开平张先生网购“货不对板”，法院判了！

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2023年10月，张先生在某知名电商平台上购买了一台标价2300元的70寸电视机，打算送给家人使用。然而，由于工作原因，张先生多日后才回家，竟发现电视机屏幕变成了黑白，且部分零件已经生锈，疑似是冒牌产品。张先生随即在平台上申请退货退款，但平台以超过七天无理由退款期限为由拒绝了申请。张先生随后与商家售后客服沟通，但商家坚称所售电视机为正品，由品牌授权厂家生产，拒绝退款。双方无法就赔偿事宜达成一致，张先生遂将商家诉至法院，要求退还全部货款。

开平法院在审理此案时指出，网络购物具有特殊性，消费者下单时无法直接接触商品，只能通过详情介绍、图片展示等方式了解商品信息。因此，商家负有如实介绍商品的责任，确保商品质量无缺陷、无瑕疵。本案中，商家出售给张先生的电视机在尺寸、型号、质量等方面明显不符合双方约定，导致张先生的合同目的无法实现，商家行为已构成违约。

经过法院调解，双方最终达成协议：商家退还张先生商品价款2300元，张先生则配合商家将有问题的电视机寄回。

法官提醒，网购虽然带来了便利，但也存在产品质量、货不对版等交易风险。消费者在购买大型电器等耐用商品时，应仔细浏览商品销售页面，了解品牌型号、商家资质等信息；下单后要合理预计送达与安装时间，及时“验货”，发现问题及时与商家及购物平台反馈，并妥善保管相关证据，以维护自身合法权益。同时，销售者在交易过程中也应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，确保向消费者交付质量无瑕疵的商品。