主要观点总结
极越汽车发布用户关心的问题说明，宣布针对已支付意向金/定金尚未提车且符合退款条件的用户开展全额退款工作，预计1月22日起退款。极越汽车正在积极开拓售后网点并恢复售后维保服务。极越汽车是百度和吉利合资的企业，其前身为集度汽车，经历“原地解散”风波后，目前有两款车型在售，但交付表现不佳。此外，极越汽车面临车主售后困难、供应商欠款、关键零配件缺货以及车辆技术问题等挑战。
关键观点总结
关键观点1: 极越汽车发布用户关心的问题说明并开展全额退款工作
极越汽车宣布针对已支付意向金/定金尚未提车的用户进行全额退款，预计1月22日起通过银行转账方式退款。这表明极越汽车正在采取措施解决用户的财务问题。
关键观点2: 极越汽车积极恢复售后维保服务
极越汽车正在逐步恢复售后维保服务，这是为了解决用户车辆维修和保养的问题。这表明极越汽车重视用户满意度和售后服务。
关键观点3: 极越汽车是百度和吉利的合资企业
极越汽车是百度和吉利合资的企业，双方共同持股并共同经营。这种合作模式为极越汽车带来了技术和资本上的支持。
关键观点4: 极越汽车面临交付挑战和售后问题
尽管极越汽车有两款车型在售，但交付表现不佳，同时还面临车主售后困难、供应商欠款、关键零配件缺货以及车辆技术等问题。这些问题需要极越汽车积极解决，以提升用户体验和品牌形象。
正文
距离极越汽车陷入“原地解散”风波已有一个月时间之久。
1月17日中午，极越汽车官方微博发布《极越关于用户关心的问题说明（第六次）》，宣布自2025年1月17日起，将针对已支付意向金/定金、尚未提车且符合退款条件用户，有序开展全额退款工作。预计1月22日起，款项会通过银行转账的方式退回至用户的账户。同时，极越正积极开拓售后网点。
在这份通知结尾处，极越汽车表示，如果遇到问题，用户可以拨打吉利旗下的领克汽车的客服热线。
在上周（1月7日和10日），极越连发两次“说明”，表示将启动退款工作并逐步恢复售后维保服务。17日的“说明”，算是极越初步兑现其对用户的承诺。
公开信息显示，2021年3月，极越汽车前身集度汽车成立，注册资本为20亿元，百度、吉利分别持股55%和45%，法人代表为夏一平。2022年1月，集度汽车宣布完成近4亿美元A轮融资，由百度和吉利共同增持。
2024年12月中旬，极越汽车陷入“原地解散”风波。截至目前，极越汽车共有两款在售车型，包括轿车极越07与SUV极越01，售价区间在18.69万~28.19万元，但两者交付表现均不理想。最新数据显示，极越汽车在去年11月的交付量为2485辆；去年1~11月累计交付超1.4万辆新车。
2024年12月13日，吉利与百度联合发布声明称，极越的产品由吉利工厂制造并授权集度独家经营。百度、吉利作为股东，对员工、用户、合作伙伴深表关切，将以高度负责任的态度，积极协助集度管理层妥善处理相关事宜：第一，第一时间解决员工社保缴纳、离职员工善后问题；第二，维护用户车辆正常使用、售后和维修保养；第三，推进其他事宜的合理合法解决。
2024年12月16日凌晨，极越CEO夏一平在朋友圈发布长文，称作为CEO犯了许多错误，对员工、车主、供应商乃至股东感到深深的歉意。夏一平指出，加入极越时已将曾经打工和创业积累的积蓄投了进来，在这几天最困难的时刻也自掏腰包保障最需要的部分员工权益，夏一平称自己为真正的创业者。
尽管员工赔偿事宜得到解决，但车主售后困难、供应商欠款等问题仍没有得到解决。
多位极越车主告诉记者，极越车型的关键零配件缺货严重，以至于无法正常维修。此外，在日常用车中还不断出现车机系统闪退、导航失灵、电池管理异常、ASD智驾系统在高速驾驶中存在偏离车道等诸多问题。
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