今年电视圈真是女性题材崛起,“乘风破浪的姐姐”还没下热搜,电视剧“三十而已”就开始接档,大城市的女青年们纷纷感同身受,对号入座。
不谈剧情,来说一个情节。江疏影扮演的王漫妮是奢侈品店的柜姐,一日,店里来了一只爆款包包,被很多客人看中,只能现到先得。柜姐们围着包包等着顾客,默默祈祷自己的客户第一个到来。
只有王漫妮,一大早去给保安小哥哥买他爱吃的葱油饼,给她的客户绿色通道,让自己的客户先人一步拿到了限量款,顺利签下大单。
第一,找到关键人的爱好。
保安就是那个可以给客户实现方便的关键人物,王漫妮抓准了这个点,并且发现了他爱吃葱油饼的喜好。
第二,关键人关系的日常维护。
小哥哥差一个葱油饼吗,今天有事今天买肯定不行,平时一副高傲的姿态,求人的时候献殷勤,保安也不会吃这套,所以看的出她对关键人的日常维护。
白手起家的高净值群体们,有自己的一套根深蒂固的行事哲学,自信且固执,你没有他成功就很难影响他。他们生性多疑,很难相信陌生人。
你一定记得韩国电影《寄生虫》里,富人家里的太太让孩子家教介绍老师,而发生的一连串故事。他们相信身边人的推荐,推荐的人未必是最优的选择,但他们的行事风格下意识决定了这些选择。
助理、保安 、保姆、司机 ,这些看似不起眼的人,确是高净值人群身边和他们在一起时间最长,或者是最了解老板行踪动态的一群人。
而你需要的其实就是一个可以见面或者多次见面的机会,他们是提供信息,或者可以行得方便的关键人物。
和一位顶级保险销售wendy姐聊天,她只做大单,身边都是超高净值客户,屡战屡胜。
她说,大客户身边从来不缺销售,影响老板决策的工作,从见面前就已经开始了布局。
最近的一个大客户,很多销售都攻了很久也没能成功,老板助理已经退回了多个销售的“礼物”。助理不吃送礼那一套,还转头告诉老板。能赢得老板的信任,启是一朝一夕的功夫,聪明人不会为了小恩小惠就“出卖”了老板。
很多老板,其实是让助理进行第一道的筛选关,这样更节省时间、提高效率,过滤掉很多人。
wendy姐后来通过自己的专业和方案赢得了助理的肯定,顺利成交了大客户。
她说,销售中的产品虽常换常新,但核心其实就是几种,记得再熟练,还是要在实践中练习才有效。
更多时候都是在洞察人性,摆的明白其中核心人物和关键人的关系,想明白这些才是销售的重点。
这些看似不起眼的关键人物,离核心人物最近,阶层和地位其实不是高阶人群,但却拥有心理状态的超级优越感,当实际状态和内心不匹配的时候,他们特别需要外界的肯定和认同。
这个群体的并不是说,要给他们多少好处,能够发现关键人的在意的“点”特别重要。
他们很在意别人对他们的尊重,送什么不重要,送的是一份在意。
尊重他们,学会赞赏他们位置的重要性,感谢他们的辛苦,以及平日虚寒问暖的问候,都会走进他们,成为走进核心人物的通关保障。
采访
和接触了很多顶级金融销售,发现他们大部分不是产品研读能力最强的专业能手
,却一定是为人处世的高手,跟他们相处,总会让人感觉如沐春风,也会被他们无所不能的超强链接能力所震惊。
所以,专业重要,还是做人重要,其实很难分出伯仲
。
专业能力本身也会让人产生信任,而人品则更加经得起推敲和考验。
高净值人群是识人高手,因为信的过你的人,才相信你的专业。
生活中的为人处世的细节、教养和人品,在你没介绍产品,讲专业的时候客户就能体会到。
它会营造一种“场”,让客户去判断和感受。
反倒是专业,如果不是讲的深入浅出,一般人也很难听懂,高客也不是无所不知。
一个财富管理从业者,在一个领域从业几年、几十年的沉淀成就的专业判断,其实很难在短期内传递给客户,而客户只会用自己能够做出决策的识人标准去感知,谁更值得信赖。可能是眼缘,或许是一个强势的行家,去帮助他们做出判断和决策。
世事洞察皆学问,人情练达即文章。很多做金融销售本身拥有顶级人脉,他们会很好的调动自己的资源去服务客户,也会把客户本身的职业资源优势共享,特别在一些专业稀缺的医疗和教育资源上帮助客户解决燃眉之急。
所谓的专业,从另一个角度来说,未必只是产品和财富管理本身。
调动一切所能的资源服务好客户,洞察客户的需求,感知客户的心理,深度服务客户的能力,也是一种专业。
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