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支付宝回应重大bug事故：不会向用户追款

温州都市报 · 公众号 · · 2025-01-17 09:13

正文

昨天（1月16日）下午

多位网友发文

称支付宝发生了漏洞

所有订单优惠20%

还纷纷晒出了支付补贴的截图

据网友晒出的截图显示， 支付宝当日在14:40-14:45出现漏洞，订单付款金额会减免20% 。

该网友称："从目前的情况看，在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下，在14:40-14:45期间，所有订单都被政府补贴减免20%。 疑似支付宝在测试国补时出现线上漏洞，导致所有人线上支付可以直接使用国补减免 。"

经视直播记者注意到，已有用户在社交平台分享了自己使用支付宝的订单，相关图片显示，这些订单中均出现“政府补贴”，补贴额约20% 。其中，有人网购了一件价值540元的衣服，在使用支付宝付款时，付款页面显示，政府补贴108元。甚至有人在转账时也出现了补贴。

图源网络截图

据经济观察网报道，蚂蚁集团方面向其确认了这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴漏洞”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等， 官方均未作出回应 。

支付宝最新回应：
没有发过短信，不会追款！

值得注意的是，据媒体此前报道，一位知情人士表示，他在19：23收到了来自支付宝应用的短信，内容为 "如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！"

今天凌晨

支付宝官方对此进行了澄清

并解释了失误发生的原因

↓↓↓

1、支付宝官方没有发送任何资金追回的短信。

2、失误是因为后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型写错了。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担，支付宝不会向用户追款。

来源：新闻晨报、@支付宝、经济观察网、经视直播、网友评论、新闻坊等

编辑：刘曦

校对：郑凌

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