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这家快递公司倒闭了?不要啊,快递还在路上

新华网  · 公众号  · 社会  · 2017-02-16 07:13

正文


日前,网友“ 佐小祎_”在百度贴吧上发起话题帖“圆通快递北京站点倒闭”。



该网友称:有8件快递在北京花园桥站点停了半个多月,一直没有收到。去该站点后,有几万件堆压快递。几个圆通工作人员对该网友表示,公司欠了他们8、9万元工资。



其他网友在贴吧里也纷纷表示:自己的快递也滞留了好多天~


有网友称:自己联系卖家,卖家说将重新找其他快递补发。


记者拨打了圆通客服服务热线95554,电话一直处于“用户忙”的状态。



而拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现,该站点座机为欠费状态,两个手机号均已暂停服务。


另有北京市大兴区金融街融汇小区数名居民反映,圆通快递发货速度较慢,客服电话打不通。



有媒体报道称:北京圆通并未关闭,之后会发布辟谣声明。

圆通工作人员告诉记者,百度贴吧发帖者去站点时正好有一辆快递车卸货,并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况。


她说,年初小高峰,由于部分电商快件的陆续发货,以及日常的快件收发,在整体运营上有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已采取措施,最大限度保证人员及时返岗,但不能保证所有人员全部到位,这也是发货慢的一个因素。


关于“花园桥站点客服电话打不通”一事,该工作人员称,虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码,但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点,看是否有类似的情况,以避免引发不必要的麻烦。


针对网友“圆通可能在 对网点进行调整”的猜测,该工作人员予以否认,称最近并未调整网点。


她建议,公司的客服渠道有很多,比如微信、支付宝的服务号、官网客服等,如果客户拨打95554热线没有得到回复,也可以选择其他渠道。


不过虽说如此,在“圆通速递”的官方微博中,置顶微博下方也满是声讨。








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