个品项,比如一说零糖零卡,消费者就会想到元气森林,说起国酒,就会想到茅台,每个品类都有一个代表性的品牌。


总结来看,品牌想要进一步发展,不但要用品类来思考,还要学会用品牌来表达。未来的商业之争,是要和自己竞争,最大的竞争是品类的竞争,品类份额占比多少,市场价值就有多少。


张小熊为何可以每年保持30%的增长?


张小熊连续三年每年都保持30%的增长,做对了什么? 今天跟大家分享一下。


首先,我们确定了 价值“定位” ,张小熊是专注于皮肤的轻医美机构。张小熊现在一家门店大概有150万元左右的业绩,如果开设注射项目可以增加30%-40%的业绩,但是我们并没有开设这个项目,而是围绕皮肤构建机构的核心竞争力。


其次,我们确定了 价值“对位” ,不同人群对品牌有不同的选择,品牌之间不存在竞争,核心是找到自己的对位,你是怎样的品牌,就要满足谁的需求。


张小熊是专属于年轻人的医美品牌,客户非常年轻,市场就在小红书,我们通过在小红书上与客户的互动,打造他们喜欢的场景和品项,配置消费者喜欢的服务。


最后,我们确定了 价值“卡位” ,张小熊坚持做高标准的交付,即使在性价比时代,消费者在入店体验后,仍然会有差异化的感受,好的消费体验会决定消费者下次是否还会选择这家机构。


因此在现今竞争环境下,品牌不但要有品牌心智,还要会进行品牌管理。用户选择品牌的时候,是有选择路径的,品牌不但需要沿着选择路径,抽丝剥茧找到品牌心智,还要不断努力,持续积累,实现长期主义。


总而言之,我认为 品牌发展具有三大关键阶段 ,这三大阶段需要配合不同的战略决策。其中,第一阶段,需要打造可感知的用户价值;第二阶段,需要围绕品牌心智,为顾客创造价值;第三个阶段,要打造品牌的持续价值。


谢谢大家!










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