“不可见”的消费品品牌，如何实现“可见”的增长?

如果这个定律成立的话，那试问，人类能够记得的品牌名称又有多少？想必也是屈指可数。更要命的是，人们日常接触的行业领域可能就有几十个、一百个，这就意味着，每个行业往往只有一两个“代表”可以独得消费者恩宠。

数字化的活跃无疑加剧了这种现象，让品牌变得愈发“不可见”，消费者忠诚度也随之下降。面对此情此景，很多消费品行业的决策者觉得自己总是落后于潮流，并且容易做出下意识的、信息闭塞的决定。

今天，品牌商需要的是按下“暂停键”，留出时间和脑力进行客观分析，真正看清楚你所面对的消费者，以及品牌本身的战略定位。

如今，消费者接触、接受新兴产品和科技的速度越来越快，并进而对品牌商提出更高需求。流动消费者应运而生。他们不会死忠于某一特定品牌，而是在不同的产品与服务提供商之间流动穿梭，谁能满足他们的诉求，谁就能得到他们的垂青。 让我尖叫、懂我所要、帮我社交，是流动消费者的三大诉求。

正所谓千人千面，对于如何更好地服务流动消费者，并没有一劳永逸的解决方案。但有一点是明确的：为了能有效地融入这些消费者的生活，满足并超越他们的期望，品牌商必须利用互联的作用力，把握实时数据和用户群体的影响力。

那么，如何才能厘清这种混乱局面呢？我们认为，首先需要回答一个非常简单但又重要的问题：你的品牌承诺是什么？

不过与传统意义上的品牌表述不同，数字化已经拓展了产品的概念。品牌承诺，既包含了传统意义上，产品的基本内容和品质等 “实用性信息” ，同时也包含消费者使用产品的 “体验式情境” ，比如闪电式的送货服务、公司对消费者需求的预测情况、该产品在消费者生活中与其他产品的契合程度，以及消费者通过该产品与品牌方和其他顾客互动的可能性等。

“体验感-实用性”定位

需要指出的是，产品对于品牌决策者而言，已经如同空气一般，融入他们的生活之中，须臾不离。但对于消费者来说却并非如此。“体验感-实用性”定位能够帮助品牌决策者克服这种关注度上的不对称，并让他们以更客观的方式看待自己的品牌，寻找最佳消费点。

如果你已经成功找到了品牌在“体验感-实用性”定位上的位置，那么接下来所面临的最大挑战，就将是如何利用这一定位。我们认为， “平台思维”将是你所需要的新技能，而数字化的品牌平台及其背后的大数据和网络效益，则是取悦流动消费者的关键。

对于品牌商而言，数字品牌平台如同一个数据库和孵化器，可以提升你的创造力，帮助你改进学习和分享之道，洞悉如何突出品牌的个性化特征，并助你满足流动消费者的诉求。而对于消费者来说，它更像是一个具有磁力的社区。

这也正是越来越多品牌商开始搭建平台的原因。但在几年前，这还仅仅被认为是零售商的事情。比如调味品企业可能从未想过通过高级算法为消费者推荐食谱，从而帮助自身品牌实现高速成长，然而现在，口味测评的成功已经足以表明，满足消费者的个性化需求和投资网络效应是可行之法，而且还能保持与消费者的联系。

但是，品牌商仍然不要忘记“暂停键”的存在。 虽然数字品牌平台已是大势所趋，但并非所有品牌都要单打独斗。别忘了，数字时代的另一个显著特征就是产业分工和数据互通。随着产品制造商与销售商之间界限的日渐模糊，双方携手合作的可能性和必要性也在不断提升。