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Uber大败局:羊毛党撸走数亿美元 安全影响创业生死

互联网er的早读课  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-11-22 08:20

正文

数十万互联网从业者的共同关注!


:simaziyu,作者授权早读课转载

来源:黑奇士(ID:hqssima)

编辑:Verna



在互联网行业,国际巨头进入中国的结局通常都不美妙,从eBay到Groupon,从谷歌到雅虎,能在中国坚持下来的互联网巨头寥寥无几。


一个笼统的“本地化”根本无法覆盖巨头们在中国遇到的现实困境,在很多业务场景中,包括uber在内的公司遇到了前所未有的困难,比如全球技术领先的中国黑色产业及羊毛党。


对业务安全的忽视导致Uber在中国市场浪费了数亿美元,并导致随后的融资失利,不得不把中国业务卖给竞争对手滴滴。


本文将复盘Uber遇到的安全困境,以期给创业者带来启示。


Uber中国最后的欺诈者:手握5000个账号 3个月骗得11.86万


黑奇士在中国法院裁判文书网搜索发现,占某、陈某诈骗案是中国唯一一例、因为诈骗Uber而被法院判决的案件。


判决书称:自2015年8月至10月,被告人占某在Uber杭州分公司注册了两个账户,利用虚假刷单的方式骗取资金93400元;9月底至10月,指使他人利用Uber的“新用户推荐奖励”政策,先后注册了5000个司机账户,共骗取奖励金25200元。


两者合计,占某、陈某在短短3个月之间里,骗得资金11.86万元。法庭判决占某犯诈骗罪,判处有期徒刑1年零8个月,并处罚金;陈某犯诈骗罪,判处有期徒刑六个月,并处罚金。



法院判决此案6天之后,Uber中国和滴滴宣布两者合并。


自此,法庭再也没有关于Uber欺诈者被判刑的记录。


深喉:Uber缺乏反欺诈体系 被高额补贴拖垮


黑奇士采访了业内研究反欺诈的专家M先生,他表示,Uber的失利很大程度上应该归结于反欺诈体系与业务成长速度的不匹配。


Uber中国2014年8月上线,当年年底就开始在北上广这样的城市开始大规模的补贴,并于2015年上半年达到顶峰。


M先生称:“他们最高峰的时候疯狂到什么程度,一方面对用户端降价,甚至出现5元、1元坐车这样的超低价;另一方面对司机端高额补贴,在三里屯、中关村这样的人员密集区高峰期到车价5倍的补贴,每单甚至要补贴100元以上.”


“如果是正常开车,每个星期完成80单有7000元的奖励。那么我用‘站街’软件去打车,用虚拟定位去完成整个行程,你怎么防?技术上会有非常大的挑战。”M表示。


事实上,当时在刷单群里经常有人晒单,每个月弄到5-10万元的奖励不是难事。而这一切,除了从淘宝买几百个司机账户、购买一些刷单软件之外,完全可以足不出户完成。



根据Uber对外的说法,直到2015年年中,Uber中国仅有300-400名正式员工,大部分城市均按照1个城市总经理+2个市场运营人员的标准配置团队。这样的人员配置,根本没办法在反欺诈措施上给予足够的重视。


与其对应的是,同期的滴滴有3500人左右的团队,尽管也面临刷单威胁,但比Uber已经好得多。


以前文说到的占某诈骗Uber为例,杭州西湖区古荡派出所在对接辖区Uber(优步)公司时发现,公司后台数据和刷单产生的费用清单相差14万元(最后法庭认定11.86万元)。而且犯罪嫌疑人虚拟的行程很多穿越农田和河流,肉眼都能发现其不合情理。


就是这样拙劣的刷单技术,在Uber已经加强了反欺诈措施、降低了司机补贴的背景下,3个月内骗取了11.86万元。


Uber中国被羊毛党薅走数亿美元


那么,Uber中国被黑产羊毛党撸走了多少钱?我们可以做个简单的计算。


根据阿里聚安全发布的《2015数据风控报告》,Uber在2015年的订单中有40%的虚假比例。



Uber在回应彭博社的采访时表示,Uber在中国市场的虚假订单比例不到10%,“远低于”竞争对手,而且与其他市场在服务起步阶段的虚假订单比例相当。Uber通过一封电子邮件表示,Uber期望在“短期内将虚假订单比例降至低于0.5%的可接受水准”


那么Uber在中国市场上投入了多少钱?


根据媒体报道,截至2016年7月底,Uber大约在中国市场上投入了20亿美元,其中大部分用于市场补贴。


(2015年9月,Uber创始人、前CEO卡拉尼克在百度世界大会)


那么,根据40%的虚假订单量,Uber在中国市场浪费了8亿美元;即使按照Uber自己承认的10%的比例,浪费的资金也在2亿美元。因此,统计下来,Uber在中国市场被黑产羊毛党撸走数亿美元是个相对比较公平的数字。


Uber深陷安全泥潭:广告欺诈、黑卡欺诈屡打不绝


事实上,Uber并非仅仅在中国遇到欺诈问题。即使在退出中国之后,Uber全球业务仍然受到欺诈问题的困扰。


2017年9月18日,Uber在旧金山地方法院提起诉讼,称广告公司Fetch Media提供的服务存在流量欺诈行为,并索赔4000万美元。起诉书称,Uber在Fetch提供的广告网络上“浪费了数千万美元购买不存在的、不可浏览的、欺诈性的广告”。


(Uber新CEO 达拉·科斯罗沙西)


Fetch是日本电通广告集团的子公司,日本电通是全球第四大网络广告公司。


如果日本电通一家公司就能让Uber损失数千万美元,那么Uber全球每年浪费了多少推广费用在虚假流量之上?目前还不得而知。


除了广告欺诈之外,“四折Uber代叫”骗局在海外大行其道,尤其在海外华人圈子更为盛行。







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