知名月子中心突然人去楼空！宝妈吃外卖度日，该何去何从？

广东、上海、江苏等地有网友反映

 爱家月子中心 

 一夜之间人去楼空 

1月7日，广州市花都区有宝妈宝爸向南方+记者反映，他们预订的爱家月子中心突然人去楼空。

“没想到月子中心还能跑路，我的孩子前两天刚刚出生，要来月子中心才发现这里已经没人了。”一位宝爸告诉记者。

据了解，他们预订的月子中心房间从两万元到四万元不等，报料人王先生介绍，这个月子中心在花都区并不算最低价位的，算是中等，“当时考虑到这里设备新，有一对一服务，觉得性价比较高”。

爱家月子中心突然跑路，留下还在月子中心坐月子的产妇们。“没有饭吃，没有水喝，大部分产妇都陆续搬走了，还有些留下来靠点外卖度日。”

爱家月子中心发出的通知显示，公司由于经营不善，已无力继续维持运营，正式进入破产程序。

有员工向已经预订月子中心的宝爸宝妈表示，自己也是受害者，被拖欠工资，需要一起维权。

记者拨打爱家月子中心花都店一名销售电话，其表示，自己也已经前去维权。

报料人告诉记者，其了解到，在广州的其他区，如天河、番禺，也有爱家月子中心同时跑路。

记者查询网络发现，除了广州，上海、江苏等地有网友反映，全国连锁店“爱家月子中心”一夜间人去楼空，她们表示，一觉醒来后，月子中心的工作人员和月嫂都不在了。

据了解，“广州爱之家母婴护理有限公司”“苏州爱尚家母婴护理服务有限公司”“无锡爱尚家母婴服务有限公司”等公司注册资本均为100万元，成立于2023年、2024年，法定代表人均为王某某，记者多次联系王某某，但其电话显示状态异常。

面对这种情况，消费者该如何维护自身权益？

河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者要注意保留与月子中心签订的合同、支付凭证截图、短信以及与客服沟通的记录等证据，并及时配合警方调查，尽可能提供更多的线索，与更多的受害消费者取得联系，推选代表向法院提起集体诉讼，向法院申请诉前保全。同时也可以向当地市场监管部门、消协投诉举报，并向当地司法局申请法律援助。

北京盈科（合肥）律师事务所李永光律师认为，如果涉及消费者人数比较多，资金金额比较大，这种卷款跑路行为是典型的涉嫌合同诈骗罪，因为商家签订合同的时候存在虚构事实、隐瞒真相，实际上是以小（少的投入）博大、非法占有他人财物为目的，消费者可以向公安机关报案，从刑事犯罪角度进行打击处理。如果人数和金额不多，那么这种行为涉及民事欺诈，对于消费者而言，他们可以通过法律途径向人民法院起诉要求解除合同，赔偿损失。不仅如此，消费者也可以尝试向月子中心辖区的市场监督管理局等部门进行投诉，要求行政主管部门予以调查、处理。

与早教机构、健身房一样，月子中心成了企业跑路现象频发的行业之一。2024年7月的一则报道显示，据不完全统计，过去三年间，上海、北京、武汉、重庆、成都等各大城市，至少有百余家月子中心突然“关门跑路”，有的单店涉案金额高达数百万元。

一位业内人士表示，目前母婴服务行业没有统一的标准和规范，更多靠企业自律，自己制定标准和流程。

据了解， 2018年9月1日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布了《母婴保健服务场所通用要求》，但该文件是推荐性标准，不具备强制性。2015年，中国妇幼保健协会发布了《产后母婴康复机构管理和服务指南》，但该指南也是指导性文件。

对此，有专业人士呼吁相关部门出台文件，将月子中心纳入规范管理当中。