玫瑰说服愤怒的方协文，采用的是一种高效说服术的技巧，总共是四步，你用熟练了也能成为说服高手。这篇文章2500字，预计7分钟读完，相信你会有收获。
作者 | 薇安
编辑 | 木木
来源 | 薇安说（ID：viannhe6）
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特别是黄亦玫这个角色，随着年龄的增长，刻画得越来越完美。情商高，情绪稳定，沟通技巧一流。有一个场景是她说服前夫放弃争夺抚养权，这种以退为进的沟通方式，很值得我们借鉴。玫瑰的前夫方协文想要争夺孩子的抚养权，让玫瑰把孩子送去上海后，他不愿意再把孩子送回北京。玫瑰非常着急，于是买了机票飞去上海和方协文谈判。两人约在咖啡厅见面，方协文抱着找律师打官司的态度，态度很不友好。
沟通过程，情绪稳定。
玫瑰：老方，这么多年了，何必呢？你私自扣小初在上海的事情，我不认同。但是我也理解。你也在用自己的方式保护孩子嘛；我们虽然在教育理念上有分歧，但是初心是好的，我也希望你能理解我。
方协文（阴阳怪气）：你都在忙着谈恋爱呢，你根本就顾不上孩子。
玫瑰：那你去问问小初，我有没有忽略她一次，有没有一次让她受冷落。玫瑰：但我还是挺谢谢你，这段时间一直尽心尽力照顾小初的。咱们两个都是第一次为人父母，摸着石头过河，遇到了意见有分歧的地方，应该是商量着来。互相指责，对孩子有什么好处呢，最后受伤的不还是孩子吗？小初那么小，就奔波在两个城市之间，没法同时见到爸妈，这个局面是我们俩一手造成的，想要弥补小初，也得咱们一起解决。玫瑰：我愿意重新跟你商量抚养权的问题。只要是为了孩子好，什么条件都可以谈。我相信以我们的能力，肯定能商量出一个切实可行的方法。如果你不放心，你也可以找律师一起谈。
方协文（态度明显软化了）：我还以为这一次跟你见面，会是一场硬仗。
沟通的目的。
但后来冷静下来想想，善意比敌意更能解决问题。我们一起经历过那么多，虽然我们的婚姻结局并不完美，但是我们有一个这么可爱的女儿，就证明一切都是值得的。
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通常在处理矛盾时，双方各执一词，而且都带着情绪，往往会越沟通越激化矛盾。玫瑰的哥哥黄振华去方协文公司和他交涉，采用的就是硬碰硬的方式，他嘲笑方协文怎么还没生孩子，是不是身体有问题。一句话彻底激怒了方协文，导致他大打出手，结果两败俱伤。沟通的目的是什么呢？是努力减少分歧，双方达成一致意见。
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声音放低放慢，是一种很好的疗愈。
玫瑰说服愤怒的方协文，采用的是一种高效说服术的技巧，总共是四步，你用熟练了也能成为说服高手。方协文带着背水一战的心而来。如果想沟通顺畅，首先要让对方放下戒备。因此，一开始玫瑰就表示对他行为的理解，肯定了他初心是好的。当方协文听到玫瑰理解他的做法后，他的防御心就大大降低了。一个人只要处于被理解的氛围里，就会有安全感。如此，才愿意展开沟通。方协文为什么想争夺孩子的抚养权？因为爱孩子，想保护孩子。如果他的行为伤害了孩子，那肯定是他不愿意见到的，这就是他的核心痛点。所以玫瑰说，互相指责，最后受伤还是孩子，想要弥补，得双方共同来解决。听到这段话，方协文的心开始打开了，他想知道如何解决。无论矛盾有多大，双方都可以从分歧中找到一个共同目标。这一点是解决问题的根本。这句话得了方协文的认同。他不再剑拔弩张，而是愿意和玫瑰共同商量一个解决方案。当对方态度从封闭到打开（愿意谈），就要敢于提要求。但是这个要求得基于两点：玫瑰说，善意比敌意更能解决问题。我们一起经历过那么多，虽然我们的婚姻结局并不完美，但是我们有一个这么可爱的女儿，就证明一切都是值得的。玫瑰肯定了和他的这段婚姻，这等于把他心里那一直过不去的结给打开了。肯定认可对方，是一种非常了不起的情绪价值。
