某团外卖员一面面经，已过！

周末整活！

没想到现在送外卖也这么卷了，还要投简历面试。还好我之前有两年半的送餐经验，连夜整了一份简历，朋友们帮我看看包装得还可以么？

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https://www.laoyujianli.com/open/resume/waimai?type=1

因为准备得还算充分，面试下来自我感觉还是不错的，面试官全程话不多，一直在听我说。各位鱼友直接看面经吧，重点讲讲我的答题思路：

1、平时都是怎么送餐的？

一般人这里肯定放松警惕了，觉得这不是再简单不过的问题，手机接单电动车一拧就走了。

这里为了凸显我的专业，肯定要回答得很有条理：比如我早上起来会先做一个热身运动，然后根据当天的状态给自己定一个当日单量目标。晚上回来会进行任务复盘，重点关注技术薄弱项，不断优化形成一套自己的送餐 sop。

2、送错餐了怎么办？

这个大家肯定都可以编一点，什么诚恳道歉、安抚顾客情绪的。

那为了脱颖而出，我的回答要更多 展现出一种全局观的视野 ：在这个场景下，我需要处理好顾客、商家和我自己三方之间的关系，在紧急情况下排好优先级，梳理出当下有几个任务，分几步去做……

千万不要傻乎乎答一句：“我从来没有送错过啊”。天真了，这里面试官想考验的肯定是我解决极端场景问题的综合能力。

3、如果到达了商家餐还没做好怎么办？

果然问到了这个！还好我早有准备，已经提前写到简历技能里了。这边就是主要给面试官介绍下我之前在餐馆补位，加速出餐的经历就好。

其实这里还有一个高频追加问题：如果餐厅这边不让你动手怎么办？

这个也很好理解，毕竟是注重卫生安全的餐饮行业。那么就需要一些额外的场外功夫了，我这边是会加强对自己送餐区域的管理，自己写了一个软件记录平时各个商家的出餐时间，遇到出餐久的商家我这边就会收到预警，调整取餐顺序。

4、送餐路上下雨了怎么办？

下雨了就躲，这是正常人都知道的道理。那么面试官问这个问题必然有其深意，我理解为一种考验精神的服从性测试，类比就是：“你可以接受加班么？”那还用说什么，直接套公式：

抢晴天，抓阴天，牛毛细雨当好天。小雨大送，大雨硬送，暴雨钻空送，没雨拼命送，送！送！送！

5、你送餐用的是什么牌子的电动车？

这个乍一看就是了解下你的技术栈，直接回答就行。那怎么才能体现我在这方面下的功夫呢？可以展开讲讲自己做的调研，比如对电动车运行基本原理的了解、各品牌各型号电动车的优劣势对比，最后结合自身条件选择了最契合的方案。

印象比较深的问题就是这些了，希望可以帮到各位，顺便给大家准备了一道模拟面试题，可以结合我刚刚的思路自己练习一下：

送到餐后，客户一直不来取餐怎么办？

写到这里接到 hr 电话，一面果然过了。听说二面要直接面总监，朋友们帮我参谋参谋，都会问些什么啊？