天猫7天无理由退货规则又变了？！

9月份以来，天猫官方多次对售后规则进行优化调整。上周天猫对双十一消费者提供大家电只退不换的服务，现又对七天无理由退货规则进行修改。

本次七天无理由退货规则主要对七天无理由线上换货规范进行变更，将于2017年9月16日正式生效。

本次规则变更的主要内容有两方面：

第一：商家或系统超时响应换货申请时，所换单品正在参加聚划算、淘抢购、天天特价等活动的商品不支持换货，无法确认同意换货申请。

这也是为商家提供了便利，不至于因为7天无理由退换货出现库存和售后的混乱的情况，为商家大促提供了秩序保障。

第二：买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在上架拒绝“确认收到退货”之时72小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。

不论是对商家而言还是消费者，都优化了流程，大大减少了退换货需要的时间，能为卖家售后减轻不少负担。