好心帮忙复印了一份文件之后，分公司和总部好多部门叫我处理后续，我直接销毁掉当初帮忙复印的文件，叫他们重新去对接

管理学思维 · 公众号 · · 2024-09-24 07:00

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我们公司是国内排得上名的大企业，总公司在H市，全国各个城市都有分公司。我毕业之后来到公司，在总部入职。刚入职的时候，主管也没分配什么任务，只是让我打杂，其他同事有什么打印复印以及跑腿的事情交给我。没事情的时候让我看看资料，了解一下公司的业务模式跟工作流程。

有一次，领导让去资料室找一份合同，把需求给到资料室的同事之后，她便去帮我找了。就在这时候，资料室的座机响起，我便顺手接了。原来是N市分公司的同事，需要总部这边的一份文件的复印件，还要在复印件上加盖公章。我一听，也不是什么困难的事情，当即就答应帮他搞定。之后，还加了他的微信，把地址发给了我，搞定之后帮他寄了过去。

没过几天，N市分公司那边一个经理打电话过来，表示资料上面的信息存在歧义，要出具一份说明文件。当时，N市那边经理说，寄件人是我，所以就联系我了，叫我赶紧处理一下。我当时直接跟电话那边说明了情况，表示我只是帮忙复印邮寄了一下，具体情况让他们分公司直接跟总部档案室对接。

可是我没想到的是，档案室也来找我，表示，他们档案室只负责保管档案资料，查阅、复印盖章只要走过申请流程，他们都可以操作。但是说明文件，不在他们工作的范畴内，这属于要起草文件了，他们档案室的职责只有保管，不能起草任何文件。这个事情当时是我跟档案室对接的，所以必须要我这个当事人来处理。

我当时已经很郁闷了，我本来是出于好心，帮个忙而已，现在竟然要我来处理。

就这样，各方面踢来踢去，好几天都没能解决问题。之后，分公司那边领导出面，找总部档案室的负责人质问为什么不配合工作，这些人竟然又把责任推到了我的头上。档案室的负责人，也是直接找到我们部门领导，让协调解决。

我们领导也抹不开面子，最终答应一起连线分公司开个视频会议，协调解决这个事情。会议上，经过讨论，最后让分公司牵头，联系资料的需求公司出具一份需求函，然后分公司和我这边写一份事件的情况说明，并且文件的歧义说明也起草好，然后整个事件打一个报告提报领导审批，领导审批过之后档案室把歧义说明打印盖章。

好心帮忙复印了一份文件之后，分公司和总部好多部门叫我处理后续，我直接销毁掉当初帮忙复印的文件，叫他们重新去对接

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