Q：对于大多数国内的跨境电商卖家而言，MRO可能还是一个比较新兴的品类，对这个品类的市场机会所知有限，因此，是否可以介绍一下MRO在海外市场的发展状况和市场机会？
eBay B&I品类经理徐山乐：
MRO是Maintenance维护、Repair维修、Operation运行的缩写，指在企业生产过程中不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务，据美国一项对MRO采购的调查报告显示，MRO采购占企业总体采购成本的比率平均为26%，最高达63%，MRO采购对于企业成本控制、利润的影响不可忽视。
MRO类工业品采购需求稳定且庞大，在工业基础雄厚的北美和欧洲市场尤甚，并有望在未来数年保持持续增长的态势。
市场调研数据显示，MRO全球市场规模已超过4000美元，其中，美国与欧洲的市场规模分别达到1300亿美元与900亿美元，占比超过一半。
佰万仓：
MRO的另一个特点是产品线内容广泛，其中的一些主要门类，如劳动安全防护用品、搬运和包装物料、各种手动或液压/气动/电动等动力工具、紧固件、电工电料、清洁设备以及它们的配套耗材，都是企业用户会高频采购的类目，同时，也是中国出口的优势类目，有大量的优质工厂，具有与国际大牌长期合作的经验，他们的自有品牌将非常有国际竞争力。
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Q：近年来，越来越多品类从传统线下销售渠道转向线上，MRO也是其中之一。相比于传统线下渠道，线上渠道具有哪些优势？对于中国的跨境电商卖家而言，这带来怎样的机遇？
eBay B&I品类经理徐山乐：
对于传统线下MRO经销商，虽然面对巨大的市场需求，但对海量的产品线、地理上极其分散的买家和随机发生的购买需求，往往有心无力，也阻碍了大量细分门类中的中国优势品牌和产品被更多国外买家接受。新兴的电商平台，是集展示、零售、批发、维修、信息交流于一体的综合流通平台，并为供需双方解决了快速匹配、持续沟通、支付保障、物流跟踪和售后评价机制。
正因为有这样的优势，近年来，越来越多的美国和欧洲的工业用品采购者开始认可电子交易市场的重要性。根据2017 UPS美国《工业采购趋势洞察》的调查报告中显示，2013年至2017年间选择通过在线方式来进行购买的美国工业用品采购者比例迅速上涨了一半以上（55%）。
佰万仓：
海外MRO市场是许多国内企业尚未直接涉及的市场，对国内的MRO产品生产企业而言，通过跨境电商渠道将业务拓展到海外市场，将带来实实在在的销售业绩的增加。同时，海外MRO目标市场通常已经发展成熟，市场规范透明，产品质量过硬的生产商可获得满意的利润。
我注意到eBay B&I最近已将MRO分拆为7大分类，包括：
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设施维护 & 安全防护
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物料搬运
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液压，气动 & 泵
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HVAC空调暖通
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粘结剂，密封剂 & 胶带
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紧固件 & 五金件
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清洁用品
这些都是MRO生态内规模最大的类目，结合eBay其他的如工具、生产及金属加工的一些相关分类（如焊接、木工等），eBay B&I实际上能提供给用户全面的产品解决方案、以及多层次的价格选择，对客户来说，比传统线下复杂的选型、询价、谈判和交货跟踪，要方便很多。佰万仓也是看重eBay的丰富生态和巨大流量，希望能接触到更多的目标客户。
